M CăL C
2.5.Môăhìnhănghiênăc uăđ ăx ut
Quaă nhi uă môă hìnhă nghiênăc u,ătácăgi ănh năth yăm iămôăhìnhăđi uăcóănh ngă nétă đ că tr ngă riêngă vƠă ngƠyă cƠngă hoƠnă thi nă theoă th iă gian.ă Nghiênăc uăc aăBeehră (1990) đ că xemă lƠă tiênă phongă trongă l nhă v că nƠy,ă nghiênă c uăxemăthôngătinăliênă l căgi aăng iăgiámăsátăvƠăc păd iănh ălƠăm tăph nătrongăs ăquanătơmăc aăt ăch c.ă Tuyă nhiên,ă nghiênă c uă ch ă m iă xemă xétă s ă suyă y uă trongă tácă đ ngăc aăc ngăth ngă mƠă ch aă choă th yă Ủă ngh aă vƠă m că đ ă giaă t ngă c aă s ă hƠiă lòng.ăRintala (2005) t pă trungă nghiênă c uă vƠoă cácă v nă đ ă nh m că đ ă c mă nh nă c ngă th ngă vƠă m că đ ăh ă tr ă xãăh i.ăNghiênăc uăđãăch ăraăm iăquanăh ăm tăthi tăgi aănh năth căs ăquanătơmă v iă s ăhƠiălòngătrongăcu căs ng.ăTuyănhiên,ănghiênăc uăcònătáchă r iăgi aăvi cănh nă di năcácăy uăt ăc ngăth ngăvƠăm căđ ăgiaăt ngăc aăs ăhƠiălòng.ăPeterson (2009)ăthìă ch ăxemăxétăs ăquanătơmăc aăt ăch căcóătácăđ ngănh ăth ănƠoăđ nỦăđ nhăr iăb côngă vi căc aănhơnăviên,ăch aăđánhăgiáăvaiătròăđi uăti tăc aăt ăch căđ iăv i m iăquanăh ă c ngă th ngă vƠă hƠiă lòngă trongă côngă vi c. Nghiênă c uă c aă Pathakă (2012)ă gópă ph nă hoƠnă thi n choă l nhă v că nghiênă c uă nƠyă khiă b ă sungă vaiă tròă đi uă ti tă c a s ă quană tơmă lênă m iă quană h ă c ngă th ngăvƠăhƠiălòng.ăTuyănhiên,ănghiênăc uăch ăgi iăh năs ă quanătơmăc aăt ăch căđ năm cătiêuăngh ănghi păc aănhơnăviênămƠăch aăxemăxétăđ nă cácăy uăt ăc ngăth ngă khácătrongăcôngăvi c.
Quaănhi uămôăhìnhănghiênăc u,ătácăgi ănh năth yămôăhìnhă nghiênăc uăc aăLeeă (2012) lƠăphùăh pănh tăv iăh ngăti păc năc aăđ ătƠiălƠă ki mătraăvƠăl ng hóaăm că đ đi uă ti tă c aă t ă ch că đ iă v iă m iă quană h ă ng că chi uă gi aă c ngă th ngă vƠăhƠiă lòng trongă côngă vi c c aă nhơnă viên. Tácăgi ăthayăth ăthangăđoăđoăl ngăc ngăth ngă trongă côngă vi că đ ă phùă h pă v iă đ iă t ngă nghiênă c uă lƠă nhơnă viênă kinhă doanh. ngăth i,ăs ăd ngăthangăđoăs ăhƠiălòngăchung c a Slattenă(2008)ăvƠthangăđo nh nă th căs ăquanătơmăc a Eisenberger (1986). Môăhìnhnghiênăc uăc aăđ ătƠiăắTác đ ng t s quan tâm c a t ch c lênm i quan h c ng th ng vàhài lòng trong công vi c c a nhân viên kinh doanh”ăđ căxơyăd ngă theoănh ămôăhìnhă 2.3.
