9. Phương pháp nghiên cứu
2.4.2. Trường hợp 2
2.4.2.1. Mô tả về thân chủ
Chị Trần Thị Y, 35 tuổi, đến từ Hà Nội, trình độ thạc sỹ và nghề nghiệp hiện nay đang làm cho tổ chức phi chính phủ.
Chị Trần Thị Y sinh ra trong gia đình có 9 anh em (4 trai, 5 gái, chị Trần Thị Y là con gái út). Gia đình nghèo, bố mẹ làm ruộng, bố có tham gia kháng chiến chống Pháp. Nhà có 5 người học đại học. Bản thân chị học và tốt nghiệp ĐH năm 2000, sau đó chị tham gia đi làm cho một tổ chức Phi chính phủ liên quan đến các vấn đề xã hội và tiếp tục học cao học.
Năm 2004 học cao học, tiếp tục làm cho công ty tư vấn, đi nhiều nơi về các vùng sâu, vùng xa, có quen anh Đào Văn T là bộ đội biên phòng của một tỉnh biên giới. Sau khi quyết định lấy anh Đào Văn T và cùng anh đi đăng ký kết hôn, chị Trần Thị Y mới biết anh Đào Văn T đã từng có một đời vợ và không phải anh Đào Văn T ở Hà Nội mà ở Hưng Yên.
Sau này chị Trần Thị Y mới biết chuyện chồng chị với người vợ trước như thế nào. Khi mới ra quân anh Đào Văn T làm ở Tây bắc, đã từng có thai với một cô gái sau đó đưa về nhà thì gia đình không đồng ý. Cuối cùng gia đình cũng chấp nhận cho anh Đào Văn T kết hôn. Sau đó do anh Đào Văn T thường xuyên đánh vợ sau mỗi lần về nên vợ anh đã chia tay anh.
Cuộc sống vợ chồng chị Trần Thị Y không được hạnh phúc từ những ngày đầu sau khi chị biết những mối quan hệ không đàng hoàng của chồng. Vợ chồng chị Trần Thị Y thường xảy ra mâu thuẫn, chị bị anh Đào Văn T thường xuyên đánh đập, chửi mắng và xúc phạm.
2.4.2.2. Tiến trình tham vấn cho chị Trần Thị Y Bước 1: Tạo lập mối quan hệ và lòng tin
Trong quá trình tạo lập mối quan hệ và lòng tin với thân chủ NTV sử dụng một số kỹ năng quan trọng như: kỹ năng giao tiếp, đặt câu hỏi, thấu cảm... Nhằm tạo lập mối quan hệ tốt đẹp và lòng tin với chị Trần Thị Y.
95
Khi đến với NNBY chị Trần Thị Y rất buồn và đau khổ, luôn mặc cảm và tự ti về bản thân, ngại ngùng và xấu hổ khi chia sẻ với người khác về hoàn cảnh của mình. Trong giai đoạn này NTV phải tạo được lòng tin của chị Trần Thị Y đối với mình. Mối quan hệ thoải mái, tin tưởng và hợp tác cần được xây dựng ngay trong giai đoạn khởi đầu này. Công việc NTV đã làm là chuẩn bị phòng tham vấn để làm việc với chị Trần Thị Y. Đồng thời liên lạc với NVXH quản lý ca để thông báo về việc sẽ làm việc với chị Trần Thị Y, nhằm để cho chị Trần Thị Y chuẩn bị sẵn tâm thế cho buổi làm việc. NTV cũng cần phải chuẩn bị các dụng cụ cần thiết cho buổi ThV như: giấy bút để ghi chép, chuẩn bị một số câu hỏi để hỏi thân chủ trong giai đoạn đầu tiên.
