- Trình độ phát triển thấp kém của cả gia đình
2.1.2.Trung tâm tư vấn Hạnh phúc gia đình
Chúng tôi đã có thời gian làm việc với Trung tâm tư vấn Hạnh phúc Gia đình từ tháng 5/2001 đến nay. Vì vậy, chúng tôi có cơ hội tiếp xúc với các nhân viên tư vấn và rất nhiều khách hàng của Trung tâm, đặc biệt là những phụ nữ bị bạo lực.
Tên chính thức của trung tâm tư vấn HPGĐ là trung tâm tư vấn Truyền thông Sức khoỏ sinh sản và phát triển cộng đồng, được thành lập vào 5/2005, là một thành viên của Hội KHHGĐ Việt Nam. Trung tâm ở tại số 2, đường Lê Đức Thọ, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Các cán bộ làm viộc tại Trung tâm là những nhà nghiên cứu, bác sỹ, cử nhân Tâm lý, Luật, Xã hội học. Họ là những cán bộ có trình độ, có kỹ năng lư vấn và lòng yêu nghề. Bên cạnh hoạt động nghiên cứu các nội dung về giới, gia đình, binh đẳng giới, mảng ứng dụng của Trung tâm được phút triển rất mạnh. Đó là hình thức tư vấn qua điện thoại 1088. Nội dung tư vấn rất phong phú - những vấn đề có liên quan đến tình yêu, hôn nhân, hạnh phúc gia đình, bình đẳng giới...Số lượng khách hàng đa dạng về lứa tuổi, hoàn canh, trình độ, nghé nghiệp... Song, tất cả đều có
chung một nguyện vọng là nhằm tháo gỡ những vướng mắc trong tình cảm mà họ đang gặp phải.
Trong gđn 5 năm hoạt động, Trung tâm đã tiếp nhận rất nhiều các cuộc điện thoại của khách hàng gọi đến xin tư vấn. Ước tính mỗi năm có khoảng trên dưới 30.000 cuộc gọi. Trong đó, lượng khách hàng là phụ nữ chiếm khoáng 1/3 số cuộc gọi. Họ hỏi về nhiều vấn đề như: cách nấu các món ăn, chăm sóc, giáo dục con, những bức xúc trong quan hệ vợ chồng, mẹ chồng nàng dâu...Có nhiều trường hợp là nạn nhân của BLPNGĐ, họ bị chính người chồng của mình bạo lực. Ngoài tư vấn qua điện thoại, Trung tâm còn tiếp nhận những khách hàng đến tư vấn trực tiếp.
Tất cả các cuộc gọi của khách hàng đều được ghi lại vào sổ nhật kí tư vấn hàng ngày(ngày, giờ, nội dung tư vấn và số điện thoại của khách hàng). Những ca tư vấn có nội dung khó, phức tạp sẽ được các chuyên viên tư vấn cùng thảo luận trong những buổi sinh hoạt chuyên môn của trung tâm.
Chính vì vậy, để nghiên cứu đề tài của mình, chúng tôi đã phỏng vấn 5
cán bộ tư vấn, 10 khách hàng gọi điện đến để tư vấn và có hổ sơ lưu tại trung
tâm. Trên cơ sở đó, chúng tôi phân tích một số ca mà các cán bộ tư vấn đã trực tiếp tư vấn. Số khách hàng được phỏng vấn và nghiên cứu có độ tuổi từ 30 đến 45. Có người đã liôn hệ với trung tâm trong thời gian 1 năm, có người vài tháng.
2.2. Nghiên cứu lý luận
Hộ thống hoá các vấn đề lý luận có liên quan đến đề tài nghiên cứu. Trên cơ sở đó, xác định quan điểm chủ đạo, khái niệm công cụ cho đề tài nghiên cứu.
2.3. Nghiên cứu thực tiễn