Môăhìnhă2.ă5 ậMôăhìnhănghiênăc uăchínhăth c
(Ngu n: Tác gi t ng h p)
Các gi thuy t nghiên c u
A.Các gi thuy t trong m i quan h gi a bi n đ c l p và bi n ph thu c
H1.1: C ngă th ngă t ă xungă đ t vaiă trò cóă nhă h ngă ng că chi uă đ nă s ă hƠiă lòngătrongăcôngăvi căc aănhơnă viênăkinhădoanh.
Gi thuy t này đ c ng h b i Kahn (1964); Rizzo (1970); Schaubroecket (1989); Moncrief và c ng s (1996). Phù h p v i h ng nghiên c u c a đ tài.
H1.2: C ngăth ngăt ăquáăt iăvaiătrò cóă nhăh ngăng căchi uăđ năs ăhƠiălòngă trongăcôngăvi căc aănhơnă viênăkinhădoanh.
Xungă đ tvaiă trò
Quáăt iăvaiătrò
Xungă đ tăcôngăvi că vƠă giaă đình
M iăquanăh ăb tăhòaă
Ápăl căchătiêuă tƠiăchính
S ăhƠiălòng S ăquanătơm H1.1 H1.2 H1.3 H1.4 H1.5 H2 H3.1 H3.2 H3.3 H3.4 H3.5
Gi thuy t này đ c ng h b i Rizzo (1970); Parasuraman và c ng s
(1996); John (1995). Phù h p v i h ng nghiên c u c a đ tài.
H1.3: C ngă th ngăt ăxungăđ tăgi aăcôngăvi căvƠăgiaăđìnhăcóă nhăh ngăng că chi uăđ năs ăhƠiălòngătrongăcôngăvi căc aănhơnă viênăkinhădoanh.
Gi thuy t này đ c ng h b i Greenhaus và Beutell (1985); Boles và Babin
(1996); Slatten (2008). Phù h p v i h ng nghiên c u c a đ tài.
H1.4: C ngă th ngă t ă m iă quană h ă b tă hòaă trongă t ăch c cóă nhăh ngăng că chi uăđ năs ăhƠiălòngătrongăcôngăvi căc aănhơnă viênăkinhădoanh.
Gi thuy t này đ c ng h b i Joiner (2000); Shieh (2004); Osibanjo (2012).
Phù h p v i h ng nghiên c u c a đ tài.
H1.5: C ngăth ngăt ăápăl căch ătiêuătƠiăchính cóă nhăh ngăng căchi uăđ năs ă hƠiălòngătrongăcôngăvi căc aănhơnă viênă kinhădoanh.
Gi thuy t này đ c ng h b i D ng (2013). Phù h p v i h ng nghiên c u c a đ tài.
B.Các gi thuy t trong m i quan h c a bi n đi u ti t
H2:ă S ă quană tơmă c aăt ăch c có nhăh ngăcùngăchi uăđ năs ăhƠiălòngătrongă côngăvi căc aănhơnă viênăkinhădoanh.
Gi thuy t này đ c ng h b i Eisenberger và c ng s (1986); Brewer và
McMahon (2003); Bolger và Amarel (2007). Phù h p v i h ng nghiên c u c a đ tài.
H3.1:ă S ă quană tơmă c aă t ă ch că cóă tácă đ ng đi uăti t m i quanăh ăgi a xung đ tăvaiătròv i s ăhƠiălòngătrongăcôngăvi căc aănhơnă viênă kinhădoanh.
Gi thuy t này đ c ng h b i Pathak (2012) và Lee (2012). Phù h p v i h ng nghiên c u c a đ tài. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
H3.2:ăS ăquanătơm c aăt ăch căcóătácăđ ngăđi uăti tăm iăquanăh ăgi aquáăt iă vaiă tròv iăs ăhƠiălòngătrongăcôngăvi căc aănhơnă viênăkinhădoanh.
Gi thuy t này đ c ng h b i Lee (2012). Phù h p v i h ng nghiên c u c a đ tài.
đ tăcôngăvi căvƠ gia đìnhăv iăs ăhƠiălòngătrongăcôngăvi căc aănhơnă viênăkinhădoanh.
Gi thuy t này đ c ng h b i Pathak (2012). Phù h p v i h ng nghiên c u c a đ tài.
