quản lí của vườn quốc gia Tràm Chim để phục vụ cho du lịch sinh thái
Bảng 5.17 Nhân tố về kỹ năng quản lý của vườn quốc gia Tràm Chim
STT Biến quan sát Trung
bình
Độ lệch
chuẩn Mức độ hài lòng Tổng 1 Thời gian vui chơi, ăn
uống, nghỉ ngơi 7,67 1,463 Hài lòng 96
2
Sự chuyên nghiệp của hướng dẫn viên, nhân viên phục vụ
8,25 1,331 Hài lòng 92
3 Sự nhiệt tình, kịp thời của
nhân viên du lịch 8,27 1,327 Hài lòng 92
4 An ninh tại vườn quốc gia 8,73 1,089 Rất hài lòng 98 5 An ninh tại địa phương 8,71 1,094 Rất hài lòng 98
6 Du lịch an toàn 8,77 1,120 Rất hài lòng 98
Nguồn: Số liệu phân tích SPSS 20.0
Nhóm nhân tố về kỹ năng quản lý của vườn quốc gia Tràm Chim được du khách đánh giá cao. Trong đó vấn đề về an ninh, an toàn khách du lịch rất hài lòng. Ban lãnh đạo vườn quốc gia Tràm Chim đã tạo được niềm tin cho du khách khi đến đây tham quan. Các nhân viên lái tàu trong vườn quốc gia đều có bằng lái, trên mỗi tàu đều được trang bị áo phao và có hướng dẫn viên đi cùng để kịp thời xử lý khi có những tình huống bất ngờ.
Đội ngũ hướng dẫn viên thường được đưa đi tập huấn để trao dồi thêm kinh nghiệm hướng dẫn, du khách luôn có cảm giác thân thiện và vui vẻ khi đi tham quan tại vườn quốc gia Tràm Chim.
Du khách sẽ có thời gian khoảng 2 giờ để tham quan và ăn uống khi đặt chân đến trạm dừng chân của đài quan sát trung tâm. Đa số du khách đều cảm thấy hài lòng với khoảng thời gian này. Tuy nhiên cũng có một số ý kiến cho rằng không nên giới hạn thời gian tham quan của du khách.
51