* Lập Ma trận SWOT
Để phân tích chiến lƣợc kinh doanh, tác giả sử dụng mô hình SWOT. Mô hình SWOT đƣợc lập dựa trên điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp để tìm ra các phƣơng pháp, chiến lƣợc để tận dụng thế mạnh và cơ hội, đồng thời lƣờng trƣớc khó khăn thách thức và điểm yếu của mình để có các biện pháp hạn chế, tìm đƣợc hƣớng đi đúng đắn nhất cho doanh nghiệp.
Mô hình SWOT của Công ty TNHH Phát triển nhà Viettel - Hancic phân tích ở hình 4.1 nhƣ sau:
82
Ma Trận SWOT
Cơ hội(O)
O1. Thị trƣờng Bất động sản đang dần khôi phục. Giá cả Bất động sản đang quay về giá trị thực của nó
O2. Nhu cầu mua nhà ở cho ngƣời thu nhập thấp đang gia tăng
O3. Tốc độ đô thị hóa, công nghiệp hóa và các chỉ số về kinh tế, dân số tăng.
O4. Đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài tăng nhanh trong các năm gần đây.
O5. Tốc độ tăng trƣởng kinh tế cao.
O6. Pháp luật ngày càng hoàn thiện, môi trƣờng pháp lý thuận lợi.
O7. Gói hỗ trợ 30.000 tỷ đồng nhằm hỗ trợ thị trƣờng Bất động sản và ngƣời lao động có thu nhập thấp.
Nguy Cơ (T):
T1. Thu hút khách hàng giữa các chủ đầu tƣ cao
T2. Số lƣợng các đối thủ trong ngành đang
gia tăng
T3. Nhà đầu tƣ nƣớc ngoài đang chiếm ƣu thế
T4. Khách hàng đang có tâm lý e ngại bởi các chính sách của Chính phủ
Điểm mạnh (S):
S1. Có kinh nghiệm trong việc thực thi dự án, có giá trị tài sản lớn.
S2. Khả năng quản lý chi phí tốt.
S3. Sản phẩm có chất lƣợng tốt
Các chiến lƣợc S-O:
S1, S4, S5 + O1, O2, O3, O5, O6, O7 => Khai thác triệt để thị trƣờng hiện có bằng các chiến lƣợc tăng thị phần; Liên kết, liên doanh với các nhà đầu tƣ trong nƣớc để tranh thủ việc chuyển giao công nghệ, giảm rủi ro trong
Các chiến lƣợc S-T:
S2, S2, S3, S4 + T1, T2, T3, T4 => Tập trung vào các chiến lƣợc Marketing: có chiến lƣợc giá cả phù hợp, chất lƣợng sản phẩm/dịch vụ đảm bảo, chiến lƣợc xúc tiến
83
Hình 4.1: Ma trận SWOT của Công ty TNHH Phát triển nhà Viettel – Hancic S4. Hệ thống quản lý thông tin tốt
S5. Các nhà quản lý có kinh nghiệm, am hiểu pháp luật.
đầu tƣ.
Đa dạng hóa sản phẩm, đầu tƣ sang các lĩnh vực khác: văn phòng cho thuê, khách sạn, du lịch…
S2, S3, S5 + O2, O7 => Mở rộng thị trƣờng tập trung trên các phân khúc mới: khách hàng có thu nhập thấp và trung bình.
hấp dẫn, thu hút đƣợc khách hàng quan tâm, chiến lƣợc phân phối rõ ràng, rộng khắp.
Điểm yếu (W):
W1. Chƣa khai thác các phân khúc thị trƣờng khác
W2. Các hoạt động quảng bá doanh nghiệp, sản phẩm còn mờ nhạt
W3. Các thủ tục pháp lý còn chậm
W4. Trình độ nhân viên chƣa đồng đều, trình độ chuyên môn chƣa cao.
W5. Hoạt động kinh doanh đòi hỏi nguồn vốn lớn.