H3.4:ă S ă quană tơmă c aă t ă ch că cóă tácă đ ngă đi uă ti tă m iă quană h ă gi aăm iă quană h ăb tăhòaăv iăs ăhƠiălòngătrongăcôngăvi căc aănhơnă viênă kinhădoanh.
Gi thuy t này đ c ng h b i Beehr (1990); Peterson (2009); Lee (2012).
Phù h p v i h ng nghiên c u c a đ tài.
H3.5:ăS ăquan tơmăc aăt ăch căcóătácăđ ngă đi uăti tăm iăquanăh ăgi a ápăl că ch ătiêuătƠiăchínhăv iăs ăhƠiălòngătrongăcôngăvi căc aănhơnă viênăkinhă doanh.
Gi thuy t này đ c ng h b i Pathak (2012). Phù h p v i h ng nghiên c u c a đ tài.
Tóm t t ch ng 2
chu nă b choă vi că thi tă k nghiênă c uă vƠ cácă phơnă tíchă liênă quan trong ch ngă 3,ă ch ngă 2ă gi iă thi uă c s lỦă thuy tă v s c ngă th ng,ă s hƠiă lòng,ă s ă quanătơmăc aăt ăch c trongăcôngăvi c,ăvƠănh ngăđ cătr ngătrongăcôngăvi căc aănhơnă viênă kinhă doanh,ă c ngă nh ă m tă s ă nghiênă c uă th ă hi nă m iă quană h ă c aă chúng.
CH NGă3: THI Tă K NGHIểNă C U
Haiăch ngăđ u đãătrìnhăbƠyăc ăs ălỦăthuy tăvƠăc ăs ăth căti năc aănghiênăc u. D aătrênăc ăs ălỦăthuy t,ăm iăquanăh ăgi aăcácăkháiăni măđ căxơyăd ngăthƠnhăcácă gi ă thuy tă nghiênă c u.ă Ch ngă 3ă trìnhă bƠyă thi tă k ă nghiênă c uă đo l ngă tácă đ ngă c aă c ngă th ngă đ nă s ă hƠiă lòngă trongă côngă vi că c aă nhơnă viênă kinhă doanhă vƠă xemă xétătácăđ ngăđi uăti tăt s ăquană tơmăc aăt ăch călênăm iăquană h ănƠy.
Ch ngă nƠyă g mă cóă2 ph nă chính:ă (1)ă Quyă trình nghiênă c u vƠ (2) Ph ngă phápă nghiênă c u.
3.1. Quyătrình nghiênăc u
Nghiênă c uă đ că th că hi nă thôngă quaă 2ă b că chínhă lƠă nghiênă c uă s ă b ă vƠă nghiênă c uă chínhă th că t ngă ngă v iă haiă ph ngă phápă nghiênă c uă đ nhă tínhă vƠă nghiênă c uăđ nhăl ng.
3.1.1. Nghiênăc uăs ăb
Nghiênă c uă s ă b đ căth căhi năthôngăquaăth oălu nă nhóm v iă10ănhơnăviênă kinhădoanhăcóăkinhănghi mălƠmăvi cătrênă3ăn măvƠ trìnhăđ ăđ iăh cătrênăđ aăbƠnăTp HCM vƠoăthángă07/2014ăthôngăquaăDàn bài th o lu n (xemăPh ăl că2). M căđíchă c aănghiênăc uănƠyănh măki mătraăm căđ ărõ rƠngăc aăt ăng , m căđ hi uăcácăphátă bi uă vƠ s trùngă l pă c aă cácă phátă bi uă trongă thangă đoă đ ch nă raă nh ngă phátăbi uă phùă h pă v iă côngă vi că c aă nhơnă viênăkinh doanh, t ă đó hi uăch nhăl iăthangăđoăđ ă xơyăd ngă b ngă cơuăh iăph ngă v nă chínhăth c.
