Công ty HAMACO là nhà phân phối gas đốt lớn nhất tại đồng bằng sông Cửu Long. Các thương hiệu gas mà công ty phân phối rất đa dạng và có hầu hết các nhãn hàng LPG uy tín cả trong và ngoài nước như: Elfgas, VinaGas, Saigonpetro, Totalgaz, Gas Petrolimex, Saigon Gas, Petronas gas, và VT Gas. Các nhãn hàng này đã quá quen thuộc với người dân ĐBSCL. Sản phẩm gas bình do công ty phân phối với các kích cỡ khác nhau từ: 11,5kg, 12kg, 12,5kg, 13kg, 39kg, 45kg, 48kg. Ngoài ra, công ty còn phân phối gas lon Bluestarcó kích thước nhỏ gọn với trọng lượng 120g.
- Sản phẩm gas bình
Vì là sản phẩm dễ gây nguy hiểm cho người tiêu dùng nếu chất lượng vỏ bình không đảm bảo nên Hamaco rất chú trọng đến chất lượng và tính an toàn của sản phẩm. Để đảm bảo cho sản phẩm được chuyển giao từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng an toàn, Hamaco đã áp dụng hệ thống quản lí chất lượng ISO 9001: 2000 năm 2007 để quản trị an toàn chất lượng sản phẩm.
Hầu hết các sản phẩm gas bình của công ty đều được đặt mua từ những nhà sản xuất, những thương hiệu gas có uy tín trên thị trường. Điều đó như thể hiện một lời hứa, một lời cam kết chất lượng đến khách hàng, mỗi sản phẩm được giao lắp an toàn là niềm vui và niềm tự hào của toàn thể ban lãnh đạo và
nhân viên trong công ty. Hiện tại công ty đang phân phối khá nhiều quy cách bình từ bình nhỏ 120g, cớ trung 12kg đến cỡ lớn 45kg.
Các nhãn hiệu và loại gas bình HAMACO cung cấp:
Bảng 4.3: Sản phẩm gas bình HAMACO phân phối
Thành phần Nhãn hiệu Propane Butane Quy cách bình 1. Bình gas Petronas 30-70% 70-30% 12kg và 45kg 2. Bình gas Elf 25% - 55% 75% - 45% 12,5 kg và 39kg 3. Bình gas Total 50% 50% 12kg và 45kg 4. Bình Vinagas - - 12kg
5. Bình gas Saigon Petro 20-80% 80-20% 12kg và 45kg
6. Bình gas VT – GAS 50% 50% 12kg và 45kg
7. Bình gas PetroVietnam 50% 50% 12kg và 45kg
8. Bình gas BP - - -
9. Gas lon Bluestar - - 120g
Nguồn: website hamaco.com.vn
Qua bảng 4.3 ở trên ta thấy công ty cung cấp rất nhiều loại sản phẩm để cho người tiêu dùng lựa chọn. Các sản phẩm của công ty đa dạng từ nhãn hiệu cho đến trọng lượng bình gas nên có nhiều mức giá phù hợp với mọi mức thu nhập của người dân.
+ Bình nhỏ 120g: có nhãn hiệu Bluestar, với kích thước nhỏ gọn phù hợp sử dụng cho bếp gas du lịch mini. Sản phẩm này thường được phân phối cho khách hàng mua lẻ và khách hàng đại lí. Đối tượng chủ yếu sử dụng loại bình này là sinh viên và công nhân vì thế thị trường của loại bình này thường là các đại lí và cửa hàng bán lẻ trong thành phố hoặc là khu vực đông dân cư như là các khu công nghiệp.
+ Bình cỡ trung: thì có đầy đủ các nhãn hiệu mà công ty phân phối trừ nhãn hiệu Bluestar: Gas Petronas 12kg, Totalgaz 12kg, Elf gaz 12,5kg, Vinagas 12kg, Saigon Petro 12kg, VT – Gas 12kg, Petrovietnam Gas 12kg và bình gas BP. Loại bình này thì được phân phối đều đến khắp các thị trường vì đối tượng khách hàng cuối cùng của cỡ bình này là các hộ gia đình.
+ Bình cỡ lớn: thì chỉ có 6/9 nhãn hiệu mà công ty phân phối: Gas Petronas 45kg, Totalgaz 45kg, Elf gaz
39kg, VT – Gas 45kg, Petrovietnam Gas 45kg và Saigon Petro 45kg. Vì đây là loại bình công nghiệp nên
thường được sử dụng cho các cơ sở sản xuất, các nhà hàng, khách sạn và các công ty xây dựng.
