KIL O B
3.3.2. Chính sách xúc tiến
Xúc tiến được doanh nghiệp sử dụng như một cơng cụ hướng tới nhằm chinh phục khách hàng mục tiêu đồng thời cịn cĩ quan hệ mật thiết với các tham số khác trong Marketing hỗn hợp.
Theo Philip Kotler xúc tiến là hoạt động thơng tin Marketing tới những khách hàng tiềm năng. Trong kinh doanh thơng tin Marketing được hiểu là trao, truyền, đưa đến, chuyển giao những thơng điệp cần thiết về doanh nghiệp, về sản phẩm của doanh nghiệp, về phương thức phục vụ, về lợi ích mà khách hàng sẽ thu được khi mua sản phẩm của doanh nghiệp cũng như tin
KIL
OB
OO
KS
.CO
tức cần thiết từ phía khách hàng qua đĩ doanh nghiệp sẽ tìm cách tốt nhất để
thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Nội dung của xúc tiến bao gồm:
3.3.2.1. Quảng cáo
Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thơng tin về sản phẩm. Quảng cáo là phương tiện, là cơng cụ mà các doanh nghiệp sử dụng trong cạnh tranh trên thị trường tiêu thụ sản phẩm. Thơng qua quảng cáo doanh nghiệp hiểu
được nhu cầu của thị trường và sự phản ứng của thị trường nhanh hơn. Quảng cáo là phương tiện hỗ trợ đắc lực cho cạnh tranh. Đặc biệt trong nền kinh tế
thị trường hiện nay khi khoa học cơng nghệ cĩ sự tiến bộ vượt bậc, nhu cầu của người tiêu dùng trở nên đa dạng phức tạp hơn thì quảng cáo càng trở nên quan trọng.
Hiện nay cĩ các phương tiện quảng cáo sau: quảng cáo qua phương tiện thơng tin đại chúng, quảng cáo trực tiếp, quảng cáo tại nơi bán hàng, quảng cáo qua Internet.
Tùy theo những điều kiện cụ thể của doanh nghiệp cũng như mơi trường bên ngồi mà doanh nghiệp quyết định các phương tiện quảng cáo cho phù hợp và thu dược hiệu quả.
3.3.2.2. Khuyến mại
Khuyến mại là một hành vi thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến bán hàng, cung ứng dịch vụ trong phạm vi kinh doanh của thương nhân bằng cách dành những lợi ích nhất định cho khách hàng.
Theo hiệp hội Marketing, Mỹ: khuyến mại là hoạt động Marketing khác với hoạt động quảng cáo, bán hàng trực tiếp và tuyên truyền nhằm khuyến khích người mua mua hàng và làm tăng hiệu quả của người tiêu thụ trung gian.
Các hình thức khuyến mại chủ yếu: giảm giá, phân phát mẫu hàng miễn phí, phiếu mua hàng, tặng vật phẩm, dùng thử hàng hố khơng phải trả tiền...