7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3.2. Các cấp độ của Internet-banking
Hiện nay có 3 loại hình Internet-banking được thực hiện trên thị trường
a. Cấp độ cung cấp thông tin (Informative)
Đây là cấp độ dịch vụ cơ bản của IB. Nhìn chung, ngân hàng cung cấp những thông tin thị trường về những sản phẩm của ngân hàng. Sự rủi ro đối với cấp độ dịch vụ này là thấp, một hệ thống thông tin đặc thù không ranh giới giữa người cung cấp (server) và mạng lưới hệ thống bên trong của ngân hàng. Cấp độ này của IB có thể được cung cấp bởi ngân hàng và các tổ chức cung cấp dịch vụ ngoài. Để hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất thì người cung cấp dịch vụ là những tổ chức tự nguyện, uy tín. Và ngân hàng cần phải có sự kiểm tra thường xuyên để thay thế.
b. Cấp độ trao đổi thông tin (Communicative)
Đây là một dạng của hệ thống IB cho phép tương tác giữa những hệ thống của ngân hàng và khách hàng. Sự tương tác này có thể bị giới hạn đối với hệ thống thư điện tử, truy vấn tài khoản, vay vốn. Bởi vì những nhà cung cấp có sự liên quan(đường đi, hướng đi) đến hệ thống mạng lưới bên trong của ngân hàng. Vấn đề rủi ro là cao hơn so với cấp độ cung cấp thông tin.
Việc kiểm soát thực tế là cần ngăn chặn, giám sát và cảnh bảo những người phá hoại (hacker) có thể tấn công vào hệ thống bên trong và hệ thống máy tính của ngân hàng. Việc kiểm soát cũng trở thành một yếu tố căn bản trong môi trường này
c. Cấp độ giao dịch (Transactional)
Cấp độ này của IB cho phép khách hàng thực hiện giao dịch với ngân hàng. Bởi vì có một sự liên quan trực tiếp giữa người cung cấp dịch vụ và hệ thống mạng lưới bên trong ngân hàng hay mạng lưới của những người thuê ngòai nên đây là cấp độ mà có sự rủi ro cao nhất mà cần phải được kiểm soát
nghiêm ngặt nhất. Sự giao dịch với khách hàng có thể bao gồm truy vấn tài khoản, thanh tóan các loại hóa đơn, chuyển tiền…