M CăL C
3.1.2. Nghiênăc uăchínhăt hc
Nghiênă c uă chínhă th c đ că th că hi n thôngă qua ph ngă pháp l yă m uă tr că ti pă b ngăB ng câu h i kh o sát (xem Ph ă l că3). M că đíchă c aă nghiênăc uănƠy nh mă đánhă giáă thangă đoă vƠă ki măđ nhăl iăcácăgi ăthuy t.ăNghiênăc uănƠyăđ căti nă hƠnhăvƠoăthángă8/2014.ăM uăsauăkhiălƠmăs chăđ căs ăd ng đ đánhăgiáăđ ătinăc y,ă đ ă h iă t vƠ giáătr ăphơnăbi t. Sauăđóăphơnătíchăb ngăph ngăphápăh iăquiăMMRăđ ă ki măđ nhăcácăgi ăthuy tăv iăs ăh ătr ăc aăph nă m măSPSSă16.0.
Quyătrìnhănghiênăc uăđ cătrìnhăbƠyătrongăS ăđ ă3.1ăbaoăg măcácăb căđ că minhăh aănh ăsau:
S ăđ ă3.ă1 ậ Quyătrìnhănghiênăc u
B c 1: ảình thành thang đo
Vi căl aăch năthangăđo đã đ căđ nhăh ngătrongăph năc ăs ălỦăthuy t.ăThang
đo 1 (xemă Ph ă l că 1) g măcácăthangăđoăđ căd chăsangăti ngăVi tăt ănh ngăthangă đoăđãăđ căs ăd ngăhi uăqu ătrongăcácănghiênăc uătr că ăn căngoƠi,ăcònăđ iăv iă thangă đoă đ că hìnhă thƠnhă trongă n că thìă s ă hi uă ch nhă l iă choă phùă h pă v iă đ iă t ngănghiênăc u.ăDoăđóăđ ăđ măb oăgiáătr ăn iădungăc aăthangăđo,ăm tănghiênăc uă
M cătiêuănghiênă c u C ăs ălỦăthuy t Thangă đoă1
Nghiênăc uăđ nhătính
Nghiênăc uăđ nhăl ng Thangă đoă2
ánhă giáăđ ătinăc y (CronbachẲsă alpha)
Phơnătíchănhơnă t (EFA)
H iăquyă MMR
Ki măđ nhăcácăgi ăthuy t
Th oă lu nănhóm
i uăch nh
Ki mătraăh ăs ăt ngăquană bi năt ng
Ki mătraăh ăs CronbachẲsă alpha
Ki mătraăh ăs ăt iănhơnă t
Ki mătraăt ngăph ngă saiătrích
Ki mătraăh ăs ăKMO
H iăquyă th ăb c:
(1)Cácăbi năđ căl pă bi năph ăthu c (2)Bi năđ căl p,ăbi năđi uăti tă(vaiătrò
bi năđ căl p)ăbi năph ă thu c (3)Bi năđ căl p,ăbi năđi uăti t,ăbi nă
t ngătácăbi năph ăthu c
Xácăđ nhăẤR2 Xácăđ nhă *
đ nhă tínhă thôngă quaă th oă lu nă nhóm v iă 10ă ngă viênă đ că th că hi nă nh mă kh ngă đ nhă ngăviênăhi uăđ căn iădungăỦăngh aăc a các t ăng ăvƠăđánhăgiáđúngcácăbi nă quană sátă trongă thangă đo.ă Sauă khi đã hi uă ch nhă t ăng ăvƠăth ngănh tăcácăphátăbi u, Thang đo 1 đ că đi uă ch nhă thƠnhăThang đo 2 hay B ng câu h i kh o sát.ăB ngă kh oă sátă s ă đ că thamă kh oă Ủă ki nă chuyênă giaăvƠăđ căphátăđiă5ăb ngăđ ăth mădòă xemă nhơnă viênă kinhă doanhă cóă ph nă ngă hayă th că m că n iă dungă gìă khôngă tr căkhi đ aăvƠoănghiênă c uăđ nhăl ngăchínhăth c.