3.1.2. Nghiênăc uăchínhăth c
Nghiênă c uă chínhă th c đ că th că hi n thôngă qua ph ngă pháp l yă m uă tr că ti pă b ngăB ng câu h i kh o sát (xem Ph ă l că3). M că đíchă c aă nghiênăc uănƠy nh mă đánhă giáă thangă đoă vƠă ki măđ nhăl iăcácăgi ăthuy t.ăNghiênăc uănƠyăđ căti nă hƠnhăvƠoăthángă8/2014.ăM uăsauăkhiălƠmăs chăđ căs ăd ng đ đánhăgiáăđ ătinăc y,ă đ ă h iă t vƠ giáătr ăphơnăbi t. Sauăđóăphơnătíchăb ngăph ngăphápăh iăquiăMMRăđ ă ki măđ nhăcácăgi ăthuy tăv iăs ăh ătr ăc aăph nă m măSPSSă16.0.
Quyătrìnhănghiênăc uăđ cătrìnhăbƠyătrongăS ăđ ă3.1ăbaoăg măcácăb căđ că minhăh aănh ăsau:
S ăđ ă3.ă1 ậ Quyătrìnhănghiênăc u
B c 1: ảình thành thang đo
Vi căl aăch năthangăđo đã đ căđ nhăh ngătrongăph năc ăs ălỦăthuy t.ăThang
đo 1 (xemă Ph ă l că 1) g măcácăthangăđoăđ căd chăsangăti ngăVi tăt ănh ngăthangă đoăđãăđ căs ăd ngăhi uăqu ătrongăcácănghiênăc uătr că ăn căngoƠi,ăcònăđ iăv iă thangă đoă đ că hìnhă thƠnhă trongă n că thìă s ă hi uă ch nhă l iă choă phùă h pă v iă đ iă t ngănghiênăc u.ăDoăđóăđ ăđ măb oăgiáătr ăn iădungăc aăthangăđo,ăm tănghiênăc uă
M cătiêuănghiênă c u C ăs ălỦăthuy t Thangă đoă1
Nghiênăc uăđ nhătính
Nghiênăc uăđ nhăl ng Thangă đoă2
ánhă giáăđ ătinăc y (CronbachẲsă alpha)
Phơnătíchănhơnă t (EFA) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
H iăquyă MMR
Ki măđ nhăcácăgi ăthuy t
Th oă lu nănhóm
i uăch nh
Ki mătraăh ăs ăt ngăquană bi năt ng
Ki mătraăh ăs CronbachẲsă alpha
Ki mătraăh ăs ăt iănhơnă t
Ki mătraăt ngăph ngă saiătrích
Ki mătraăh ăs ăKMO
H iăquyă th ăb c:
(1)Cácăbi năđ căl pă bi năph ăthu c (2)Bi năđ căl p,ăbi năđi uăti tă(vaiătrò
bi năđ căl p)ăbi năph ă thu c (3)Bi năđ căl p,ăbi năđi uăti t,ăbi nă
t ngătácăbi năph ăthu c
Xácăđ nhăẤR2 Xácăđ nhă *
đ nhă tínhă thôngă quaă th oă lu nă nhóm v iă 10ă ngă viênă đ că th că hi nă nh mă kh ngă đ nhă ngăviênăhi uăđ căn iădungăỦăngh aăc a các t ăng ăvƠăđánhăgiáđúngcácăbi nă quană sátă trongă thangă đo.ă Sauă khi đã hi uă ch nhă t ăng ăvƠăth ngănh tăcácăphátăbi u, Thang đo 1 đ că đi uă ch nhă thƠnhăThang đo 2 hay B ng câu h i kh o sát.ăB ngă kh oă sátă s ă đ că thamă kh oă Ủă ki nă chuyênă giaăvƠăđ căphátăđiă5ăb ngăđ ăth mădòă xemă nhơnă viênă kinhă doanhă cóă ph nă ngă hayă th că m că n iă dungă gìă khôngă tr căkhi đ aăvƠoănghiênă c uăđ nhăl ngăchínhăth c.
B c 2: ánh giá thang đo
Trongă nghiênă c uă chínhă th că b ngă ph ngă phápă đ nhă l ng,ă cácă thangă đoă đ că đánhă giáă thôngă quaă haiă côngă c ăchính:ă(1)ăh ăs ătinăc yăCronbachẲs Alpha vƠă (2)ăph ngă phápă phơnă tíchănhơnă t ăkhámăpháă EFAă (Exploratory Factor Analysis).
