nhánh
PGB là thƣơng hiệu còn khá xa lạ với khách hàng trên cả nƣớc. Vì vậy PGB cần xây dựng thống nhất trên toàn hệ thống các hình ảnh bề ngoài của ngân hàng mình nhƣ trang phục của nhân viên, cách bố trí trụ sở, hình thức cụ thể của sản phẩm nhƣ logo…để tạo dựng thƣơng hiệu và sự nhận biết của khách hàng nhiều hơn.
Công tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh đƣợc xem là một công cụ cạnh tranh có hiệu quả, nó là một hoạt động không thể thiếu trong cơ chế thị trƣờng ngày nay.
5.2.5. Tăng cƣờng năng lực tài chính
Vốn tự có có vai trò rất quan trọng trong hoạt động của NHTM. Hiện nay, vốn tự có của PGB rất thấp chỉ vỏn vẹn 3.000 tỷ đồng. Chính vì vậy, trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, PGB phải quan tâm đến việc tăng vốn tự có nhƣ sau:
Tăng vốn thông qua bán cổ phần cho đối tác, cổ đông chiến lƣợc: Việc bán cổ phần cho đối tác chiến lƣợc mang lại nhiều cơ hội tăng vốn cho PGB. Tuy nhiên, lựa chọn đối tác và thỏa thuận mức giá bán cổ phần cần tính toán kỹ lƣỡng, thuyết phục các nhà đầu tƣ nhƣng đảm bảo lợi ích tối đa cho PGB, tránh sự lệ thuộc vào đối tác.
Tăng vốn bằng phát hành cổ phiếu: Mặc dù biện pháp này có thể làm tăng sự tự chủ về tài chính của ngân hàng trong tƣơng lai nhƣng chi phí phát hành cao hơn các phƣơng thức khác và làm “loãng” quyền sở hữu đối với những cổ đông quan trọng nắm quyền chi phối, giảm giá cổ phiếu trên thị trƣờng.
Tăng vốn bằng phát hành trái phiếu dài hạn: Đây là biện pháp hiệu quả để tăng cƣờng năng lực tài chính của ngân hàng đáp ứng yêu cầu vốn trƣớc mắt, nhƣng về lâu dài sẽ là gánh nặng nợ nần cho ngân hàng, đồng thời chi phí vốn cao sẽ làm suy giảm mức lợi nhuận của ngân hàng
Tăng vốn bằng phát hành trái phiếu chuyển đổi: Trái phiếu chuyển đổi là trái phiếu có thể chuyển thành cổ phiếu thƣờng vào một thời điểm đƣợc xác định trƣớc trong tƣơng lai. Loại trái phiếu này có đặc điểm là đƣợc trả một mức lãi suất cố định nên có vẻ giống nhƣ trái phiếu, nhƣng mặt khác lại có thể chuyển đổi thành cổ phiếu thƣờng của ngân hàng và đây cũng chính là điểm hấp dẫn của trái phiếu chuyển đổi. Tuy nhiên, khi nhà đầu tƣ thực hiện quyền chuyển đổi của mình sẽ làm “loãng” vốn chủ sở hữu do số cổ phiếu lƣu hành tăng, làm mất cân bằng cán cân nợ vốn và gây ra nhiều thay đổi trong việc kiểm soát ngân hàng
Mặc dù ngân hàng tăng vốn tự có là hết sức cần thiết, nhƣng vốn không phải là yếu tố duy nhất quyết định năng lực cạnh tranh và sự thành bại của ngân hàng. Vì nếu vốn tăng quá nhanh nhƣng hoạt động kinh doanh của ngân hàng không tăng tƣơng ứng, trình độ quản lý không theo kịp thì phần vốn tăng sẽ đƣợc sử dụng không hiệu quả. Vì vậy điều quan trọng là trong mỗi giai đoạn cụ thể, PGB phải xác định đƣợc mức vốn tự có cần thiết đủ để bù đắp rủi ro và lựa chọn giải pháp thích hợp để tăng vốn, nhằm đảm bảo đƣợc sức mạnh tài chính và năng lực cạnh tranh của ngân hàng.
5.2.6. Giải pháp phát triển hạ tầng công nghệ thông tin
Công nghệ thông tin là con đƣờng ngắn nhất và hiệu quả nhất để các ngân hàng giành lợi thế cạnh tranh quan trọng trong lĩnh vực ngân hàng.