NTV đã sử dụng kỹ năng: giao tiếp, lắng nghe để tạo được mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ. Với kỹ năng giao tiếp NTV đã thể hiện ngay từ việc chào hỏi và tạo lập mối quan hệ như: Khi Chị Trần Thị Y mới đến NTV chào hỏi “Chào chị, mời chị ngồi và chị uống nước đi” sau đó NTV tiếp tục giao tiếp với chị Trần Thị Y “tôi có thể giúp gì được cho chị? ”, “Rất vui được làm quen với chị. và thông qua lãnh đạo NNBY và NVXH tôi được giới thiệu làm việc với chị. Rất mong nhận được sự hợp tác của chị”. Việc thiết lập một khung cảnh làm việc thoải mái cũng là yếu tố cần thiết để tạo sự tin tưởng với chị Trần Thị Y. Chính vì vậy NTV đã làm việc với chị Trần Thị Y tại phòng ThV của NNBY. Ngay sau khi giới thiệu và làm quen nhà ThV đã thống nhất về việc giữ gìn bí mật cũng như việc ghi chép hoặc lưu trữ những thông tin mà chị Trần Thị Y chia sẻ cũng rất cần thiết cho việc tạo nên cảm giác an toàn cho chị Trần Thị Y “Chị cứ yên tâm tất cả nhứng điều chị chia sẻ sẽ được đảm bảo bí mật ” “Trong quá trình ThV có một số thông tin chị chia sẻ muốn được ghi chép lại chị đồng ý chứ? Tất nhiên tất cả những điều chị chia sẻ đều được bảo quản cẩn thận để đảm bảo bí mật thông tin”. Kỹ năng lắng nghe NTV đã thể hiện ở tư thế ngồi, ánh mắt, các phản hồi của NTV khi trò chuyện với thân chủ: Tư thế ngồi của NTV và ánh mắt hướng về phía chị Trần Thị X, đồng thời NTV có những phản hồi bằng các từ như : “vậy à”, “vậy uh”, “rồi thế nào nữa chị” và gật đầu...
Kết quả sau khi làm quen tạo lập mối quan hệ và lòng tin với chị Trần Thị Y NTV đã tạo được mối quan hệ thân thiết với thân chủ. Thân chủ đã tin cậy và cảm
96
thấy yên tâm về NTV và cởi mở, thân thiện chia sẻ những vấn đề khó khăn của mình đang gặp phải.
NTV đã vận dụng lý thuyết lấy thân chủ làm trọng tâm: NTVchấp nhận thân chủ, chấp nhận tất cả những vấn đề liên quan đến con người thân chủ bởi thân chủ đến với NNBY trong bối cảnh mặc cảm và tự ti“Thật sự với thành tôi không thể chấp nhận chuyện mình làm về vấn đề giới mà trở thành nạn nhân của BLGĐ thế này, mọi người mà biết chắc tôi xấu hổ chết mất” Để tạo cho thân chủ cảm giác được tôn trọng NTV đã sử dụng kỹ năng phản hồi và thấu cảm “Tôi hiểu, việc chị khó chấp nhận hoàn cảnh của mình lúc này thế nào, nhưng đó không phải lỗi của chị và nó có thể xảy ra với bất cứ ai, vấn đề là chúng ta vượt qua nó như thế nào mới là điều quan trọng”. Chị Trần Thị Y đã tự tin chia sẻ vấn đề khó khăn của mình, NTV và thân chủ có mối quan hệ gần gũi và cởi mở hơn.
Bước 2: Xác định vấn đề
Sau khi đã tạo lập được mối quan hệ tốt đẹp với chị Trần Thị Y, NTV thu thập thông tin và vấn đề của chị Trần Thị Y như: sức khoẻ, tình trạng tâm thần, tiểu sử gia đình, các mối quan hệ xã hội như: gia đình, bạn bè, đồng nghiệp.
Việc khai thác những suy nghĩ cảm xúc của chị Trần Thị Y không những giúp NTV phát hiện được nguồn gốc của vấn đề, mà còn giúp chị Trần Thị Y tự hiểu được chính chị và vấn đề thực tế của chị. Khi chị Trần Thị Y đến với NNBY qua các lần tiến hành TV NTV thấy cảm xúc của chị Trần Thị Y tương đối rõ ràng: chị Trần Thị Y còn tình cảm với chồng nên không có sự dằng xé về tình cảm khi quyết định ly thân.
Sau một thời gian tiến hành trò chuyện và trao đổi với chị Trần Thị Y đã thu được các thông tin liên quan đến chị Trần Thị Y như sau.
Thứ nhất về : Thông tin cá nhân của thân chủ
Chị Trần Thị Y, 35 tuổi, hiện đang làm việc cho các dự án nước ngoài của các tổ chức phi chính phủ tại Hà nội, trình độ chuyên môn của chị Trần Thị Y thạc sỹ.
97
Chị Trần Thị Y đến với NNBY trong tình trạng bị đánh đập có những tổn thương nhẹ. Về tâm lý chị Trần Thị Y đến trong tâm trạng khá lo lắng, bất an, có các biểu hiện của các cảm xúc tiêu cực và mong muốn được trợ giúp.