B c 3: Phân tích d li u
Cácăthangăđoăđ tăyêuăc uăđ căs ăd ngăphơnătíchăth ăb că(Hierarchical)ătrongă phơnă tíchă h iă quyă MMRă đ ă ki mă đ nhă cácă gi ă thuy tă v m iă quană h ă gi aă c ngă th ngă vƠă hƠiălòngăd iătácăđ ngăc aăbi năđi uăti t.
3.2. Ph ngăphápă nghiênăc u
3.2.1. Nghiênăc uăđ nhătính
Nh ă đãă trìnhă bƠyă trongă Ch ngă 2,ă cóă baă kháiăni mănghiênăc uăđ căs ăd ngă trongă nghiênă c uă nƠyă lƠ:ă (1) C ngă th ngă trongă côngă vi c, (2) HƠiă lòngă trongăcôngă vi c, vƠă(3)ăS ăquanătơmăc aăt ăch c. Cácăthangăđoăđoăl ngă3ăkháiăni mănƠyđ că th aă k ă t ă cácă nghiênă c uă tr că vƠă đãă đ că ch ngă minhă lƠă phùă h pă v iă cácă tiêuă chu năv ăđ ăgiáătr ăvƠăđ ătinăc y. Thôngăquaănghiênăc uăđ nhătính,ăcácăthangăđoănƠyă s ă đ că hi uă ch nhă l iă choă phùă h pă v iă đ iă t ngă nghiênă c uă lƠă nhơnă viênă kinhă doanhă t iăTpă HCM.
(1) Thang đo c ng th ng trong công vi c –Ký hi u CT
Thangăđo c ngăth ng trongăcôngăvi c đ căthi tăk d aătrênăc s nghiênăc uă c aăSlatten (2008),ă Osibanjoă(2012)ăvƠăD ngă(2013). Kháiăni măc ngăth ngăđ că đoăl ngăthôngăqua n m thangă đoăthƠnhă ph n, bao g mă32ăbi năquană sát.
Thang đo xung đ t vai trò, ký hi u XD
Thangă đoă xungă đ tă vaiă trò bană đ uă g m tám bi nă quană sát,ă chúng th ă hi nă nh ngă vaiă tròă khôngă t ngă thíchă c aă nhơn viênă trongă quáă trìnhă lƠmă vi c.ă Nghiênă c uă đ nhă tính choă th yă ch ă cóă n m bi nă quană sátă trongă thang đo nƠy phùă h pă v iă côngă vi că c aă nhơnă viênă kinhădoanh t iăTpăHCM. Ba phátăbi uăsauăđơyăkhôngăđ că xem lƠăngu nă gơyăraăc ngăth ngă choănhơnă viênăkinhă doanh:
Anh/Ch ă nh nă vi cănh ngă khôngăcóăđ ăngu nă l căth căhi n.
Anh/Ch ă ph iălƠmănh ngă côngăvi căkhôngă c năthi t.
Anh/Ch ă ph iălƠmănh ngă vi căđángăraăph iăth căhi nătheoăcáchăkhác.
K tă qu ă th oă lu n choăr ng, nhơnăviênăkinhădoanhăđ cătrangăb đ y đ ăngu nă l căđ ăth căhi năcôngăvi căvƠă côngăvi căđ cămôăt ărõărƠng tr căkhi th căhi n. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
iă v iă phátă bi uă XD2:ă ắAnh/Ch ă ph iă khoácă lácă đ ă hoƠnă thƠnhă côngă vi c”ă đ că đ iă thƠnhă ắAnh/Ch ă ph iă s ă d ngămánhăkhóeăngh ănghi păđ ăhoƠnăthƠnhăcôngă vi c”.ă T ă ắmánhăkhóeăngh ănghi p”ăđ căchoălƠăgiúpăng iăđ căd ădƠngăliênăt ng đ năhƠnhă đ ngăc aăh ăh n,ătránhăđ căs ănh mă l năv ăng ăngh a.
