- Đối với nhờ thu trả chậm (D/A):
a)Số lượng thẻ phát hành
Hoạt động phát hành thẻ được Chi nhánh kết hợp các biện pháp, đáp ứng tốt các yêu cầu của khách hàng đến Chi nhánh phát hành thẻ tại quầy. Chi nhánh cũng tiến hành phát hành thẻ cho các đơn vị hưởng lương từ ngân sách nhà nước, các đơn vị trả lương qua tài khoản, các công ty thuộc các khu công nghiệp, các công ty là đơn vị chấp nhận thẻ của Chi nhánh và triển khai một số chương trình phát hành thẻ cho sinh viên các trường đại học và cao đẳng nhân dịp khai giảng năm học mới…
* Thẻ ghi nợ (F@stAccess)
Năm 2003, TCB Hoàng Quốc Việt tung ra thị trường thẻ techcombank F@stAccess. Về thực chất, thẻ F@stAccess là thẻ ghi nợ nội địa được Chi nhánh phát hành cho khách hàng cá nhân sử dụng để rút tiền từ các tài khoản cá nhân mở tại TCB Hoàng Quốc Việt, thực hiện thanh toán trên mạng lưới ATM và các điểm chấp nhận thẻ của Techcombank, Vietcombank và các ngân hàng khác trong liên minh thẻ. Với hệ thống giao dịch ATM đạt tiêu chuẩn quốc tế, phát triển trên nền tảng hệ thống công nghệ thanh toán trực tuyến TCB on-line, thẻ F@stAccess vừa triển khai đã được khách hàng đón nhận nồng nhiệt. Đến nay, ngoài các giao dịch truyền thống như rút tiền từ tài khoản cá nhân, đổi mã số cá nhân, tra cứu thông tin tài khoản, hệ thống
giao dịch tự động ATM của Chi nhánh còn cung cấp cho khách hàng những dịch vụ gia tăng khác như: rút tiền mặt bằng thẻ tín dụng Visa/MasterCard, in sao kê giao dịch, chuyển khoản, Home Banking, Internet Banking
Bảng 2.6 Số lượng thẻ F@stAcess của TCB Hoàng Quốc Việt đã phát hành từ 2006-2012 Đơn vị: Thẻ Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Thẻ F@stAccess 3100 4575 9032 8444 6531 6289 7117 (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Techcombank Hoàng
Quốc Việt)
Biểu đồ 2.1 : Số lượng thẻ F@stAccess của TCB Hoàng Quốc Việt
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Techcombank Hoàng Quốc Việt)
Từ năm 2006-2012 số lượng thẻ TCB F@staccess phát hành tăng nhanh trong giai đoạn 2006-2008 và giảm nhẹ qua các năm 2009-2011 nhưng vẫn luôn giữ được ở mức cao.
Cụ thể từ năm 2006-2007 số lượng thẻ phát hành tăng 47,6%, sang đến năm 2008 có thể nói là năm thành công vang dội khi số lượng thẻ phát hành đạt 9032 (thẻ), tăng gần 100% so với năm 2007.
Từ năm 2008 trở đi là xu thế số lượng thẻ phát hành giảm nhẹ qua các năm. Từ năm 2008-2009 giảm 6,5%, từ năm 2009-2010 giảm 22,65%, từ 2010-2011 giảm 3.7%. Sang đến năm 2012 số lượng thẻ phát hành lại có xu thế tăng trở lại với mức tăng là 13,25%
Số lượng thẻ phát hành không tăng mạnh như giai đoạn trước mà lại giảm nhẹ là do ngày nay thị trường thẻ ghi nợ đang dần bão hòa cùng với sự cạnh tranh gay gắt từ phía các ngân hàng khác…
Tuy vậy có thể nói sản phẩm thẻ F@stAcess ngay từ khi mới phát hành đã trở thành một “hiện tượng” của thị trường thẻ Việt Nam và vẫn tiếp tục đạt được sự thành công trên thị trường. Sản phẩm này vừa phù hợp với hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam: đang thận trọng bước vào thị trường ngân hàng bán lẻ vẫn còn bỏ ngỏ, vừa phù hợp với tâm lý của người Châu Á: vốn thích sử dụng đồng tiền của bản thân hơn là vay mượn ngoài. Việc phát hành thẻ ghi nợ ATM đi kèm với dịch vụ tài khoản cá nhân đã giúp TCB Hoàng Quốc Việt tiếp cận nhanh chóng đến với tầng lớp công nhân viên chức chiếm đại đa số tại các thành phố và các khu công nghiệp. Các doanh nghiệp sử dụng sản phẩm này như một phương tiện để trả lương cho công nhân viên chức, vừa tiết kiệm chi phí quản lý vừa tiết kiệm được thời gian và nhân lực cho công ty. Hiệu quả của thẻ F@stAcess còn được thể hiện qua việc huy động vốn với giá rẻ thông qua tài khoản tiền gửi vãng lai của khách hàng.