Bảng 4.4: Tình hình tiêu thụ theo loại bình
ĐVT: Tấn 2010 2011 2012 2011/2010 2012/2011 Năm Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Bình 120 g 1.250 10,2 990 9 1.390 10,4 -260 -20,8 400 40,40 Bình 12 kg 8.795 71,8 8.268 75,2 9.322 69,6 -527 -6 1.054 12,75 Bình 45 kg 2.205 18 1.732 15,8 2.678 20 -473 -21,5 946 54,62 Tổng 12.250 100 10.990 100 13.390 100 -1260 -10,3 2.400 21,84
Nguồn: Phòng Kế hoạch – Marketing
Qua bảng 4.4 cho ta có thể thấy lượng tiêu thụ loại bình gas 12kg chiếm phần lớn trong tỉ trọng bán hàng của
công ty và khách hàng chủ yếu của loại bình này là khách hàng thương mại, khách hàng thương mại chính là các nhà trung gian, các đại lí và các cửa hàng bán lẻ của công ty.
Bình 45kg: lượng tiêu thụ của loại bình này chiếm 18% tương ứng với 2205 tấn năm 2010. Năm 2011, lượng tiêu thụ của loại này tuy giảm về lượng chỉ còn 1732 tấn tương ứng với giảm 21,5% so với năm 2010
nhưng tỉ trọng trong năm này lại tăng lên 15,8%. Còn năm 2012, tỉ trọng của loại bình này chiếm 20% ứng
Bình 12kg: Năm 2010 lượng tiêu thụ bình gas 12kg chiếm 71,8% tương đương với 8795 tấn, chiếm 75,2% tương ứng với 8268 tấn năm 2011 và giảm 6% so với năm 2010. Tuy nhiên, lượng tiêu thụ của loại bình này tăng đột biến 12,75% ứng với 1054 tấn đưa mức tiêu thụ lên 9322 tấn vào năm 2012. Nguyên nhân của đợt tăng này là do năm 2012, nền kinh tế nước ta đã bước vào giai đoạn bình ổn sau đợt bão giá năm 2011, năm 2012 tuy giá gas vẫn còn biến động nhưng do người tiêu dùng đã bắt đầu quen với việc giá gas tăng cao nên trong năm này sản lượng tiêu thụ của công ty đã ổn hơn rất nhiều.
Bình 120g: Trong 3 năm thì lượng tiêu thụ của loại bình này đều chiếm tỉ lệ tiêu thụ thấp nhất trong ba loại bình. Năm 2010, chiếm 10,2% ứng với lượng là 1250 tấn, năm 2011 chiếm 9% ứng với lượng là 990 tấn, năm 2012 chiếm 10,4% ứng với lượng là 1390 tấn. Loại gas lon này cửa hàng của công ty không bán lẻ nhiều mà chủ yếu phân phối cho các đại lí dưới dạng đóng thùng với quy cách là 28 lon/ carton. Bên cạnh những sản phẩm gas bình, công ty cũng phân phối thêm các loại bếp gas và phụ kiện ngành gas phục vụ đầy đủ nhu cầu cần thiết của người dân với các mẫu mã đa dạng, phong phú và đẹp mắt.
- Bếp gas
+ Bếp gas đôi Hamaco:
o HA – 0659 TBTV
Mặt bo khuyết 70cm, vách hông, mặt sau bằng inox, hai tem, kiềng chữ nhật có đầu hâm, ống điếu gang và nắp đồng vàng.
Đánh lửa bằng Magneto.
Kích thước: 720 x 410 x 120mm.
o HA-0656 SBXV
Mặt bo khuyết 70cm bằng inox, hai tem, kiềng chữ nhật, ống điếu gang và nắp đồng xoáy 83 vàng.
Đánh lửa bằng Magneto.
o HA-351L-SIXV(bếp kiếng)
Trọng lượng 5kg
Kích thước: 720x410x120 mm
+ Bếp gas đôi Bluestar
o NS-470S/F
Bếp đôi NS-470 S/F: mặt bếp inox, thân bếp chịu nhiệt, chống dính, thiết kế bền vững.
Đánh lửa bằng Magneto.