B c 2: ánh giá thang đo
Trongă nghiênă c uă chínhă th că b ngă ph ngă phápă đ nhă l ng,ă cácă thangă đoă đ că đánhă giáă thôngă quaă haiă côngă c ăchính:ă(1)ăh ăs ătinăc yăCronbachẲs Alpha vƠă (2)ăph ngă phápă phơnă tíchănhơnă t ăkhámăpháă EFAă (Exploratory Factor Analysis).
B c 3: Phân tích d li u
Cácăthangăđoăđ tăyêuăc uăđ căs ăd ngăphơnătíchăth ăb că(Hierarchical)ătrongă phơnă tíchă h iă quyă MMRă đ ă ki mă đ nhă cácă gi ă thuy tă v m iă quană h ă gi aă c ngă th ngă vƠă hƠiălòngăd iătácăđ ngăc aăbi năđi uăti t.
3.2. Ph ngăphápă nghiênăc u
3.2.1. Nghiênăc uăđ nhătính
Nh ă đãă trìnhă bƠyă trongă Ch ngă 2,ă cóă baă kháiăni mănghiênăc uăđ căs ăd ngă trongă nghiênă c uă nƠyă lƠ:ă (1) C ngă th ngă trongă côngă vi c, (2) HƠiă lòngă trongăcôngă vi c, vƠă(3)ăS ăquanătơmăc aăt ăch c. Cácăthangăđoăđoăl ngă3ăkháiăni mănƠyđ că th aă k ă t ă cácă nghiênă c uă tr că vƠă đãă đ că ch ngă minhă lƠă phùă h pă v iă cácă tiêuă chu năv ăđ ăgiáătr ăvƠăđ ătinăc y. Thôngăquaănghiênăc uăđ nhătính,ăcácăthangăđoănƠyă s ă đ că hi uă ch nhă l iă choă phùă h pă v iă đ iă t ngă nghiênă c uă lƠă nhơnă viênă kinhă doanhă t iăTpă HCM.
(1) Thang đo c ng th ng trong công vi c –Ký hi u CT
Thangăđo c ngăth ng trongăcôngăvi c đ căthi tăk d aătrênăc s nghiênăc uă c aăSlatten (2008),ă Osibanjoă(2012)ăvƠăD ngă(2013). Kháiăni măc ngăth ngăđ că đoăl ngăthôngăqua n m thangă đoăthƠnhă ph n, bao g mă32ăbi năquană sát.
Thang đo xung đ t vai trò, ký hi u XD
Thangă đoă xungă đ tă vaiă trò bană đ uă g m tám bi nă quană sát,ă chúng th ă hi nă nh ngă vaiă tròă khôngă t ngă thíchă c aă nhơn viênă trongă quáă trìnhă lƠmă vi c.ă Nghiênă c uă đ nhă tính choă th yă ch ă cóă n m bi nă quană sátă trongă thang đo nƠy phùă h pă v iă côngă vi că c aă nhơnă viênă kinhădoanh t iăTpăHCM. Ba phátăbi uăsauăđơyăkhôngăđ că xem lƠăngu nă gơyăraăc ngăth ngă choănhơnă viênăkinhă doanh:
Anh/Ch ă nh nă vi cănh ngă khôngăcóăđ ăngu nă l căth căhi n.
Anh/Ch ă ph iălƠmănh ngă côngăvi căkhôngă c năthi t.
Anh/Ch ă ph iălƠmănh ngă vi căđángăraăph iăth căhi nătheoăcáchăkhác.