*Thẻ tín dụng
Các loại thẻ tín dụng quốc tế do Techcombank phát hành gồm có thẻ: Visa, MasterCard, Amex.
Trong những năm đầu tiên, số lượng thẻ phát hành ra trên thị trường còn khiêm tốn. Một phần cũng là do Chi nhánh còn non trẻ, chưa khẳng định và phát huy hết được thương hiệu Techcombank đến cho khách hàng. Tuy nhiên giai đoạn này, hầu hết các tầng lớp dân cư, ngay cả tầng lớp trí thức tại thành phố vẫn coi thẻ
ngân hàng là một khái niệm rất xa lạ. Thẻ chỉ được những người thường xuyên đi công tác ở nước ngoài chú ý tới. Bên cạnh đó, vào thời điểm này sau hàng loạt các vụ đổ vỡ tín dụng có quy mô lớn, tình hình cấp phát tín dụng của các ngân hàng được kiểm soát chặt chẽ hơn. Chính vì thắt chặt tín dụng, việc thẩm định khả năng tài chính của khách hàng được TCB Hoàng Quốc Việt làm rất thận trọng, hầu hết khách hàng đều được yêu cầu thế chấp hoặc ký quỹ để phát hành thẻ. Số lượng thẻ phát hành vì thế tăng trưởng rất không cao.
Giai đoạn sau, từ năm 2008 trở đi, nền kinh tế Việt Nam có tốc độ phát triển cao trong khu vực cùng với việc mở cửa và hội nhập ngày càng sâu rộng hơn với thế giới giúp cho nhu cầu thanh toán quốc tế tăng nhanh, thúc đẩy số lượng thẻ phát hành cũng ngày một tăng.
Bảng 2.7 Số lượng thẻ tín dụng TCB Hoàng Quốc Việt phát hành từng năm từ 2006 – 2012 Đơn vị: Thẻ Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Thẻ tín dụng quốc tế (Visa, MasterCard,Amex ) 115 167 233 352 310 679 845
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của TCB HQV)
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của TCB HQV)
Từ năm 2006-2012, nhìn chung số lượng thẻ tín dụng do chi nhánh phát hành đều tăng qua các năm và đặc biệt là tăng mạnh trong giai đoạn gần đây (2010- 2012).
Cụ thể năm 2006 số lượng thẻ tín dụng phát hành chỉ đạt 115 thẻ, sang năm 2007 đạt 167 thẻ, tăng 45,2%. Năm 2008 số thẻ tín dụng là 233 thẻ, tăng 39,5% so với năm 2007. Đến năm 2009 số thẻ phát hành là 352 thẻ, so với với năm 2008 tăng 51,7%.. Sang đến năm 2010, số lượng thẻ tín dụng phát hành có giảm đôi chút so với năm trước, chỉ đạt 310 thẻ.
Từ năm 2010-2012, số lượng thẻ tín dụng phát hành có mức tăng vọt. Cụ thể sang đến năm 2011, số lượng thẻ phát hành là 679 thẻ, tăng 119% so với năm 2010. Và sang đến năm 2012, số lượng thẻ phát hành tiếp tục tăng cao khi đạt 845 thẻ, tăng gần 25% so với năm trước.
2.2.2.1 Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam- Chi nhánh Hoàng Quốc Việt