quyết định đảm bảo hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh, phục vụ kịp thời sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của địa phương; điều đó được thể hiên :
Thứ nhất, Hoạt động tín dụng ngày càng được mở rộng thể hiện ở tốc độ tăng trưởng tín dụng qua các năm, năm sau cao hơn năm trước.
Trong hoạt động cho vay, Chi nhánh đã chú trọng tập trung đầu tư tại các cụm công nghiệp làng nghề, cho vay kinh doanh dịch vụ tại các đô thị, cho vay các hộ sản xuất chuyển đổi thành các doanh nghiệp…, vì vậy hoạt động tín dụng của Chi nhánh đã có những chuyển biến tích cực, đối tượng khách hàng đa dạng thuộc nhiều lĩnh vực SXKD: thương nghiệp, tiểu thủ công nghiệp tạo được uy tín lớn của Chi nhánh đối với khách hàng (chỉ tiêu định tính).
Thứ hai, Công tác thẩm định và tổ chức quản lý tín dụng ngày càng toàn diện và nâng cao hơn, chất lượng hơn. Thông qua quá trình thẩm định và đánh giá đối với khách hàng, Chi nhánh đã lựa chọn được các khách hàng tốt, các dự án khả thi để cho vay các doanh nghiệp, hộ SXKD.
Thứ ba, Hoạt động tín dụng của Chi nhánh đã góp phần tích cực vào sự nghiệp Công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước nói chung và phát triển kinh doanh của tỉnh Bắc Ninh nói riêng; bằng đồng vốn vay các doanh nghiệp nhỏ và vừa, các hộ SXKD đã trang bị máy móc thiết bị, công nghệ mới sản xuất ra những sản phẩm có mẫu mã đẹp, chất lượng cao, góp phần cải thiện vị trí sản phẩm nội địa, làm giảm tâm lý chuộm hàng ngoại, tăng khả năng tiêu thụ, kích thích sản xuất, tạo việc làm cho người lao động.
Thứ tư, việc chỉ đạo kiểm tra, kiểm soát đối với hoạt động tín dụng của Chi nhánh đã từng bước củng cố và nâng cao. Do đó hoạt động tín dụng đã có thêm những công cụ, phương tiện và đi vào nề nếp hơn, chất lượng tín dụng ngày càng được nâng cao.
Chi nhánh NHNo&PTNT KCN Tiên Sơn có bộ phận kiểm tra nội bộ thường xuyên thực hiện nghiệp vụ giám sát đối với mọi hoạt động của Chi nhánh, đặc biệt là công tác tín dụng. Căn cứ vào các văn bản, quy chế của Nhà nước, các văn bản pháp lý liên quan, Kiểm tra viên đã phối hợp tốt với các phòng nghiệp vụ thường xuyên tiến hành kiểm tra việc chấp hành các quy định. Hàng tháng, hàng quý tổ
chức kiểm tra nội bộ việc chấp hành chủ trương, chính sách, chế độ để có biện pháp bổ cứu kịp thời.
Thứ năm, Công tác phục vụ khách hàng có nhiều đổi mới thích ứng với kinh tế thị trường, chính sách khách hàng hợp lý nên số lượng khách hàng đến giao dịch với Ngân hàng ngày càng đông, đặc biệt là các khách hàng đến quan hệ tín dụng từ đó lôi kéo được cả tiền gửi và sử dụng các sản phẩm dịch vụ khác của Ngân hàng.
Trước đây, các khách hàng còn phụ thuộc rất lớn vào ngân hàng do tính chất độc quyền về vốn. Tư tưởng của một bộ phận không nhỏ cán bộ công nhân viên Ngân hàng còn nặng về hành chính mệnh lệnh. Để thích ứng với các cơ chế thị trường hiện nay, Chi nhánh đã có những thay đổi triệt để về tinh thần thái độ phục vụ khách hàng trong kinh doanh. Chi nhánh thường xuyên giáo dục đạo đức nghề nghiệp, văn minh lịch sự thực hiện văn hóa công sở cho cán bộ nhân viên trong đơn vị.
Bên cạnh đó, Chi nhánh đã có chính sách khách hàng hợp lý cả trong công tác huy động và cho vay, khuyến khích vật chất đối với khách hàng có uy tín, nâng cao doanh số và thu nhập hoạt động ngân hàng; tạo được ấn tượng, uy tín đối với khách hàng, không ngừng mở rộng thị phần huy động vốn và cho vay.
Thư sáu, Chất lượng tín dụng được đảm bảo tốt, thể hiện qua các chỉ tiêu đã phân tích ở trên, nợ xấu phát sinh ít và đã được thu hồi; đây là sự cố gắng vượt bậc của Chi nhánh. Với kết quả này, đã đóng góp vào hoạt động kinh doanh rất hiệu quả của toàn NHNo&PTNT tỉnh Bắc Ninh. Do đó cán bộ công nhân viên của chi nhánh mới có mức thu nhập khá ổn định, cải thiện được đời sống.
Thứ bẩy, Đội ngũ cán bộ ngày càng được hoàn thiện về mặt nghiệp vụ; phục vụ khách hàng có nhiều thay đổi.