K tă qu ă th oă lu n choăr ng, nhơnăviênăkinhădoanhăđ cătrangăb đ y đ ăngu nă l căđ ăth căhi năcôngăvi căvƠă côngăvi căđ cămôăt ărõărƠng tr căkhi th căhi n.
iă v iă phátă bi uă XD2:ă ắAnh/Ch ă ph iă khoácă lácă đ ă hoƠnă thƠnhă côngă vi c”ă đ că đ iă thƠnhă ắAnh/Ch ă ph iă s ă d ngămánhăkhóeăngh ănghi păđ ăhoƠnăthƠnhăcôngă vi c”.ă T ă ắmánhăkhóeăngh ănghi p”ăđ căchoălƠăgiúpăng iăđ căd ădƠngăliênăt ng đ năhƠnhă đ ngăc aăh ăh n,ătránhăđ căs ănh mă l năv ăng ăngh a.
B ngă3.ă1 ậ Thangă đoăxungăđ t vaiătrò
Ngu n: Slatten (2008)
Thang đo quá t i vai trò, ký hi u WT
Thangă đoă quáă t iă vaiă tròă bană đ uă baoă g mă chín bi nă quanăsát,ăchúng th ăhi nă kh iă l ngă côngă vi că quáă nhi uă soă v iă ngu nă l că vƠă th iă giană lƠmă vi că c aă nhơnă viênă kinhă doanh. Nghiênă c uă đ nhă tínhă choă th yă ch ă cóă n m bi nă quană sátătrong thangă đoă nƠyă phùă h pă v iă côngă vi că c aă nhơnă viênă kinhă doanh t iă Tpă HCM. B n phátăbi uăsauăđơyăch a ph iălƠăngu nă gơyăraăc ngăth ngă choănhơnă viênăkinhă doanh:
Bi năquană sát N iădung
XD1 A/C ph iălƠmăvi căv iănh ngă nhómăcóăcáchălƠmăvi căkhácănhau XD2 A/Căph iăs ăd ngă mánhă khóeăngh ănghi păđ ăhoƠnăthƠnhă côngăvi c XD3 A/Căph iănh nă nh ngă yêuăc uămơuăthu nă t ănhi uăng iăqu nă lỦ XD4 A/Căph iăth căhi nănh ngă yêuăc uăb tăh pălỦăt ăphíaă qu nă lỦ XD5 A/Căkhôngă th ălƠmăhƠiălòngăt tăc ăm iăng i
Anh/Ch ă c măth yăyêuăc uăcôngăvi călƠăquáă cao.
Anh/Ch ă đ căyêuăc uăhoƠnăthƠnhă quáănhi uăcôngăvi c.
Anh/Ch ă cóăquáăítăth iăgianăđ ăsuyăngh ăvƠă gi iăquy tăcôngăvi c.
Anh/Ch ă đ căk ăv ngă s ăth căhi năquáănhi uăcôngăvi c.
K tă qu ă th oă lu nă choă r ng côngă vi că nƠoă c ngă cóă ápă l că riêngă vƠănhơnăviênă kinhă doanhă c ngă khôngă ph iă lƠă ngo iă l .ă Nh ngăyêuăc uăv ăth iăgianăvƠă s ăk ăv ngă khôngă d năđ năs ăquáăt iămƠăđóălƠănh ngă nétăđ căthùăc aăcôngăvi c.
B ngă3.ă2 ậ Thangă đoăquáă t iăvaiătrò
Bi năquană sát N iădung
WT1 A/C ph iăđ mănh nă quáănhi uăcôngăvi c
WT2 A/C ph iăthamăgiaăquáănhi uăcu căh pătrongăth iăgiană lƠmăvi c WT3 A/C cóăquáăítăth iăgianăđ ăgi iăquy tăcôngăvi c
WT4 A/C luônăc măth yămìnhăkhôngăcóăđ ăth iăgianăđ ălƠmăh tăvi c WT5 A/C ph iăg i/nh nă quáă nhi uăcu căg i
Ngu n: Slatten (2008)
Thang đo m i quan h b t hòa, ký hi u Bả
Thangă đoă m iă quanăh ăb tăhòaăbanăđ uăbaoăg măn măbi năquanăsát,ăchúngăth ă hi năm iăquanăh ăt ngătác,ăh ătr ătrongămôiătr ngăt ăch c. Nghiênăc uăđ nhătínhă choă th y c n mă bi nă quană sátă nƠyă phùă h păv iămôiătr ngălƠmăvi căc aănhơnăviênă kinhădoanhă t iăTpăHCM.
