II. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING
4. Đối với vai trò của lãnh đạo
-Thể hiện sự nhịp nhàng, thống nhất giữa ban giám đốc, giám đốc khu vực với cán bộ nhân viên trong Công ty để tạo điều kiện về thời gian, vật chất nhất là bộ phận marketing và động viên các bộ phận khác phối hợp chặt chẽ, liên kết với nhau để hoạt động marketing của Công ty vận hành một cách linh hoạt.
-Xuất phát từ tình hình thực tế hoạt động marketing của Công ty, đòi hỏi ban lãnh đạo Công ty đề ra mục tiêu, phương hướng hoạt động marketing từ đó định hướng cho nhân viên và Công ty theo hướng phápttriển, mục tiêu, chiến lược và các chính sách.
-Chủ động nâng cao trình độ marketing cho cán bộ quản lý và nhân viên marketing. Vì đây là lực lượng lao động chủ chốt quyết định thành công hay thất bại cho chính Công ty, bên cạnh đó nên có biện pháp gắn quyền lợi và trách nhiệm cho người làm marketing và những hình thức thưởng phạt cụ thể, khuyến khích vật chất cho những người có trách nhiệm và những người thiếu trách nhiệm gây ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động marketing.
-Xây dựng văn hóa mở cho tổ chức và tìm hiểu văn hóa của nhân viên, từ đó có những hình thức động viên, thúc đẩy (như tổ chức chuyến du lịch, tham dự hội thảo, triễn lãm…) tạo cho nhân viên có trách nhiệm và ham thích công việc, gắn bó với Công ty.
T O P IC A - 20 12 63
-Trong các trường hợp về sự cố hay phàn nàn của khách hàng nên cho nhân viên trình bày nguyên nhân và lắng nghe nhân viên để khai thác tối đa sự sáng tạo, cũng như ý kiến xây dựng của nhân viên.
T O P IC A - 20 12 KẾT LUẬN
Năm 2011, nền kinh tế được dự báo và đánh giá là tăng trưởng thấp nhất trong vòng một thập kỷ qua đã làm thay đổi nhiểu nguyên tắc Marketing và tiếp thị. Trong đó, đáng chú ý là các nhà làm Marketing đã chuyển trọng tâm từ việc phát triển ngành sang phát triển thị phần, và vì thế việc định hướng phát triển của Công ty Hoàng Tín là mở rộng thị trường, đặc biệt là thị trường phía Nam. Qua việc phân tích công tác Quản trị Marketing tại thị trường miền Nam đã cho ta nhiều bài học kinh nghiệm rất thực tế với thị trường. Đồng thời ta cũng thấy được những trở ngại mà Công ty gặp phải.
Nói đến công tác tổ chức thực hiện ta dễ dàng nhận thấy thuận lợi nhất định nhất là cách thức tiếp cận thông qua công cụ Marketing trực tiếp và thức thanh toán khá phù hợp với sự phát triển quan hệ giao tiếp cá nhân với khách hàng. Xây dựng được uy tín và lấy được lòng tin của khách hàng với chất lượng dịch vụ. Và vấn đề lớn nhất ở đây là chi phí hoạt động Marketing của Công ty khá cao, song song đó còn nhiều bị động và công tác này căn cứ trên kinh nghiệm và phán đoán của người làm Marketing mà chưa có căn cứ xác thực và tin cậy.
Tuy nhiên công tác kiểm tra, kiểm soát và giám sát được nhà quản trị khá chú trọng và đây là quá trình diễn ra liên tục, kiểm soát nội bộ là phương pháp mà được đánh giá cao, bên cạnh đó việc đánh giá hiệu quả và đo lường mức độ nhận biết của khách hàng chưa thật sự hiệu quả. Đặc biệt, vai trò của ban lãnh đạo của Công ty sẽ tác động lớn đến mục tiêu, văn hóa, quản lý nhân sự cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng thương hiệu, duy trì mở rộng mối quan hệ khách hàng. Khi nhà quản trị làm tốt công tác quản trị Marketing sẽ giảm thiểu một cách tối thiểu về chi phí, phát triển mở rộng thị phần miền Nam và là bước đệm cho thành công trên thị trường của cả nước.