Thứ ba: về nhu cầu và mong muốn của thân chủ
Thông qua việc ứng dụng lý thuyết nhu cầu chúng tôi đã cùng trò chuyện và thảo luận cùng chị và xác định được chị Trần Thị Y hiện có một số nhu cầu cần được đáp ứng như sau:
Bảng 2 .17. Bảng đánh giá nhu cầu chị Trần Thị Y
TT Vấn đề khó khăn Nhu cầu
1 Chị Trần Thị Y bị chồng có hành động và những lời đe dọa gây tổn hại đến sức khỏe, tính mạng của chị và con của chị Trần Thị Y.
Chị Trần Thị Y và con chị có mong muốn có chỗ ở an toàn
2 Chị Trần Thị Y bị chồng đe dọa và chửi mắng nên tinh thần lo lắng, bất an, hoảng loạn.
Chị Trần Thị Y có nhu cầu được hỗ trợ và tham vấn tâm lý 3 Chị Trần Thị Y đến với NNBY trong tình
trạng có những tổn thương nên chị Trần Thị Y có mong muốn được khám và điều trị về tình trạng sức khỏe của mình.
Chị Trần Thị Y có nhu cầu được khám và điều trị, chăm sóc y tế
4 Chị Trần Thị Y bị chồng xâm phạm về quyền con người.
Chị Trần Thị Y có nhu cầu được hỗ trợ về tư pháp
Tuy nhiên với chị Trần Thị Y những nhu cầu quan trọng, cần thiết, cấp bách đối với chị đó là nhu cầu được an toàn, nhu cầu được hỗ trợ về mặt pháp lý và ổn định tâm lý.
Thứ tư: về sức khỏe của thân chủ: Thân chủ tuy thường xuyên bị đánh đập, nhưng chồng chị lại đánh theo cách không để lại dấu vết thâm tím hay tổn thương rõ ràng nào trên cơ thể.
Thứ 5: Hoàn cảnh gia đình của thân chủ
Chị Trần Thị Y sinh ra trong gia đình có 9 anh em (4 trai, 5 gái, chị Trần Thị Y là con gái út). Gia đình nghèo, bố mẹ làm ruộng, bố có tham gia kháng chiến chống Pháp. Nhà có 5 người học đại học. Bản thân chị học và tốt nghiệp ĐH 2000,
98
sau đó chị tham gia đi làm cho một tổ chức Phi chính phủ liên quan đến các vấn đề xã hội và tiếp tục học cao học.
Năm 2004 học cao học, tiếp tục làm cho công ty tư vấn, đi nhiều nơi về các vùng sâu, vùng xa. quen anh Đào Văn T là bộ đội biên phòng của một tỉnh biên giới. Được anh Đào Văn T giúp đỡ khi làm việc nghiên cứu tại tỉnh biên giới, cảm phục anh Đào Văn T vì ý chí của một người đàn ông cũng như sự ân cần nhiệt tình giúp đỡ mình, chị Trần Thị Y đã đồng ý lập gia đình với anh.
Sau khi quyết định lấy anh Đào Văn T và cùng anh đi đăng ký kết hôn, chị Trần Thị Y mới biết Đào Văn T đã từng có một đời vợ và không phải anh Đào Văn T ở Hà Nội mà ở Hưng Yên.
Sau này chị Trần Thị Y mới biết chồng chị đã có vợ và biết thêm thông tin về chồng chị với người vợ trước của anh: khi mới ra quân anh Đào Văn T làm ở Tây bắc, có thai với 1 cô sau đó đưa về nhà thì gia đình không đồng ý. Cuối cùng gia đình cũng chấp nhận cho anh Đào Văn T kết hôn. Sau đó do anh Đào Văn T thường xuyên đánh vợ đập chị rất dã man. Trong thời gian chị Trần Thị Y có thai với chồng, chị còn tiếp tục biết chuyện chồng có quan hệ bất chính với hai cô gái khác ở vùng công tác của đơn vị, một cô có thai và một cô yêu cầu chị Trần Thị Y trả tiền thay cho chồng để đền bù cho hoàn cảnh của cô ấy.
Cuộc sống vợ chồng chị Trần Thị Y không được hạnh phúc từ những ngày đầu sau khi chị biết những mối quan hệ không đàng hoàng của chồng. Vợ chồng chị Trần Thị Y thường xảy ra mâu thuẫn, chị bị anh Đào Văn T thường xuyên đánh đập, chửi mắng và xúc phạm. Lý do chủ yếu do vấn đề ghen tuông của chồng chị Trần Thị Y với chị và những hành vi bạo lực tình dục. Chị Trần Thị Y đã liên hệ với NNBY với mong muốn được váo tạm trú tại NNBY, khi vào tạm trú tại NNBY chị Y có mang theo con nhỏ 3 tuổi.