Các chiến lƣợc W-O:
W4 + O3, O5 => Cải tiến các chính sách về tiền lƣơng, phụ cấp cho nhân viên, đảm bảo tốt hơn đời sống nhân viên.
Tổ chức các khóa huấn luyện, đòa tạo chuyên môn cho nhân viên. Xây dựng văn hóa Công ty trên cơ sở mỗi nhân viên là một vai trò quan trọng, tạo dựng đƣợc hình ảnh về Công ty.
Các chiến lƣợc W – T:
W1, W2, W3 + T1, T2, T4 => Tăng cƣờng các dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi.
Chú ý hơn tới các kênh phân phối trong việc đƣa thông tin về Công ty và sản phẩm tới khách hàng.
Tăng cƣờng các hoạt động kiểm tra, tu sửa, nâng cấp hệ thống đèn, điện, nƣớc… với các sản phẩm của Công ty sau khi đã bán cho khách hàng.
84
Nhƣ vậy từ Ma trận SWOT trên, tác giả đề xuất một số chiến lƣợc sau:
a) Các chiến lƣợc nhóm SO:
Tận dụng các điểm mạnh của Công ty để khai thác các cơ hội hiện có của thị trƣờng, thông qua các chiến lƣợc tạo lợi nhuận, tạo giá trị cho khách hàng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng. Chiến lƣợc SO bao gồm:
- Chiến lược khai thác thị trường hiện có:
Tập trung vốn vào đầu tƣ các dự án chung cƣ nhƣ dự án X3, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội. Hoàn thành các dự án đúng với tiến độ thi công đã đề ra. Đảm bảo đúng chất lƣợng và tiết kiệm chi phí.
Tăng thị phần mà Công ty hiện đang nắm giữ bằng các biện pháp lôi kéo khách hàng của đối thủ, tăng sức mua của khách hàng, bán sản phẩm/dịch vụ có chất lƣợng mà giá cả phải chăng. Áp dụng các hình thức khuyến mại phong phú và linh hoạt hơn cho khách hàng, đáp ứng đƣợc nhu cầu về nhà ở hiện nay (nhà có chất lƣợng, kiến trúc đẹp, hiện đại, giá cả hợp lý… ), đảm bảo đƣợc các thủ tục pháp lý khi khách hàng mua.
- Chiến lược mở rộng thị trường:
Công ty mở rộng thị trƣờng vào các phân khúc thị trƣờng mới: các khách hàng có thu nhập trung bình và thấp. Đa dạng hóa sản phẩm, đầu tƣ sang các lĩnh vực khác: văn phòng cho thuê, khách sạn, du lịch…
- Chiến lược liên doanh liên kết:
Phát huy các điểm mạnh của Công ty thông qua việc liên doanh liên kết với các nhà đầu tƣ trong nƣớc và nƣớc ngoài: đƣa một số quỹ đất hiện nay đang có vào các dự án liên doanh, phát triển đa dạng hóa các loại hình hoạt động kinh doanh, giảm thiểu rủi ro trong đầu tƣ, tranh thủ việc chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực kinh doanh Bất động sản làm nền tảng để phát triển các hoạt động kinh doanh của Công ty và góp phần làm tăng giá trị thƣơng hiệu cho Công ty.
b) Các chiến lƣợc nhóm ST:
85
Sản phẩm có chất lƣợng và phân khúc thị trƣờng rõ ràng. Các dự án đƣợc xây dựng phù hợp tiêu chuẩn nhà nƣớc đề ra, đƣợc kiểm định phù hợp với nhu cầu ngƣời dân.
Công ty đầu tƣ vào một số dự án với vai trò là nhà đầu tƣ thứ cấp để đa dạng hóa sản phẩm Bất động sản trong khi chƣa có đủ tài chính để là chủ đầu tƣ của các dự án.
Ngoài việc quảng cáo các sản phẩm qua sàn giao dịch Bất động sản The Light (Sàn Ánh Sáng), Công ty có thể có các hình thức quảng cáo phong phú hơn trên các báo, đài…
Tăng cƣờng liên kết với các sàn giao dịch Bất động sản, nhà đầu tƣ khác trong việc môi giới bán sản phẩm và có chiết khấu với đối tác để khách hàng biết đến sản phẩm của Công ty.
