4.2.3.1. Hoàn thiện công cụ tâm lý
- Đảm bảo để người lao động yên tâm về việc làm bằng cách tạo nhiều việc làm cho NLĐ, tránh để cho người lao động có tâm lý nguy cơ mất việc làm
- Khen thưởng, kỷ luật phải tạo được sự công bằng, chính xác, kịp thời nhằm động viên, khuyến khích NLĐ.
+ Đối với khen thưởng: đa dạng hoá các hình thức thưởng và thưởng phải tạo ra sự khác biệt, nhất là với những hình thức thưởng có tác dụng lớn trong tạo động lực làm việc (thưởng NSLĐ, thưởng sáng kiến, thưởng cuối năm...).
+ Đối với kỷ luật: NLĐ vi phạm kỷ luật đến mức độ nào thì áp dụng hình thức kỷ luật tương ứng. Những hình thức kỷ luật nhẹ, như: phê bình, khiển trách, cảnh cáo chỉ nên thực hiện ở tại bộ phận NLĐ làm việc do trưởng các bộ phận quyết định. Các hình thức kỷ luật mang tính trừng phạt, liên quan đến lợi ích của NLĐ, như: trừ lương, hạ bậc lương, thuyên chuyển, sa thải do hội đồng khen thưởng, kỷ luật của công ty quyết định, tuy nhiên, nên gắn với trách nhiệm của trưởng các bộ phận.
- Khuyến khích phát triển văn hoá trao quyền. Trao quyền không đơn thuần chỉ là giao thêm trọng trách công việc, mà quan trọng là quyền được chủ động quyết định khi thực hiện công việc để đạt kết quả tốt nhất. Lãnh đạo cấp cao trao quyền cho lãnh đạo cấp thấp trong quyết định về nhân sự, tài chính... liên quan đến bộ phận mình quản lý; lãnh đạo phòng ban trao quyền cho nhân viên thực hiện công việc cụ thể.
4.2.3.1. Hoàn thiện công cụ giáo dục
87
+ Tổ chức đối thoại trực tiếp giữa lãnh đạo và NLĐ theo định kỳ để qua đó, NLĐ có thể bày tỏ ý kiến của mình về công việc mình đảm trách, về điều kiện làm việc, về các chế độ đãi ngộ...; lãnh đạo công ty cũng qua đó nắm bắt tâm tư nguyện vọng của NLĐ để có hướng điều chỉnh chính sách cho phù hợp; đồng thời cũng gửi những thông điệp mang tính hành chính, giáo dục đến NLĐ một cách nhẹ nhàng, như nhắc nhở về kỷ luật lao động, về tính trách nhiệm trong công việc, về sự khó khăn chung của ngành và triển vọng phát triển của công ty, từ đó kêu gọi mọi thành viên nỗ lực phấn đấu vì mục tiêu chung và vì bản thân mình.
+ Công tác truyền thông nên chuyển cho tổ chức công đoàn, vừa đảm bảo sự sâu sát với NLĐ, vừa phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của các tổ chức này.
+ Khai thác các thêm những hình thức truyền thông khác, như: lập trang web diễn đàn của công ty, ra bản tin bội bộ hàng quý.
- Đào tạo và bồi dưỡng
+ Đào tạo kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng làm việc theo đặc điểm của khu vực – khách hàng.
+ Đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng về thị trường cho cán bộ, nhân viên làm công tác khai thác thị trường để họ am hiểu chuyên môn, tự tin và sáng tạo trong công việc.
+ Đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn để đáp ứng yêu cầu công việc và để tiếp nhận sự trao quyền.
+ Đào tạo về tác phong, lề lối làm việc để NLĐ quen với phong cách làm việc chuyên nghiệp, khoa học, có kỷ luật.
88
+ Nên có các hình thức đào tạo, bồi dưỡng ở nước ngoài cho cán bộ, nhân viên, nhất là cán bộ chủ chốt các bộ phận.
+ Đối với công nhân trực tiếp, nên cử những người có tay nghề tốt để đưa đi đào tạo dài hạn một cách bài bản, nhằm tạo cho họ cơ hội nâng cao tay nghề, cống hiến nhiều hơn cho công ty và cơ hội để nâng cao thu nhập.