B ngă3.ă1 ậ Thangă đoăxungăđ t vaiătrò
Ngu n: Slatten (2008)
Thang đo quá t i vai trò, ký hi u WT
Thangă đoă quáă t iă vaiă tròă bană đ uă baoă g mă chín bi nă quanăsát,ăchúng th ăhi nă kh iă l ngă côngă vi că quáă nhi uă soă v iă ngu nă l că vƠă th iă giană lƠmă vi că c aă nhơnă viênă kinhă doanh. Nghiênă c uă đ nhă tínhă choă th yă ch ă cóă n m bi nă quană sátătrong thangă đoă nƠyă phùă h pă v iă côngă vi că c aă nhơnă viênă kinhă doanh t iă Tpă HCM. B n phátăbi uăsauăđơyăch a ph iălƠăngu nă gơyăraăc ngăth ngă choănhơnă viênăkinhă doanh:
Bi năquană sát N iădung
XD1 A/C ph iălƠmăvi căv iănh ngă nhómăcóăcáchălƠmăvi căkhácănhau XD2 A/Căph iăs ăd ngă mánhă khóeăngh ănghi păđ ăhoƠnăthƠnhă côngăvi c XD3 A/Căph iănh nă nh ngă yêuăc uămơuăthu nă t ănhi uăng iăqu nă lỦ XD4 A/Căph iăth căhi nănh ngă yêuăc uăb tăh pălỦăt ăphíaă qu nă lỦ XD5 A/Căkhôngă th ălƠmăhƠiălòngăt tăc ăm iăng i
Anh/Ch ă c măth yăyêuăc uăcôngăvi călƠăquáă cao.
Anh/Ch ă đ căyêuăc uăhoƠnăthƠnhă quáănhi uăcôngăvi c.
Anh/Ch ă cóăquáăítăth iăgianăđ ăsuyăngh ăvƠă gi iăquy tăcôngăvi c.
Anh/Ch ă đ căk ăv ngă s ăth căhi năquáănhi uăcôngăvi c.
K tă qu ă th oă lu nă choă r ng côngă vi că nƠoă c ngă cóă ápă l că riêngă vƠănhơnăviênă kinhă doanhă c ngă khôngă ph iă lƠă ngo iă l .ă Nh ngăyêuăc uăv ăth iăgianăvƠă s ăk ăv ngă khôngă d năđ năs ăquáăt iămƠăđóălƠănh ngă nétăđ căthùăc aăcôngăvi c.
B ngă3.ă2 ậ Thangă đoăquáă t iăvaiătrò
Bi năquană sát N iădung
WT1 A/C ph iăđ mănh nă quáănhi uăcôngăvi c
WT2 A/C ph iăthamăgiaăquáănhi uăcu căh pătrongăth iăgiană lƠmăvi c WT3 A/C cóăquáăítăth iăgianăđ ăgi iăquy tăcôngăvi c
WT4 A/C luônăc măth yămìnhăkhôngăcóăđ ăth iăgianăđ ălƠmăh tăvi c WT5 A/C ph iăg i/nh nă quáă nhi uăcu căg i
Ngu n: Slatten (2008)
Thang đo m i quan h b t hòa, ký hi u Bả
Thangă đoă m iă quanăh ăb tăhòaăbanăđ uăbaoăg măn măbi năquanăsát,ăchúngăth ă hi năm iăquanăh ăt ngătác,ăh ătr ătrongămôiătr ngăt ăch c. Nghiênăc uăđ nhătínhă choă th y c n mă bi nă quană sátă nƠyă phùă h păv iămôiătr ngălƠmăvi căc aănhơnăviênă kinhădoanhă t iăTpăHCM.