Kích thước: 720 x 370 x 120mm.
o NS-370SF
Mặt inox, chống dính
Đầu đốt hoa sen đĩa hiện đại, tiết kiệm gas Đánh lửa bằng Magneto
Kích thước: 720 x 370 x 120mm
Bảo hành 2 năm
o NG-5770W
Mặt bếp bằng kính chịu nhiệt cao cấp
Thiết kế sang trọng, bền vững Đánh lửa bằng pin, nút nhấn Kích thước: 700 x 380 x 135 mm
Bảo hành 2 năm
+ Bếp đôi SAWANA + Bếp gas đôi Nikko
+ Bếp gas công nghiệp Nikko TL 168C + Bếp gas công nghiệp Nikko TL 280C
+ Bếp gas du lịch Bluestar PT 2100.
Kiềng bếp tráng men cao cấp
Sử dụng cụm van chống cháy nổ, an toàn hoàn hảo Đánh lửa Magneto
Kích thước: 340 x 280 x 105mm
Bảo hành 6 tháng
+ Bếp gas du lịch Bluestar NS 2018
Bảng 4.5: Tình hình tiêu thụ gas và bếp gas năm 2010 – 2012
2011/2010 2012/2011 Năm Hàng hóa 2010 2011 2012 Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Gas (tấn) 12.250 10.990 13.390 -1.260 -10,29 2.400 21,84 Bếp gas(cái) 4.170 4.560 5.230 390 9,35 670 14,69
Nguồn: Phòng Kế hoạch – Marketing
Qua bảng 4.5 ta thấy:
Gas: lượng gas đốt qua 3 năm có lượng tiêu thụ tăng giảm không đều. Năm 2011 là năm có lượng gas bình tiêu thụ thấp nhất, giảm đến
10,29% so với năm 2010. Nguyên nhân là do trong năm 2011, giá gas liên
tục biến động, chỉ trong 5 tháng đầu 2011 giá gas đã có tới 7 lần điều
chỉnh tăng giá do giá gas thế giới tăng. Ngoài ra do giá gas tăng nên không ít người dân đã chuyển sang dùng các sản phẩm thay thế gas như bếp điện,
bếp than, bếp trấu,...
Bếp gas: tuy sản lượng gas tăng giảm không đều nhưng lương tiêu
thụ của bếp gas lại có chiều hướng tăng nhanh qua 3 năm. Năm 2011, lượng tiêu thụ của bếp gas tăng 9,35% so với năm 2010 ứng với lượng là 390 cái. Còn năm 2012, số lượng bếp bán ra tăng 14,69% so với năm
2011, nâng mức tiêu thụ của cả năm lên 5230 cái. Điều này cho thấy, tuy
giá gas luôn biến động làm ảnh hưởng đến lượng tiêu thụ của gas bình
nhưng những chiến lược chiêu thị của công ty năm 2012 đã đạt hiệu quả đã nâng mức số lượng tiêu thụ của bếp gas lên thêm 670 cái.
- Phụ kiện
Thông số kỹ thuật: - Áp suất vào: 0,7-15,6kg - Áp suất ra: 280mm
+ Van điều áp RECA (Elf)
+ Van điều áp VT + Dây dẫn gas
+ Máy hút khói Bluestar NHK-90G
Bề mặt làm bằng kính/ inox
Hệ thống điều khiển bằng nút nhấn
Ánh sáng gồm 2 đèn halogen
Ngoài sản phẩm thì dịch vụ cũng là chìa khóa giúp nâng cao khả năng
cạnh tranh cho công ty.
- Dịch vụ
Bên cạnh đó với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, HAMACO còn có thể lắp đặt, cung cấp hệ thống gas đốt công nghiệp cho nhà hàng, khách sạn và
các cơ quan, xí nghiệp.
Đối với khách hàng mua lẻ tại hai cửa hàng của công ty thì công ty có một
đội ngũ nhân viên chuyên:
+ Giao hàng tận nơi
+ Lắp đặt miễn phí, nhanh chóng, lịch sự và an toàn
+ Tư vấn: các nhân viên giao hàng cũng được hướng dẫn để tư vấn miễn
phí cho khách tại nhà: như khi lắp đặt hay kiểm tra sản phẩm cho khách nhân viên tư vấn cho khách về vấn đề làm thế nào để sử dụng gas an toàn, dây gas và van gas có hạn dùng bao nhiêu tháng và khi hết hạn thì khách nên thay dây gas mới để đảm bảo an toàn sử dụng.