B ngă3.ă3 ậ Thangă đoăm iăquană h ăb tăhòaă
Bi năquană sát N iădung
BH1 A/C g pă khóăkh nă trongăvi cătraoăđ iăv iăc pătrên BH2 Qu nă lỦăc aăA/C hayă thayăđ iăcácăquy tăđ nh BH3 Qu nă lỦăc aăA/C cóănhi uăyêuăc uăvôălỦ
BH4 A/C khôngă nh nă đ căs h ătr ăt ăđ ngănghi p
BH5 A/C g pă khóăkh nă trongăvi cătraoăđ iăv iăđ ngănghi p
iă v iă phátă bi uă BH2:ă ắQu nă lỦă c aă Anh/Ch ă th tă th ngă trongă cácă quy tă đ nh”ă đ că đ iă thƠnhă ắQu nă lỦă c aă Anh/Ch ă hayă thayă đ i cácăquy tăđ nh”.ăS ăthay đ iănƠyăđ căchoălƠăgiúpă ng iăđ căhi uărõărƠngăvƠă th căt ăh n.
iă v iă phátă bi uă BH3:ă ắQu nă lỦă c aă Anh/Ch ă cóă nhi uă yêuă c uă quáă m c”ă đ că đ iă thƠnhă ắQu nă lỦă c aă Anh/Ch ă cóă nhi uă yêuă c uă vôă lỦ”.ă S ă thayă đ iă nƠyă đ căchoălƠăgiúpă nh nă m nhă h năs ăc ngăth ng trong môiătr ngălƠmăvi c.
Thang đo xung đ t công vi c và gia đình, ký hi u ẢD
Thangă đoă xungăđ tăcôngăvi căvƠăgiaăđình banăđ uăbaoăg măn măbi năquanăsát, chúng th ăhi năs ăxungăđ tăkhiănhơnăviênădƠnhăth iăgianăvƠăngu năl căc aămìnhăchoă côngă vi că hayă giaă đình. Nghiênă c uă đ nhă tínhă choă th yă c ă n mă bi nă quană sátă nƠyă phùă h pă v iă nh ngă tr ă ng iă mƠă nhơnă viênă kinhă doanhă t iă Tpă HCMă th ngă xuyênă g păph i.
iă v iă phátă bi uă GD4:ă ắAnh/Ch ă ph iă h yă b ă cácă s ă ki nă cáă nhơnă đ ă lƠmă vi c”ă đ că đ iăthƠnhăắAnh/Ch ăph iăh yăb ăcácăk ăho chăvuiăch iăcùngăgiaăđình đ ă lƠmăvi c”.ă S ăthayăđ iănƠyăđ căchoălƠăgiúpăng iăđ căhi uărõăvƠă cóăc măxúcăh n.