B ngă3.ă3 ậ Thangă đoăm iăquană h ăb tăhòaă
Bi năquană sát N iădung
BH1 A/C g pă khóăkh nă trongăvi cătraoăđ iăv iăc pătrên BH2 Qu nă lỦăc aăA/C hayă thayăđ iăcácăquy tăđ nh BH3 Qu nă lỦăc aăA/C cóănhi uăyêuăc uăvôălỦ
BH4 A/C khôngă nh nă đ căs h ătr ăt ăđ ngănghi p
BH5 A/C g pă khóăkh nă trongăvi cătraoăđ iăv iăđ ngănghi p
iă v iă phátă bi uă BH2:ă ắQu nă lỦă c aă Anh/Ch ă th tă th ngă trongă cácă quy tă đ nh”ă đ că đ iă thƠnhă ắQu nă lỦă c aă Anh/Ch ă hayă thayă đ i cácăquy tăđ nh”.ăS ăthay đ iănƠyăđ căchoălƠăgiúpă ng iăđ căhi uărõărƠngăvƠă th căt ăh n.
iă v iă phátă bi uă BH3:ă ắQu nă lỦă c aă Anh/Ch ă cóă nhi uă yêuă c uă quáă m c”ă đ că đ iă thƠnhă ắQu nă lỦă c aă Anh/Ch ă cóă nhi uă yêuă c uă vôă lỦ”.ă S ă thayă đ iă nƠyă đ căchoălƠăgiúpă nh nă m nhă h năs ăc ngăth ng trong môiătr ngălƠmăvi c.
Thang đo xung đ t công vi c và gia đình, ký hi u ẢD
Thangă đoă xungăđ tăcôngăvi căvƠăgiaăđình banăđ uăbaoăg măn măbi năquanăsát, chúng th ăhi năs ăxungăđ tăkhiănhơnăviênădƠnhăth iăgianăvƠăngu năl căc aămìnhăchoă côngă vi că hayă giaă đình. Nghiênă c uă đ nhă tínhă choă th yă c ă n mă bi nă quană sátă nƠyă phùă h pă v iă nh ngă tr ă ng iă mƠă nhơnă viênă kinhă doanhă t iă Tpă HCMă th ngă xuyênă g păph i.
iă v iă phátă bi uă GD4:ă ắAnh/Ch ă ph iă h yă b ă cácă s ă ki nă cáă nhơnă đ ă lƠmă vi c”ă đ că đ iăthƠnhăắAnh/Ch ăph iăh yăb ăcácăk ăho chăvuiăch iăcùngăgiaăđình đ ă lƠmăvi c”.ă S ăthayăđ iănƠyăđ căchoălƠăgiúpăng iăđ căhi uărõăvƠă cóăc măxúcăh n. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
B ngă3.ă4 ậ Thangă đoăxungăđ tăcôngăvi căvƠăgiaăđình
Bi năquană sát N iădung
GD1 A/C ph iăđiăcôngătácăxaănhi uăngƠy
GD2 Th iă gianălƠmăvi căc aăA/C nhi uăh năm căquyăđ nh GD3 A/C ph iăt ngă caăvƠoă nh ngă ngƠyă ngh ,ă l
GD4 A/C ph iăh yă b ăcácăk ăho chăvuiă ch iăcùngăgiaăđìnhăđ ălƠmăvi c GD5 A/C cóăquáăítăth iăgianădƠnhă choăgiaăđình
Ngu n: Slatten (2008)
Thang đoáp l c ch tiêu tài chính, ký hi u TC
Thangă đoă ápă l că ch ătiêuătƠiăchính banăđ uăbaoăg măn măbi năquanăsát,ăchúngă th ăhi nănh ngăápăl căt ăch ătiêuădoanhăs ăvƠăch ătiêuăcôngăn .ăNghiênăc uăđ nhătínhă choăth yăc ăn măbi năquanăsátănƠyăđ uăphùăh păv iănh ngă ápăl cămƠănhơnăviênăkinhă doanhă t iă Tpă HCMă đangă g pă ph i.ă Thangă đoă nƠyă đ că hìnhă thƠnhă t ă trongă n că (D ng,ă 2013)ănênăt ăng ătrongăcácăphátăbi uăkhôngă cóăs ăđi uăch nh.