Hiện nay, PGB với nền tảng công nghệ đƣợc đánh giá khá thấp so với các ngân hàng khác. Trong thời gian tới, PGB cần phải:
Nâng cấp và hiện đại hóa công nghệ ngân hàng một cách đồng bộ để đảm bảo kết nối thông tin, xây dựng mạng giao dịch trực tuyến trong toàn hệ thống giữa các chi nhánh và hội sở chính, đồng thời đảm bảo hội sở chính là trung tâm đầu não lƣu trữ, xử lý thông tin và điều hành kinh doanh toàn hệ thống, giảm bớt
khoảng cách giữa các chi nhánh tạo điều kiện cho việc ứng dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tiên tiến và triển khai các giao dịch ngân hàng từ xa qua Internet, điện thoại, máy tính cá nhân.
Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới dựa trên nền tảng công nghệ sẵn có, tạo tiện ích cho khách hàng.
Tích cực đẩy mạnh công tác đào tạo, chuẩn hóa về trình độ công nghệ thông tin cho toàn bộ các cán bộ nhân viên PGB.
Ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại giúp cho PGB nâng cao chất lƣợng quản lý, đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh, giảm chi phí quản lý, giảm giá thành sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh.
5.2.7. Giải pháp phát triển và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực – Đây là lợi thế cạnh tranh lâu dài của PGB
Đào tạo và đào tạo lại cho nguồn nhân lực hiện có:
Thực hiện đào tạo và đào tạo lại thƣờng xuyên cho cán bộ và nhân viên ngân hàng thông qua các khóa đào tạo tại ngân hàng hoặc liên kết với các cơ sở đào tạo uy tín để nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên.
Thƣờng xuyên tổ chức tập huấn, hội thảo, trao đổi về hoạt động nghiệp vụ huy động tiền gửi, kiến thức về phát triển các dịch vụ mới của các ngân hàng... Song song đó, tổ chức các lớp bồi dƣỡng về tƣ tƣởng chính trị - văn hóa nhằm nâng cao nhận thức, tƣ tƣởng, đạo đức của nhân viên trong thời đại ngày nay.
Khuyến khích nhân viên tự đào tạo nhằm nâng cao kinh nghiệm thực tế của mình. Đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đào tạo lại nhân viên mỗi khi có sự thay đổi về cơ chế, chính sách, mục tiêu kinh doanh, quy trình công nghệ kỹ thuật...
Có chính sách tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao. Để thu hút đƣợc nguồn nhân lực này thì PGB cần giải quyết tốt hai vấn đề sau:
Tuyển dụng nhân viên đúng ngƣời, đúng cách, theo đó cần thiết lập quy trình tuyển dụng chặt chẽ hơn bao gồm hệ thống tiêu chuẩn và cách thức tổ
chức thi tuyển, công khai thông tin tuyển dụng nhằm tạo khả năng thu hút nhân tài từ nhiều nguồn khác nhau, tránh tình trạng tuyển dụng từ các mối quan hệ nhƣ hiện nay.
Thực hiện các chính sách ƣu đãi, chính sách thu hút nhân tài để tuyển chọn những ngƣời có đức có tài vào làm việc theo yêu cầu và mục đích tuyển dụng cụ thể; trong đó nên ƣu tiên tuyển dụng những sinh viên giỏi, khá các trƣờng đại học hàng đầu tại Việt Nam.
Tạo môi trƣờng làm việc và chế độ đãi ngộ hợp lý
Cần xây dựng một khung lƣơng, một chế độ đãi ngộ cho phù hợp, trả lƣơng theo công việc chứ không phải kiểu bình quân. Khen thƣởng đột xuất, định kỳ đối với các cá nhân và đơn vị đạt thành tích xuất sắc, có sáng tạo trong công việc.
Cần xây dựng mối quan hệ tốt giữa nhà quản lý và nhân viên, đặc biệt là nhân viên giỏi và giữa các nhân viên với nhau. Ban lãnh đạo ngân hàng cũng cần quan tâm đến nhân viên của mình, xây dựng lòng trung thành, sự tin tƣởng và phát triển thành cam kết gắn bó lâu dài với ngân hàng.