* Chức năng, nhiệm vụ của phòng kinh doanh
4.1. Phòng kinh doanh là phòng nghiệp vụ giúp giám đốc tổ chức thực hiện toàn bộ kế hoạch kinh doanh của Siêu thị.
4.2. Lập phơng án kinh doanh theo mặt hàng, theo nhóm, theo tháng, quý, mùa nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng.…
4.3. Tổ chức khai thác nguồn hàng: Thu thập các thông tin, diễn biến của thị trờng về giá cả, chất lợng, nhãn hiệu hàng hoá, chính sách của nhà cung cấp để đề nghị giám đốc Siêu thị quyết định chọn nhà cung cấp và đề ra mục tiêu kinh doanh phù hợp.
4.4. Lập kế hoạch quảng cáo, khuyến mại, kết hợp với nhà cung cấp để thực hiện.
4.5. Tổ chức quản lý hàng hoá theo tổ kinh doanh: Mỗi cán bộ kinh doanh phụ trách một tổ gồm từ 2 đến 3 nhóm hàng chính và phải chịu trách nhiệm trớc Giám đốc Siêu thị về toàn bộ hoạt động kinh doanh của tổ đó.
4.7. Thờng xuyên theo dõi giám sát bán hàng, theo dõi xuất - nhập - tồn. Xử lý kịp thời các khiếu nại của khách hàng.
* Trởng phòng kinh doanh
4.8. Trởng phòng kinh doanh là ngời đợc giám đốc Công ty bổ nhiệm theo đề nghị của giám đốc Siêu thị; Giúp giám đốc Siêu thị thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu khoán của Công ty.
4.9. Chịu trách nhiệm trớc giám đốc Siêu thị về toàn bộ hoạt động kinh doanh của Siêu thị.
4.10. Lập kế hoạch và bảo vệ kế hoạch kinh doanh theo định hớng kinh doanh của Siêu thị.
4.11. Tổ chức xây dựng hệ thống bán hàng phù hợp với quy mô hoạt động kinh doanh của Siêu thị.
4.12. Thờng xuyên giám sát, kiểm tra thực hiện tốt công tác quản lý, đảm bảo an toàn hàng hoá về số lợng, chất lợng
4.13. Đợc quyền ký các văn bản trong lĩnh vực kinh doanh và công văn lu hành trong nội bộ Siêu thị.
4.14. Có quyền phân công nhiệm vụ, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện và đ- ợc quyền báo cáo giám đốc Siêu thị khen thởng và kỷ luật đối với nhân viên phòng kinh doanh.
* Bộ phận bán hàng.
4.15. Nhân viên bán hàng đợc Giám đốc Siêu thị tuyển chọn, là ngời tiếp xúc trực tiếp với hàng hoá, tài sản và khách hàng.
4.16. Phải trung thực, hiểu biết, có tác phong ứng xử tốt, phong cách phục vụ tận tình, chu đáo, lễ phép, văn minh, lịch sự.
4.17. Tham mu, t vấn cho khách hàng về sản phẩm hàng hoá.
4.18. Sắp xếp hàng hoákhoa học, gọn gàng, đẹp mắt. Thờng xuyên vệ sinh quầy hàng sạch sẽ đảm bảo vệ sinh công nghiệp và văn minh thơng nghiệp.
4.19. Thờng xuyên kiểm tra hàng hoá về số lợng, chất lợng, hạn sử dụng để phòng kinh doanh kịp thời xử lý.
4.20. Thu thập thông tin từ khách hàng phản hồi về phòng kinh doanh và Giám đốc Siêu thị để có kế hoạch phục vụ khách hàng tốt hơn.
4.21. Hàng tháng phải kiểm kê hàng hoá. Nhân viên nào để hàng hoá bị h hỏng, mất mát phải bồi thờng 100% giá trị thiệt hại thực tế và chịu trách nhiệm trớc pháp luật.
* Thủ kho
4.22. Thủ kho đợc Giám đốc Siêu thị tuyển chọn, là ngời trực tiếp nhận hàng từ nhà cung cấp, xếp đặt, bảo quản tại kho và xuất hàng khi có lệnh của tr- ởng phòng kinh doanh.
4.23. Phải là ngời có nghiệp vụ, trung thực, trách nhiệm. Giao nhận hàng hoá đúng quy cách, số lợng, chất lợng, đúng thủ tục theo quy định.
4.24. Thờng xuyên kiểm tra chất lợng hàng hoá, hạn sử dụng trình lên phòng kinh doanh để xử lý.
4.25. Hàng hoá xuất ra giá, kệ phải dán đủ mã hàng hoá.
4.26. Mọi tổn thất, hao hụt hàng hoá trong kho, thủ kho phải bồi thờng 100% giá trị thiệt hại thực tế và chịu trách nhiệm trớc pháp luật.
* Bộ phẩn quản lý chất lợng
4.27. Nhân viên quản lý chất lợng đợc Giám đốc Siêu thị tuyển chọn và giao nhiệm vụ kiểm tra, giám sát chất lợng hàng hoá, thành phẩm, bán thành phẩm, sản phẩm đang trong quá trình sản xuất - chế biến, nguyên liệu…
4.28. Là ngời có phẩm chất trung thực, liêm khiết, cẩn thận, trách nhiệm cao, hiểu rõ về hàng hoá đang kinh doanh trong Siêu thị.