Để nâng cao hiệu quả hoạt động cũng như hiệu quả huy động vốn thì ngân hàng phải có các giải pháp hợp lý và phù hợp với sự biến động của nền kinh tế và ngành ngân hàng. Chi nhánh phải xác định được vai trò và tầm quan trọng của việc huy động vốn và có chiến lược sử dụng vốn này một cách hợp lý. Qua quá trình tìm hiểu và phân tích chi nhánh có thể thực hiện một số giải pháp sau:
- Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn: Việc đa dạng hóa các hình thức huy động bằng cách đưa ra các hình thức huy động mới bên cạnh các hình thức huy động cũ giúp cho chi nhánh tiếp cận được các đối tượng khách hàng mới. Tận dụng được lượng tền gửi từ các đối tượng này. Như bênh cạnh việc nhận tiền gửi theo các kì hạn 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng,… thì chi nhánh có thể áp dụng thêm một số loại hình tiết kiệm linh hoạt như: tiết kiệm nhân thọ, tiết kiệm học đường dành cho học sinh, sinh viên, tiết kiệm nhà ở dành cho các người lao động, tiết kiệm dành cho các người về hưu, tiết kiệm đầu tư
60
dành cho các cá nhân muốn tích lũy một sẵn một số vốn ở hiện tại để đầu tư
sau này,… mỗi loại hình thức tiết kiệm thì có hình thức khuyến khích để hấp dẫn riêng. Lãi suất huy động có thể cao hơn một chút hoặc không tăng lãi suất nhưng được hưởng thêm một số ưu đãi nhưđịnh kỳ quay số trúng thưởng, ưu tiên rút vốn trước, cho vay hỗ trợ thêm khi đáo hạn.
- Tạo sự thuận tiện cho khách hàng: Là một trong những yếu tố cạnh tranh giữa các ngân hàng khi muốn thu hút người gửi tiền. Điểm giao dịch phải thuận lợi, tiết kiệm chi phí và thời gian di chuyển cho khách hàng. Giao dịch nhanh chóng, chính xác, đảm bảo sự bảo mật.
- Cung ứng tốt nhiều dịch vụ: Ngân hàng có thể đưa ra nhiều dịch vụ có chất lượng như: tư vấn tài chính, đầu tư, ủy thác vốn, chuyển phát tiền nhanh chóng theo yêu cầu của khách hàng để thu hút thêm nguồn vốn đầu tư vào.
- Lên kế hoạch và thực hiện maketing ngân hàng: Mặc dù ngân hàng Agribank đã có thương hiệu và lòng yêu mến cũng như sự tin cậy của các khách hàng trên địa bàn. Nhưng do hiện nay số lượng chi nhánh ngân hàng, phòng giao dịch trên địa bàn phát triển một cách nhanh chóng. Ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh. Do đó, để giữ vững thị phần của chi nhánh trên địa bàn thì phải có các biện pháp nhằm thu hút khách hàng về phía mình. Và marketing chính là biện pháp đó. Ngân hàng phải có kế hoạch cụ thể để giới thiệu các dịch vụ, tiện ích của ngân hàng đến với khách hàng. Để thu hút được tối đa lượng khách hàng đến với mình thì Agribank Châu Phú phải khai thác hết các hình thức tiếp cận và thuyết phục khách hàng. Lên kế hoạch cụ thểđể
tiếp xúc với các khách hàng mới, củng cố các khách hàng quen thuộc.
- Kết hợp lợi ích của khách hàng và ngân hàng: Trong môi trường kinh tế
hiện nay ngân hàng muốn hoạt động và phát triển được thì phải ưu tiên lợi ích của khách hàng. Khi khách hàng kinh doanh tốt thì lượng tiền gửi vào ngân hàng mới tăng và nhu cầu về vốn cũng tăng theo. Chi nhánh phải có các chính sách hỗ trợ các khách hàng tốt khi gặp khó khăn. Đưa ra các gói cho vay hỗ
trợ với lãi suất ưu đãi đối với các khách hàng có nhu cầu về vốn để tái sản xuất hoặc mở rộng kinh doanh.
- Tiếp tục tạo lập uy tín cho ngân hàng: Trong công tác huy động vốn thì yếu tố uy tín là một trong những yếu tố quyết định. Khi tiền của mình được gửi tại một ngân hàng uy tín thì khách hàng mới cảm thấy yên tâm. Do đó lòng tin là một yếu tố sống còn, ngân hàng muốn hoạt động được phải có được sự tin tưởng từ phía khách hàng. Về phía ngân hàng Agribank đã nhận được sự
tin cậy của khách hàng trên địa bàn từ nhiều năm nay. Ngân hàng phải tiếp tục giữ vững sự tin cậy đó. Ngoài việc cung cấp dịch vụ, tạo sự thuận tiện thì ngân
61
hàng phải có thái độ phục vụ hòa nhã, hướng dẫn tận tình cho khách hàng.
Đồng thời ngân hàng cần thường xuyên kiểm tra, đánh giá thái độ phục vụ của
đội ngũ cán bộ, nhân rộng những tấm gương tích cực, xử lý các hàng vị vi phạm làm tổn hại đến uy tín của ngân hàng.