Hình thức khuyến mại sản phẩm đa dạng và linh hoạt hơn cho khách hàng. Thông tin mang đến cho khách hàng phải chính xác, nhanh chóng và dễ dàng.
Công ty cần chú trọng tới các hoạt động xã hội, chƣơng trình PR cho dnah tiếng Công ty, bảo vệ hình ảnh Công ty trƣớc các đối thủ trên thị trƣờng.
- Chiến lược đổi mới và phát triển phòng Kinh doanh:
Đầu tƣ hơn nữa nguồn nhân lực và vật lực cho phòng Kinh doanh, tăng cƣờng các hoạt động tích cực về việc nghiên cứu nhu cầu hiện tại của khách hàng, nghiên cứu sâu và kỹ hơn các phân khúc khách hàng mới để tạo thuận lợi cho Công ty trong việc mở rộng thị trƣờng sang các phân khúc mới.
Phòng kinh doanh cần những nhiệm vụ và chức năng rõ ràng nhƣ sau: + Nghiên cứu và phân tích biến động thị trƣờng, đối thủ.
+ Xây dựng các kế hoạch sản phẩm, chiến lƣợc kinh doanh. + Cập nhật các quy định pháp luật, chính sách của Nhà nƣớc + Quản lý và phát triển các dự án kinh doanh.
Đây là lực lƣợng mũi nhọn, định hƣớng tƣ vấn cho ban lãnh đạo chiến lƣợc kinh doanh, chiến lƣợc sản phẩm và định hƣớng phát triển Công ty.
86
c) Các chiến lƣợc nhóm WO:
Nội dung chủ yếu của chiến lƣợc này là kết hợp khắc phục các điểm yếu để tận dụng các cơ hội kinh doanh.
Công ty cải tiến các chính sách về tiền lƣơng cũng nhƣ các khoản phúc lợi thỏa đáng khác, đảm bảo việc làm và đời sống cho nhân viên.
Tổ chức các chƣơng trình huấn luyện có chất lƣợng nhằm nâng cao năng lực quản trị của các cấp quản lý trong Công ty, nâng cao các kỹ năng chuyên biệt cho nhân viên, nâng cao các kỹ năng trong lĩnh vực kinh doanh Bất động sản, phù hợp với các chiến lƣợc kinh doanh đã đề ra ở trên.
Nhằm mục tiêu xây dựng văn hóa Công ty dựa trên các giá trị cốt lõi của mọi thành viên, Công ty cần điều chỉnh các quy tắc cũ theo hƣớng hội nhập và đƣa ra một sô quy tắc mới cho phù hợp với xu hƣớng hiện nay.
d) Các chiến lƣợc WT:
Nội dung chủ yếu của chiến lƣợc là kết hợp các điểm yếu và các thách thức của Công ty.
Tăng cƣờng các dịch vụ chăm sóc khách hàng, các dịch vụ hậu mãi, nhƣ: quan tâm nhiều hơn đến các sản phẩm đã bán cho khách hàng, thƣờng xuyên kiểm tra chất lƣợng nhà cửa sau khi đã bán cho khách nhằm đảm bảo uy tín nhà chất lƣợng cao.
Các kênh phân phối phải cung cấp tốt hơn các thông tin tới khách hàng để họ nắm rõ hơn về các sản phẩm cũng nhƣ dịch vụ của Công ty. Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng hiểu rõ về Công ty.
Các dịch vụ tƣ vấn nhà đất cho khách hàng phải đảm bảo và đáp ứng tốt hơn cho nhu cầu của họ.
Nâng cấp tu sửa thƣờng xuyên cho công trình đã thi công nhƣ: hệ thống xử lý nƣớc thải, hệ thống điện, hệ thống giao thông, cũng nhƣ việc phản ứng kịp thời đƣa ra các phƣơng án xử lý cho công trình bị sự cố.
87