T O P IC A - 20 12 63
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Sách Ngày Doanh Nhân Việt Nam – Bộ sách kinh tế best seller 2010
- NXB: Âm nhạc (Trọn bộ 8 cuốn)
- Tác giả: Nhiều tác giả
- Số trang: 2087 (14 x 20.5cm)
2. Cơ sở khoa học của một số vấn đề trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam đến năm 2010 và tầm nhìn 2020
- NXB: Chính trị quốc gia
- Tác giả: Viện chiến lược phát triển
- Số trang: 303 (15 x 22cm)
3. Chiến lược – Kế hoạch – Đầu tư phát triển kinh tế xã hội VN đến năm 2010
- NXB: Thống kê
- Tác giả: Ts. Nguyễn Mạnh Hùng
- Số trang: 872 (19 x 27cm)
4. Nền kinh tế trước ngã ba đường – Báo cáo thường niên kinh tế Viết Nam 2011
- NXB: Đại học quốc gia Hà Nội
- Tác giả: Ts. Nguyễn Đức Thành
- Số trang: 448 (16 x 24cm)
5. Bộ sách xây dựng kế hoạch marketing hoàn hảo (Dành riêng cho doanh nghiệp Việt Nam)
- NXB: Thông tin & Truyền thông
- Tác giả: Nguyễn Hoàng Phương
T O P IC A - 20 12
6. Sách hướng dẫn marketing cho khuyến nông
- NXB: Nông nghiệp
- Tác giả: Grahame Dixie – Dịch giả: Phan Thị Giác Tân & Nguyễn Thị Bích Phương
- Số trang: 170 (19 x 27cm)
7. Marketing quốc tế - Cạnh trang trong thị trường toàn cầu
- NXB: Lao động xã hội
- Tác giả: Dương Hữu Hạnh
- Số trang: 774 (16 x 24cm)
8. Làm thế nào để sử dụng những ý tưởng marketing hiệu quả nhất để thu hút khách hàng
- NXB: Lao động xã hội
- Tác giả: Don Sexton – Dịch giả: Hà Minh Hoàng & Nguyễn Trang
- Số trang: 520 (14.5 x 20.5cm)
T O P IC A - 20 12 63 PHỤ LỤC
T O P IC A - 20
12 Phiếu chấm Sản phầm lần 1 - Báo cáo thực tập tốt nghiệp Họ và tên học viên: Lương Huy Hoàng
Lớp: Tên đề tài:
I.Trợ Giảng nhận xét format ( 3 điểm )
1.1 Gửi kèm đề cương chi tiết trong sản phẩm lần 1 Có x Không
1.2 Đúng font chữ cỡ chữ Có x Không
1.3 Căn lề đúng qui định Có x Không
1.4 Giãn dòng, đoạn đúng qui định Có x Không
1.5 Tiêu đề chương viết hoa, in đậm Có x Không
1.6.Số mục, tiểu mục đúng qui định Có Không x
1.7 Biểu đồ, sơ đồ, danh mục bảng biểu được đánh số thứ tự
theo đúng qui định Có x Không
1.8 Số trang đánh đúng qui định Có x Không
1.9 Lỗi chính tả Có Không
1.10 Đặt đúng tên file theo qui định Có x Không
II. Nhận xét về nội dung của giảng viên (7 điểm)
Tổng điểm lần 1 :
T O P IC A - 20 12 63 Xác nhận của giảng viên Nhận xét:
1. Sai dạng tên đề tài, sai đề cương
2. Chưa làm rõ được kế hoạch, kế hoạch phải cho tương lai, phải ghi rõ năm kế hoạch, ví dụ năm 2013, 2014, 2015,…
3. Báo cáo chưa hoàn thành, còn thiếu một số phần theo quy định
4. Báo cáo tài chính chưa viết được gì liên quan đến kế hoạch kinh doanh
5. Chưa biết cách trình bày văn bản, bố trí văn bản chưa đúng quy định
6. Cần phần biệt số Việt và số Anh
7. Xem lại mẫu đề cương ở dưới để làm cho chuẩn
8. Làm mục lục tự động
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
LỜI MỞ ĐẦU
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
3. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5. NGUỒN SỐ LIỆU VÀ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 6. KẾT CẤU BÁO CÁO
PHẦN 1 (HOẶC CHƯƠNG 1): GIỚI THIỆU TỔNG QUAN (Hoặc Mô tả tổng quan)
Trình bày tóm lược những điểm chính về ý tưởng kinh doanh/ dự án bao gồm:
