♦ Cơ cấu tổ chức
Hình 3.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Maritime Bank – Cần Thơ
♦ Chức năng các phòng ban
Giám đốc:
- Điều hành mọi hoạt động của đơn vị theo đúng chức năng, phạm vi hoạt động của chi nhánh.
- Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hổi từ các phòng ban.
- Quyết định việc đầu tư, bảo lãnh trong phạm vi được Tổng Giám đốc ủy quyền.
- Có quyết định chính thức cho một khoản vay. Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của chi nhánh và mọi hoạt động tài chính, trích lập quỹ theo quy định của nhà nước, của Hội đồng Quản trị, Tổng Giám đốc.
Phòng tín dụng Phòng kế toán Phòng tổng hợp Phòng dịch vụ khách hàng BAN GIÁM ĐỐC PGD. Hưng Lợi PGD. An Thới PGD. Thốt Nốt
17
Phó Giám đốc
Có trách nhiệm hỗ trợ cùng Giám đốc trong việc tổ chức điều hành mọi hoạt động chung của toàn chi nhánh, các nghiệp vụ cụ thể trong việc tổ chức tài chính thẩm định vốn.
Phòng tín dụng
- Thực hiện mọi hoạt động cấp tín dụng: cho vay, chiết khấu,... - Bảo lãnh.
- Ứng vốn và chiết khấu chứng từ có giá.
- Thực hiện thanh toán quốc tế, dịch vụ Ngân hàng. - Quan hệ với Ngân hàng đại lý nước ngoài.
Phòng kế toán - ngân quỹ:
Thực hiện chức năng kế toán, tổng hợp, thống kê, lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của chi nhánh. Thực hiện nhiệm vụ thu, chi tiền mặt, quản lý ngân quỹ và các loại giấy tờ có giá, giấy tờ thế chấp, cầm cố tài sản, thanh toán tiền cho khách hàng, nhận tiền từ khách hàng.
Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu chi tài chính, quỹ tiền lương đối với cán bộ công nhân viên trong ngân hàng.
Tiến hành phát lương, thưởng cho cán bộ trong ngân hàng theo định kỳ đã quy định
Phòng tổng hợp
Tổ chức sắp xếp, bố trí nhân sự giữa các phòng ban, tạo điều kiện cho các phòng chức năng thực hiện tốt nhiệm vụ của mình như cung cấp thiết bị, đồ dùng, bố trí nhân lực, chăm sóc sức khỏe cho cán bộ công nhân viên, tổ chức điều chỉnh lương, bảo hiểm, trợ cấp thu phí....
Phòng giao dịch
- Thực hiện cấp tín dụng ( cho vay, chiết khấu,...) - Cam kết bảo lãnh, cam kết thanh toán.
- Huy động vốn từ dân cư và tổ chức kinh tế.
- Thực hiện các giao dịch thanh toán và chuyển tiền. - Thực hiện giải ngân, thu nợ, thu lãi.
- Mua bán ngoại tệ, dịch vụ kiều hối. Phòng dịch vụ khách hàng
Triển khai chiến lược kinh doanh của chi nhánh thông qua việc tìm kiếm khách hàng tiền gửi và tiền vay, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Tiếp cận và hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn đúng quy trình nghiệp vụ, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ vay vốn theo đúng quy định của NHNN và NH cấp trên. Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan dến hoạt động tín dụng.
18
Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ về mặt pháp lý cho khách hàng.
Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng theo kế hoạch của NH. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện quy trình tín dụng và phát triển sản phẩm mới.