B ngă3.ă4 ậ Thangă đoăxungăđ tăcôngăvi căvƠăgiaăđình
Bi năquană sát N iădung
GD1 A/C ph iăđiăcôngătácăxaănhi uăngƠy
GD2 Th iă gianălƠmăvi căc aăA/C nhi uăh năm căquyăđ nh GD3 A/C ph iăt ngă caăvƠoă nh ngă ngƠyă ngh ,ă l
GD4 A/C ph iăh yă b ăcácăk ăho chăvuiă ch iăcùngăgiaăđìnhăđ ălƠmăvi c GD5 A/C cóăquáăítăth iăgianădƠnhă choăgiaăđình
Ngu n: Slatten (2008)
Thang đoáp l c ch tiêu tài chính, ký hi u TC
Thangă đoă ápă l că ch ătiêuătƠiăchính banăđ uăbaoăg măn măbi năquanăsát,ăchúngă th ăhi nănh ngăápăl căt ăch ătiêuădoanhăs ăvƠăch ătiêuăcôngăn .ăNghiênăc uăđ nhătínhă choăth yăc ăn măbi năquanăsátănƠyăđ uăphùăh păv iănh ngă ápăl cămƠănhơnăviênăkinhă doanhă t iă Tpă HCMă đangă g pă ph i.ă Thangă đoă nƠyă đ că hìnhă thƠnhă t ă trongă n că (D ng,ă 2013)ănênăt ăng ătrongăcácăphátăbi uăkhôngă cóăs ăđi uăch nh.
B ngă3.ă5 ậThangă đoăápăl căch ătiêuătƠiăchính
Ngu n: D ng (2013)
(2) Thang đo s hài lòng trong công vi c –Ký hi u ảL
Thangă đoă kháiă ni măs ăhƠiălòngătrongăcôngăvi c đ căthi tăk d aătrênăc s nghiênă c uă c aăSlatten (2008)ăbaoăg mă5ăbi năquanăsát,ăchúngăth ăhi nănh ngăc mă nh n,ă c mă h ng,ă nguy nă v ngă đ că g nă bóă lơuă dƠiă v iă t ă ch c.ă Nghiênă c uă đ nhă tínhă choă th yă c ă n mă bi nă quană sátă nƠyă phùă h pă v iă nh ngă tr ngă tháiă c măxúcăc aă nhơnă viênăkinhădoanhă t iăTpăHCM.
B ngă3.ă6 ậThangă đoăs ăhƠiălòngătrongăcôngăvi c
Ngu n: Slatten (2008)
(3) Thang đo s quan tâm c a t ch c –Ký hi u QT
Thangă đoă kháiă ni mă s ă quană tơmă c aă t ă ch că đ că thi tă k d aă trênă c s nghiênă c uă c aăEisenberger (1986)ă baoă g mă támă bi nă quană sát,ă chúngăth ăhi năs ă quanătơm,ăđ ngăviênăc aăt ăch cădƠnhăchoăn ăl căc aănhơnăviênătrongăquáătrình lƠmă
Bi năquană sát N iădung
TC1 A/Că g pă khóă kh nă trongă vi că đ tă đ că doanhă s ă m că tiêuă doă giáă bánăkhôngă c nhătranh
TC2 A/Căg păkhóăkh nătrongăvi căđ tăđ cădoanhăs ăm cătiêuădoăchínhă sáchăcôngătyăkhôngă phùăh păv iăth căt
TC3 A/Că g pă khóă kh nă trongă vi că đ tă đ că doanhă s ă m că tiêuă doă th ă tr ngăkhóăkh n,ă kinhăt ăkh ngă ho ng
TC4 A/Căg pă khóăkh nă trongăvi căthuăh iăcôngăn ăđúngăh n; TC5 A/Căg pă khóăkh nă trongăvi căthuăh iăđ ăcôngăn .
Bi năquană sát N iădung
HL1 A/Căchoăr ngăcôngătyăđangălƠmălƠăn iăt tănh tăđ ălƠmăvi c HL2 Nhìnăchung,ă A/Căc măth yăhƠiălòngăkhiălƠmăvi că ăđơy HL3 Côngătyăt oăc măh ngă choăA/Căth căhi năcôngăvi căt tănh t HL4 N uăđ căch năl iăn iălƠmăvi c,ăA/Căv nă ch năcôngătyănƠy HL5 A/Căs nălòngăn ăl căcaoăh năđ ăđóngăgópăchoăcôngăty
vi c.ă Nghiênă c uă đ nhă tínhă choă th yă ch ă cóă n mă bi nă quană sátă trongă thangă đoă nƠyă phùă h pă v iă môiă tr ngă lƠmă vi că c aă nhơnă viênă kinhă doanhă t iă Tpă HCM.ă Baă phátă bi uă sauă đơyă ch aă phùăh păv iănh ngăc mănh nămƠănhơnăviênăkinhădoanhănh năth că v ăs ăquană tơmăc aăt ăch c:
T ch cgi iăquy tăđúngălúcđ n khi uăn i c aăAnh/Ch .
