B 3.3 Ngân sách chi cho các công cụ XTTM của công ty trong năm 2008-
3.4.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp và phát triển kênh truyền thông của công ty TNHH Lock & Lock HN
TNHH Lock & Lock HN
3.4.4.1 Lựa chọn thông điệp XTTM
Công ty đưa ra slogan “giải pháp tốt nhất của người Nội trợ hiện đại”. Hướng tới tập khách hàng chính là những người nội trợ trong gia đình, là người có yếu tố quyết định trong việc mua sản phẩm đồ gia dụng.
Ngoài ra, các chương trình xúc tiến có mục đích khác nhau thì việc lựa chọn thông điệp cũng khác nhau. Nhưng thông điệp công ty đưa ra có nội dung ngắn gọn, cấu trúc thông điệp có hai loại:
- Đưa ra kết luận rõ ràng như : thông điệp “ try me” đối với các dòng sản phẩm mới của công ty.
- Để người nhận thông điệp tự kết luận. Năm 2010 công ty đã tung sản phẩm dòng nhựa sạch BIS free vào thị trường Hà Nội với thông điệp “ nhựa thân thiện với môi trường”. Trong lúc mà trị trường Hà Nội đang hoang mang về bình sữa cho trẻ em với chất lượng nhựa không đảm bảo thì sản phẩm mới của công ty rất được khách hàng đón nhận
3.4.4.2 Phát triển kênh truyền thông
Các công cụ xúc tiến khác nhau công ty sử dụng các kênh truyền thông khác nhau. Công ty sử dụng hai loại kênh truyền thông: Kênh truyền thông có tính cá biệt và kênh truyền thông có tính chất chung
- Đối với kênh truyền thông có tính cá biệt công ty sử dụng với các công cụ xúc tiến: + Nhân viên bán hàng tiếp xúc với khách mua trọng điểm
Sử dụng đối với các công cụ :Bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng, xúc tiến bán nhân viên giới thiệu về các chương trình XTB của công ty.
+ Mạng điện thoại
Xúc tiến bán thông qua công ty nhắn tin hoặc gọi điện tới khách hàng để thông báo các chương trình khuyến mại, khách hàng trúng thưởng trong chường trình “ mời Lock&Lock ghé thăm can bếp nhà bạn…
Marketing trực tiếp cũng sử dụng hình thức này. - Kênh truyền thông có tính chất chung:
+ Truyền hình
Sử dụng cho quảng cáo. Ngoài ra, qua các bộ phim Hàn Quốc trên truyền hình khách hàng còn biết đến sản phẩm của Lock&Lock.
+ Trên các tờ báo và tạp chí giới thiệu về hàng tiêu dùng + Trưng bày hàng hóa tại các điểm bán.
+ Phát hành cataloge, giới thiệu về sản phẩm và cách sử dụng + Mạng Internet
Quảng cáo trên mạng Internet thông qua các trang web về tiêu dùng, các diễn đàn. Thông qua mạng Internet công ty sử dụng công cụ Marketing trực tiếp bằng cách gửi thư điện tử tới tập khách hàng trọng điểm
3.4.4.3 Quyết định truyền thông điệp
Với mỗi loại công cụ khác nhau, thì tần xuất phát thông điệp khác nhau
Biểu đồ 3.3 Tần xuất sử dụng kênh truyền thông của công ty TNHH Lock&Lock HN
Kênh truyền thông cá biệt được công ty sử dụng dụng thường xuyên hơn nhất là thông qua lực lượng bán hàng, qua tin nhắn điện thoại.