Bộ phận hành chính
3.3.1.7 Giải pháp lựa chọn và ra quyết định các phương án chiến lược kinh doanh
Để có thể hoạch định chiến lược kinh doanh đòi hỏi Công ty cần nghiên cứu kỹ lưởng đầy đủ các yếu tố môi trường bên ngoài cũng như bên trong nội bộ và tình thế của doanh nghiệp mình. Do đó, giải pháp tối ưu và có tính khả thi nhất đó chính là sử dụng ma trận TOWS. Ma trận này phân tích đầy đủ những điểm mạnh, điểm yếu của nội bộ doanh nghiệp và các cơ hội, đe dọa từ môi trường kinh doanh bên ngoài nhằm đưa ra các hành động cụ thể để có thể thực hiện thành công chiến lược của Công ty
Bảng 3.3 Mô thức TOWS của Công ty TNHH Mirabelle
Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)
TOWS
S1: Công ty có uy tín trên thị trường
S2: Sản phẩm chất lượng S3: Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình
S4: Cơ sở hạ tầng tốt
W1: Huy động nguồn vốn gặp nhiều khó khăn
W2: Hoạt động Marketing và bán hàng chưa hiệu quả
W3: Hệ thống thông tin kém
Cơ hội (O) Chiến lược SO Chiến lược WO
O1: Chính sách khuyến khích phát triển kinh tế của TP Hà Nội
O2: Số lượng nhà cung ứng lớn
O3: Tốc độ đô thị hóa nhanh O4: Lãi suất trên thị trường giảm
O5: Thu nhập của người dân
(S1, S4, O1, O5): Chiến lược thâm nhập thị trường hiện tại (S2, O2, O3, O4, O5): Chiến lược phát triển thị trường
(W1,O1): Chiến lược liên minh, liên kết
(W2, O3, O4): Đẩy mạnh hoạt động marketing để thu hút khách hàng
ngày càng cao
Thách thức (T) Chiến lược ST Chiên lược WT
T1: Áp lực từ phía khách hàng cao
T2: Sự gia tăng các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn uống cao cấp trên địa bàn T3: Giá cả thị trường luôn biến động
(S2, S3, T2, T3): Chiến lược điều chỉnh giá
Nguồn: Tác giả
Để lựa chọn được một chiến lược kinh doanh tối ưu, doanh nghiệp cần phải sử dụng ma trận QSPM. Những chiến lược có được qua ma trận TOWS sẽ được đưa vào phân tích trong ma trận QSPM bằng cách đánh giá điểm quan trọng của từng yếu tố bên trong, bên ngoài (1) đối với việc lựa chọn chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp theo thang điểm từ 1 (không quan trọng) đến 8 (rất quan trọng) cho từng yếu tố, tổng điểm tầm quan trọng của tất cả các yếu tố bằng 100; sau đó xác định số điểm hấp dẫn của từng yếu tố đối với mỗi chiến lược: không hấp dẫn = 1, ít hấp dẫn = 2, khá hấp dẫn = 3, rất hấp dẫn = 4 vào các cột (3), (5), (7) và tính tổng số điểm hấp dẫn của mỗi chiến lược được xét riêng đối với tùng yếu tố thành công quan trọng bằng cách nhân thang điểm với số điểm hấp dẫn trong mỗi hàng và cho vào cộ tương ứng với mỗi chiến lược vào cột (4), (6) và (8).
Bảng 3.4 Ma trận QSPM của công ty TNHH Mirabelle
Nhân tố cơ bản Thang
điểm
Các lựa chọn chiến lược Thâm nhập thị trường Phát triển thị trường Chiến liên minh hợp tác (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
Các nhân tố bên trong
Uy tín trên thị trường 8 4 32 4 32 2 16
Sản phẩm đa dạng 6 2 12 2 12 4 24
Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình 7 3 21 3 21 4 28
Khả năng huy động vốn 8 4 24 4 32 4 32
Hoạt động marketing và bán hàng 6 2 12 3 18 4 24
Cơ sở hạ tầng 7 2 14 4 28 1 7
Các nhân tố bên ngoài
Sự khuyến khích, hỗ trợ của Thành
phố 6 3 18 3 18 1 6
Số lượng nhà cung ứng lớn 7 3 21 3 28 4 28
Tốc độ đô thị hóa nhanh 5 3 15 4 15 3 15
Thu nhập của người dân ngày càng
cao 8 2 16 3 32 2 16
Áp lực từ phía khách hàng 8 3 24 4 24 4 32
Tỷ lệ lãi suất trên thị trường 7 3 21 3 21 4 28
Xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh 6 2 12 3 18 4 24
Giá cả thị trường luôn biến động 4 1 4 2 8 2 8
Tổng điểm 100 39 268 48 328 46 309
(Nguồn: Tác giả)
Dựa theo kết quả từ ma trận QSPM trên có thể thấy tổng điểm hấp dẫn từ các chiến lược thâm nhập thị truờng, chiến lược phát triển thị trường, chiến lược liên minh hợp tác lần lượt là 268, 328 và 309. Vậy công ty nên lựa chọn chiến lược phát triển thị trường- chiến lược có tổng điểm hấp dẫn cao nhất để theo đuổi trong giai đoạn từ nay tới năm 2020.
Để có thể theo đuổi chiến lược này công ty cần phải khắc phục điểm yếu về hoạt động marketing và xúc tiến bán, đầu tư chú trọng phát triển hệ thống thông tin và sử dụng các nguồn lực hợp lý, hiệu quả. Bên cạnh đó công ty cần tìm hiểu thị trường để có thể quyết định mở thêm các nhà hàng cùng loại trên địa bàn thành phố cũng như một số thành phố du lịch khác trên cả nước, xây dựng một mạng lưới bao phủ rộng khắp, nhằm từng bước đạt tới tầm nhìn đã xác định.