T ch c th t s ăquană tơm đ năAnh/Ch .
T ch ccóănhi uăm iliên quan v i Anh/Ch.
iă v iă phátă bi uă QT3:ă ắT ă ch că r tă quană tơmă khi Anh/Ch hoƠnă thƠnhă t tă côngă vi c”ă đ că đ iă thƠnhă ắT ă ch că r tă quană tơm đ nă s că kh eă vƠă tinhă th nă lƠmă vi că c aă Anh/Ch ”.ă Thayă đ iă nƠyă đ că choă lƠă g nă g iă h nă v iă c mă nh nă vƠă nh nă th căs ăquană tơmăt ăt ăch căc aănhơnă viên.ă
B ngă3.ă7 ậThangă đoăs ăquană tơmăc aăt ăch c
Ngu n: Eisenberger (1986)
(4) Kh o sát th m dò
K tă qu ă nghiênăc uăđ nhătínhălƠăc ăs ăđ ătácăgi ăthi tăk ăthangăđoăchínhăth că (B ng câu h i kh o sát, Ph ă l că3)ă dùngă trongă nghiênă c uă đ nhă l ng.ă Thangăđoă đ căxơyăd ngătheoăhìnhăth căđoăl ngădoăLikert (1932)ăgi iăthi u,ăđoătheoă7ăb c,ă trongăđóăb că7ăt ngă ngăv iăm căđ ăhoƠnătoƠnăđ ngăỦăvƠăb că1ăt ngă ngăv iăm că đ ăhoƠnătoƠnăkhôngă đ ngăỦ.
B ngăkh oăsátătr căkhiăđ căđ aăvƠoănghiênăc uăchínhăth căc năph i tr iăquaă b că kh oă sátă th mă dòă nh mă đ mă b oă nh ngă n iă dungă trongă b ngă cơuă h iă chínhă th călƠăphùăh păv iăđ iăt ngăkh oăsát.ă
Bi năquană sát N iădung
QT1 T ch c xem s ăđóng gópăc aăăA/CăălƠăphúc l ic aăt ch c QT2 T ch cđánhăgiá đúngănh ng n ăl c c a A/C
QT3 T ăch căr tăquană tơmăđ năs căkh eăvƠă tinhăth nălƠmăvi căc aăăA/C QT4 T ch c quan tơm đ năs hƠi lòngc aăăA/Cătrongăcông vi c
Tr că tiên,ă b ngă kh oă sátă đ că phátă choă 5ă nhơnă viênă kinhă doanhă lƠă đ ngă nghi pă c aă tácă gi ă đ ă xácă đ nh xem ng ă ngh a trongănh ngăcơuăh iănƠyăcóăr ărƠngă hayă không,ă ho că lƠă h ă ph iă c n đ c gi iă thíchă thêm.ă K tă qu ă lƠă h ă hoƠnăt tăb ngă kh oăsátămƠăkhôngă c năph iăgi iăthích.
Sauă đó,ă b ngă kh oă sátă ti pă t că đ că thôngă quaă Ủă ki nă c aă m tă chuyênăgiaălƠă Ng iăh ngăd năkhoaăh căc aătácăgi ,ăn iădungătrongăb ngăkh oăsátăđ căđánhăgiáă lƠăđ tăyêuăc u.