B ngă3.ă5 ậThangă đoăápăl căch ătiêuătƠiăchính
Ngu n: D ng (2013)
(2) Thang đo s hài lòng trong công vi c –Ký hi u ảL
Thangă đoă kháiă ni măs ăhƠiălòngătrongăcôngăvi c đ căthi tăk d aătrênăc s nghiênă c uă c aăSlatten (2008)ăbaoăg mă5ăbi năquanăsát,ăchúngăth ăhi nănh ngăc mă nh n,ă c mă h ng,ă nguy nă v ngă đ că g nă bóă lơuă dƠiă v iă t ă ch c.ă Nghiênă c uă đ nhă tínhă choă th yă c ă n mă bi nă quană sátă nƠyă phùă h pă v iă nh ngă tr ngă tháiă c măxúcăc aă nhơnă viênăkinhădoanhă t iăTpăHCM.
B ngă3.ă6 ậThangă đoăs ăhƠiălòngătrongăcôngăvi c
Ngu n: Slatten (2008)
(3) Thang đo s quan tâm c a t ch c –Ký hi u QT
Thangă đoă kháiă ni mă s ă quană tơmă c aă t ă ch că đ că thi tă k d aă trênă c s nghiênă c uă c aăEisenberger (1986)ă baoă g mă támă bi nă quană sát,ă chúngăth ăhi năs ă quanătơm,ăđ ngăviênăc aăt ăch cădƠnhăchoăn ăl căc aănhơnăviênătrongăquáătrình lƠmă
Bi năquană sát N iădung
TC1 A/Că g pă khóă kh nă trongă vi că đ tă đ că doanhă s ă m că tiêuă doă giáă bánăkhôngă c nhătranh
TC2 A/Căg păkhóăkh nătrongăvi căđ tăđ cădoanhăs ăm cătiêuădoăchínhă sáchăcôngătyăkhôngă phùăh păv iăth căt
TC3 A/Că g pă khóă kh nă trongă vi că đ tă đ că doanhă s ă m că tiêuă doă th ă tr ngăkhóăkh n,ă kinhăt ăkh ngă ho ng
TC4 A/Căg pă khóăkh nă trongăvi căthuăh iăcôngăn ăđúngăh n; TC5 A/Căg pă khóăkh nă trongăvi căthuăh iăđ ăcôngăn .
Bi năquană sát N iădung
HL1 A/Căchoăr ngăcôngătyăđangălƠmălƠăn iăt tănh tăđ ălƠmăvi c HL2 Nhìnăchung,ă A/Căc măth yăhƠiălòngăkhiălƠmăvi că ăđơy HL3 Côngătyăt oăc măh ngă choăA/Căth căhi năcôngăvi căt tănh t HL4 N uăđ căch năl iăn iălƠmăvi c,ăA/Căv nă ch năcôngătyănƠy HL5 A/Căs nălòngăn ăl căcaoăh năđ ăđóngăgópăchoăcôngăty
vi c.ă Nghiênă c uă đ nhă tínhă choă th yă ch ă cóă n mă bi nă quană sátă trongă thangă đoă nƠyă phùă h pă v iă môiă tr ngă lƠmă vi că c aă nhơnă viênă kinhă doanhă t iă Tpă HCM.ă Baă phátă bi uă sauă đơyă ch aă phùăh păv iănh ngăc mănh nămƠănhơnăviênăkinhădoanhănh năth că v ăs ăquană tơmăc aăt ăch c:
T ch cgi iăquy tăđúngălúcđ n khi uăn i c aăAnh/Ch .
T ch c th t s ăquană tơm đ năAnh/Ch .
T ch ccóănhi uăm iliên quan v i Anh/Ch.
iă v iă phátă bi uă QT3:ă ắT ă ch că r tă quană tơmă khi Anh/Ch hoƠnă thƠnhă t tă côngă vi c”ă đ că đ iă thƠnhă ắT ă ch că r tă quană tơm đ nă s că kh eă vƠă tinhă th nă lƠmă vi că c aă Anh/Ch ”.ă Thayă đ iă nƠyă đ că choă lƠă g nă g iă h nă v iă c mă nh nă vƠă nh nă th căs ăquană tơmăt ăt ăch căc aănhơnă viên.ă
B ngă3.ă7 ậThangă đoăs ăquană tơmăc aăt ăch c
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});