- Tổng thuê bao băng rộng (xDSL) 429
b. Khách hàng
3.3.1.2 Xây dựng và hoàn thiện về tính năng của các gian hàng điện tử
Xây dựng và thiết kế hệ thống gian hàng điện tử của mình với nhiều tính năng hơn và có nhiều điểm nổi bật với các gian hàng điện tử khác để hoàn thiện, nâng cao ưu thế cạnh tranh và tối ưu hóa hệ thống gian hàng điện tử.
- Ngay từ thời điểm này công ty cổ phần VNIP cần đa dạng hóa các chủng loại gian hàng điện tử của mình nhằm đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng khác nhau - Xây dựng gian hàng điện tử với tốc độ truy cập nhanh, đáp ứng nhu cầu mua của khách hàng và doanh nghiệp diễn ra một cách nhanh chóng khi cùng một lúc có số lượng khách hàng truy cập lớn. Để làm được điều này công ty cần tăng cường thêm máy chủ và phải thống kê được chính xác số lượng khách hàng truy cập.
- Xây dựng và phát triển thêm các tính năng như thanh toán trực tuyến và so sánh giá sản phẩm, tính năng hỏi đáp, chăm sóc khách hàng … để có thể hỗ trợ và giải đáp khách hàng tốt nhất, cung cấp cho khách hàng những thông tin và sự thuận tiện tối đa trong quá trình mua của khách hàng.
3.3.1.3 Tăng cường chính sách mở các gian hàng điện tử tại website Chaobbansanpham.com Chaobbansanpham.com
Để thu hút nhiều doanh nghiệp mở, đăng ký gian hàng trên hệ thống gian hàng điện tử của mình thì công ty cổ phần VNIP nên lập ra bộ phận marketing chuyên gửi Email, tiếp xúc trực tiếp với các doanh nghiệp , tổ chức các chương trình và mời các doanh nghiệp tham gia. Đồng thời đưa ra nhiều chính sách để khuyến khích các doanh nghiệp mới tham gia vào hệ thống gian hàng điện tử như:
Thực hiện các chính sách giảm giá cho các doanh nghiệp mới tham gia đăng ký gian hàng đảm bảo mà công ty đang cung cấp.
Đào tạo miễn phí cách quản trị gian hàng cho các doanh nghiệp mới tham gia.Công ty nên hạn chế các gian hàng không mất phí để tránh gây lộn xộn trong hệ thống gian hàng điện tử của công ty và đôi khi không kiểm soát được.
- Bên cạnh đó công ty cần thiết kế giao diện của hệ thống gian hàng điện tử sao cho khoa học và đẹp mắt hơn, thân thiện với khách hàng hơn nữa..
- Công ty nên sử dụng phần mềm CRM giúp nâng cao hiệu quả trong việc quan hệ khách hàng và giúp hệ thống gian hàng điện tử tự động hóa các quá trình từ thu hút, liên hệ cho đến phục vụ khách hàng
- Tăng cường đặt banner quảng cáo , logo công ty trên các trang liên kết và các website thông tin có số người truy cập lớn như Vnexpress , đồng thời tăng số trang liên kết với website.