Sử dụng phần mềm SPSS để phân tích các kết quả từ phiếu điều tra các khách hànglà các cá nhân tổ chức có gian hàng điện tử trên website Chaobansanpham.com hoặc chưa có gian hàng điện tử trên đó và các khách hàng là người tiêu dùng.
Chọn phần mềm để phân tích số liệu: Đồng thời với quá trình thiết kế mẫu, bảng câu hỏi và việc thu thập câu trả lời thì một điều quan trọng là phải xem xét việc sử dụng phần mềm nào hiệu quả cho việc xử lý số liệu thống kê.Việc chọn lựa phần mềm chuyên dụng sẽ giúp giảm thời gian xử lý số liệu, tăng độ chính xác của các phân tích phức tạp và tiết kiệm chi phí không cần thiết.Có rất nhiều loại phần mềm xử lý thống kê hiện nay, nhưng phổ biến và dễ sử dụng nhất vẫn là phần mềm SPSS, vì vậy trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để xử lý số liệu thu thập được.
• Giới thiệu ứng dụng phần mềm SPSS
SPSS Là phần mềm cung cấp một hệ thống quản lý dữ liệu và phân tích thống kê trong môi trường đồ họa, sử dụng các trình đơn mô tả( menu) và các hộp thoại (dialogue box) đơn giản để thực hiện hầu hết các công việc.
Cách thức tiến hành:Tác giả sẽ dùng phiếu 1 để điều tra khách hàng là người
tiêu dùng, phát ra 20 phiếu và thu về 20 phiếu; dùng phiếu 2 để điều tra khách hàng là các chủ gian hàng điện tử trên website, phát 20 phiếu, thu về 10 phiếu.Trước hết, nhập các kết quả của 40 phiếu điều tra vào phần mềm.Sau đó, ghi các dữ liệu liên quan và tiến hành phân tích, phần mềm sẽ phân tích và cho kết quả là các biểu đồ hình tròn, hình cột…Nhìn vào những biểu đồ đó, ta có thể phân tích được các chỉ tiêu đưa ra trong phiếu điều tra.
Ưu điểm:
Phân tích phương sai (SPSS cho phép thực hiện nhiều loại kiểm định tác động riêng biệt) và phân tích nhiều chiều (thí dụ phân tích phương sai nhiều chiều, phân tích nhân tố, phân tích nhóm tổ).
Tính đa năng, mềm dẻo trong việc lập các bảng phân tích.Sử dụng các mô hình phân tích đồng thời loại bỏ một số công đoạn không cần thiết.
Nhược điểm:
được các ước lượng sai số đối với các ước lượng này.