Đánh giá chung về vấn đề của thân chủ:
Qua những thông tin khai thác được từ chị Trần Thị Y cùng với việc thảo luận với NVXH quản lý ca chị Trần Thị Y, NTV đã xác định được những vấn đề khó khăn mà chị Trần Thị Y gặp phải như sau:
Chị Trần Thị Y bị BLGĐ trên cả bốn phương diện: về bạo lực thể xác chị thường xuyên bị chồng đánh đập, về bạo lực tinh thần bị chồng chửi mắng, xúc phạm, đe dọa và chồng có quan hệ ngoại tình, về phương diện bạo bạo lực kinh tế chị không được chồng đưa tiền chi tiêu hàng tháng mà chị hoàn toàn phải lo kinh tế
99
gia đình và bạo lực tình dục, cứ mỗi lần chồng chị từ đơn vị về (tuần 2 lần) đều yêu cầu chị quan hệ tình dục dù có thể vừa đánh chửi chị … khiến chị vô cùng ức chế.
Nguyên nhân dẫn đến tình trạng chị Trần Thị Y bị bạo lực do chị chia sẻ là do chồng chị thiếu tự tin vào bản thân mình, cảm giác thua kém vợ về mọi mặt (trình độ học vấn, thu nhập kinh tế, xuất thân gia đình, hình thức...), lại thêm việc chị vì biết con người thật của chồng mình hoàn toàn giả tạo, bịa đặt tất cả để lừa lấy chị nên đã phai nhạt tình cảm khiến anh Đào Văn T lo lắng vợ bỏ mình, ngoại tình. Thân chủ bị bạo lực trên cả bốn phương diện như đã nêu nên chị Trần Thị Y có tâm lý thất vọng, chán ghét, và cả sự lo lắng bất an.
NTV đã sử dụng kỹ năng đặt câu hỏi, lắng nghe, tóm lược… NTV đã đặt một số câu hỏi như sau để khai thác thông tin của chị Trần Thị Y: Để hỏi về cảm xúc của chị Trần Thị Y “Cảm giác của chị lúc này thế nào?”. Với một người hiểu rất rõ về vấn đề BLGĐ, để hỏi về vấn đề chị Trần Thị Y bị bạo lực NTV đã đặt các câu hỏi
“Chị đã bị bạo lực như thế nào?”, “chị có thể mô tả việc bị bạo lực của mình cụ thể ra sao?”. Để hỏi về nguyện vọng của chị Trần Thị Y, NTV hỏi “Chị có mong muốn được giúp đỡ như thế nào?”. Để khai thác các cách thân chủ đã thực hiện để vượt qua vấn đề của mình, NTV hỏi “Chị đã từng làm thế nào để thoát khỏi tình trạng đó chưa?”, “Ngoài những cách giải quyết như chị vừa nêu còn có những giải pháp khác không?”. Để tìm hiểu về nguyên nhân dẫn đến vấn đề của chị Trần Thị Y NTV đặt một số câu hỏi “Theo chị, anh ấy hành động như vậy với chị vì lý do gì?”. Để tìm hiểu về thái độ của chồng chị Trần Thị Y sau khi gây ra bạo lực với chị, NTV đã đặt câu hỏi “Sau mỗi lần bạo lực với chị thái độ của anh ấy ra sao?”
NTV sử dụng kỹ năng lắng nghe và phản hồi, giúp NTV có thể khai thác được thông tin của thân chủ? Thể hiện khi chị Trần Thị Y trình bày, kể về hoàn cảnh của mình NTV luôn thể hiện thái độ chăm chú lắng nghe và có những phản hồi với chị, với những câu nói thể hiện sự lắng nghe và phản hồi như: “Thật vậy” “Vậy ư?” “Điều gì diễn ra nữa”“tôi hiểu” … đồng thời với các câu thể hiện sự lắng nghe và phản hồi cho chị Trần Thị Y NTV có thêm những hành vi phi ngôn từ thể hiện sự lắng nghe và phản hồi như: gật đầu, nhìn chăm chú hướng về phía thân chủ.
Bước 3: Thảo luận các giải pháp và lựa chọn giải pháp tối ưu và đưa ra được đích cần đạt được trong giải quyết vấn đề.
Một trong những lý do khiến chị Trần Thị Y tìm tới NTV là chị rất lúng túng trong tìm hướng đối phó với vấn đề mà chị đang phải đối mặt. Chị đang bế tắc trong việc dù chị rất muốn ly thân nhưng làm thể nào để chồng chị không gây cản trở cho
100
việc ly thân, không làm hại chị như anh Đào Văn T đã đe dọa và chị có thể ổn định