Đối với khách đại lí thì công ty có dịch vụ:
+ Hỗ trợ vận chuyển: nếu đại lí có phương tiện thì công ty khuyến khích đại lí tự đến lấy hàng, phí vận chuyển công ty sẽ trừ vào giá, nếu công ty
vận chuyển thì sẽ tùy vào quãng đường mà tính mức giá vận chuyển khác
- Logo
Như là biểu tượng cho lời hứa “Uy tín - chất lượng – hiệu quả”, logo Hamaco với biểu tượng chữ “N” màu xanh dương đậm và dấu phẩy đỏ rực ở trên thể hiện sự quyết tâm, nhiệt huyết mang sức mạnh trí tuệ và sự vững vàng, an tâm
đến cho người tiêu dùng đã từ lâu in sâu vào lòng người tiêu dùng ĐBSCL. Do
không trực tiếp sản xuất mà công ty chỉ là nhà trung gian đưa sản phẩm đến với
khách hàng một cách trực tiếp hay gián tiếp, chính vì thế tính an toàn và chất lượng sản phẩm là những yếu tố cốt lõi của sản phẩm luôn được công ty chú
trọng hàng đầu.
Đánh giá chung về chiến lược sản phẩm
Dưới góc độ là nhà phân phối Hamaco đã xây dựng cho mình các chiến lược sản phẩm khá tốt như:
+ Tạo điểm khác biệt cho hình ảnh của công ty:
1) Biểu tượng: Logo với hình ảnh, màu sắc nổi bật và hài hòa, dễ đi
vào lòng người luôn đi cùng với câu slogan: An toàn – chất lượng – hiệu
quả. Đem niềm tin lớn đến cho người tiêu dùng.
2) Bầu không khí: mặt tiền của các cửa hàng, chi nhánh nổi bật trên nền tường vàng là dòng chữ HAMACO màu đỏ rất dễ nhận thấy từ xa.
+ Về nhân sự: Nhân viên có trình độ chiếm hơn 70% nhân sự của công ty.
Với yêu cầu “ vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” toàn bộ nhân sự của công ty luôn đề cao thái độ phục vụ với khách hàng. Luôn nhanh chóng giải quyết những yêu cầu và vấn đề của khách, đoán hiểu tâm lý khách
hàng và nắm bắt thông tin về khách rất nhanh nhạy.
+ Về sản phẩm: đa dạng về chủng loại theo chiều rộng với nhiều nhãn hàng gas uy tín trên thị trường.
+ Sử dụng chiến lược bao bì: đủ loại kích cỡ phù hợp với yêu cầu sử dụng
+ Mở rộng chủng loại: ngoài cung cấp gas bình thì công ty đã mở rộng
thêm sản phẩm đi kèm là bếp gas và phụ kiện kèm theo.
Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty:
Bảng 4.6: Doanh số tiêu thụ sản phẩm năm 2010 – 2012
2011/2010 2012/2011
Năm
Sản phẩm
2010 2011 2012
Số tiền Tỉ lệ
(%) Số tiền
Tỉ lệ
(%)
Gas (tấn) 170.755 199.755 210.987,4 29.000 16,98 11.232,4 5,62
Bếp gas (cái) 1.186,4 1.204,3 1.298,4 17,87 1,51 94,1 7,82
Tổng 171.941,4 200.959 212.285,9 29.017,87 16,88 11.326,6 5,64
Nguồn: Phòng Kế hoạch – Marketing
Qua bảng 5.6 trên ta cũng có thể thấy lượng hàng tiêu thụ của 3 năm khá ổn định có chiều hướng gia tăng qua các năm. Năm 2011, doanh thu của gas tăng
khá tốt 16,98% trong khi doanh thu của bếp gas chỉ tăng 1,51% mặc cho năm 2011 là năm biến động và sản lượng gas của năm này cũng thấp nhất trong 3 năm. Năm 2012, doanh thu của công ty tiếp tục tăng 5,62% đối với gas và 7,82% đối với sản phẩm bếp gas. Lý do, năm 2012 chính phủ đã có chính sách kiềm giá, hơn
nữa do giá thế giới tăng mạnh nhưng công ty lại không tăng giá nhiều để đảm bảo kích thích tiêu dùng. Chính vì lý do này khiến cho doanh thu của công ty tăng
không nhiều chỉ đảm bảo đạt chỉ tiêu.
Tuy nhiên nếu đánh giá cụ thể thì vẫn còn tồn tại những hạn chế:
+ Phần phụ thêm của sản phẩm: công ty chưa lập ra một bộ phận chuyên
chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng những thắc mắc của người tiêu dùng cũng như đáp ứng kịp thời nhu cầu sửa chữa, hoặc bảo hành cho khách hàng cá nhân.
+ Công ty chỉ tập trung vào đối tượng khách hàng thương mại, chưa có
nhiều hoạt động dành cho đối tượng khách hàng mua lẻ.