• Nguồn gốc hình thành ý tưởng
• Cơ sở thực hiện ý tưởng
• Sự độc đáo, mới lạ của ý tưởng
• Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh
1.1. GIỚI THIỆU VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH/ DOANH NGHIỆP 1.2. TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH
T O P IC A - 20 12
1.4. Mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp 1.5. Các yếu tố quyết định thành công
PHẦN 2 (HOẶC CHƯƠNG 2): KẾ HOẠCH MARKETING
2.1. ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1.1. Phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp
2.1.1.1. Môi trường marketing của doanh nghiệp
2.1.1.2. Các mô hình phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp 2.1.2. Thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm trên thị trường
2.1.2.1. Phân đoạn thị trường
2.1.2.2. Xác định thị trường mục tiêu 2.1.2.3. Định vị thị trường
2.1.3. Mục tiêu marketing
2.1.4. Chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing – mix) 2.1.4.1. Chiến lược sản phẩm
2.1.4.2. Chiến lược giá
2.1.4.3. Chiến lược phân phối
2.1.4.4. Chiến lược xúc tiến bán (truyền thông marketing) 2.1.5. Ngân quỹ marketing
2.2. NỘI DUNG KẾ HOẠCH MARKETING 2.2.1.Tổng quan kế hoạch Marketing 2.2.2. Phân tích môi trường
2.2.2.1. Phân tích thị trường 2.2.2.2. Phân tích SWOT
2.2.2.3. Phân tích các rủi ro từ môi trường bên ngoài 2.2.3. Chiến lược Marketing
2.2.3.1.Thị trường mục tiêu 2.2.3.2. Định vị thị trường 2.2.3.3. Chiến lược sản phẩm 2.2.3.4. Chiến lược giá
2.2.3.5. Chiến lược phân phối 2.2.3.6. Chiến lược xúc tiến bán 2.2.4. Ngân quỹ marketing
PHẦN 3 (HOẶC CHƯƠNG 3): KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 3.1. ĐÁNH GIÁ TÀI CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP
3.1.1. Doanh thu, chi phí, giá thành và lợi nhuận 3.1.1.1. Doanh thu
T O P IC A - 20 12 63 3.1.1.3. Giá thành sản phẩm 3.1.1.4. Lợi nhuận
3.1.2. Phân tích điểm hòa vốn 3.1.3. Các báo cáo tài chính
3.1.3.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 3.1.3.2. Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
3.1.3.3. Bảng cân đối kế toán (bảng cân đối tài sản) 3.1.4. Dòng tiền và giá trị hiện tại thuần
3.2. Nội dung kế hoạch tài chính
PHẦN (HOẶC CHƯƠNG 4) 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 4.1. GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
4.2. Nội dung kế hoạch nhân sự 4.2.1. Xác định nhu cầu nhân sự 4.2.2. Xác định cơ cấu tổ chức
4.2.3. Xác định đội ngũ cán bộ quản lý chủ chốt PHẦN (HOẶC CHƯƠNG 5) 5: DỰ PHÒNG RỦI RO
Ví dụ các rủi ro có thể xảy ra đối với kế hoạch kinh doanh: Nhu cầu của thị trường giảm;
Đối thủ cạnh tranh hạ giá bán; Một khách hàng lớn cắt hợp đồng;
Chi phí sản xuất và thiết kế cao hơn mức dự đoán; Kế hoạch doanh thu không thực hiện được;
Một kế hoạch quảng cáo quan trọng bị thất bại; Một nhà cung cấp không thể giao hàng đúng hạn;
Các đối thủ cạnh tranh đưa ra các sản phẩm/dịch vụ mới tốt hơn; Không thể tuyển dụng được những nhân viên đáp ứng yêu cầu; Không thể huy động được nguồn vốn như dự kiến;
Khách hàng chậm trả. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC