Cùng với việc thực hiện các chủ trƣơng, định hƣớng của Đảng, Nhà nƣớc, và của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á. Định hƣớng chung của chi nhánh đƣợc thể hiện qua các nội dung sau:
- Mở rộng mạng lƣới hoạt động, đa dạng hoá các hình thức huy động vốn để thu hút tiền gửi thuộc cả hai nhóm khách hàng (nhóm khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng là tổ chức kinh tế), tiếp tục tăng cƣờng và duy trì mối quan hệ với các khách hàng lớn nhằm tìm kiếm các dự án lớn, ngoài ra đặc biệt ƣu tiên và phát triển quan hệ với các DNNVV trên địa bàn thủ đô.
- Tiếp tục ƣu tiên cho phát triển hoạt động tín dụng, tăng cƣờng công tác thanh tra, kiểm tra, quản lý chặt dƣ nợ quá hạn, kiên quyết thu hồi các khoản nợ xấu.
- Tăng cƣờng củng cố, hoàn thiện và phát triển các sản phẩm mới nhƣ: Đại lý Western Union, ATM, làm ngân hàng đầu mối, thanh toán trong và ngoài nƣớc, thanh toán đầu tƣ, bảo lãnh...
- Hoàn thiện công tác khoán tài chính cho chi nhánh cấp hai và phòng giao dịch, tăng thu, tiết kiệm chi, chống tham ô và lãng phí. Tăng cƣờng quản lý theo quy trình nghiệp vụ, xây dựng quy chế kiểm tra nội bộ và tổ chức thanh tra, kiểm tra liên tục, hạn chế tối đa việc mất mát tài sản của chi nhánh và tăng cƣờng nâng cấp cơ sở hạ tầng, hệ thống thông tin, tin học...
Ngoài ra, chi nhánh đặt ra mục tiêu cụ thể cho các lĩnh vực nhƣ: - Tăng tổng tài sản từ 10% - 15%.
- Duy trì tài sản sinh lời ở mức từ 80% - 90%. - Huy động vốn tăng từ 25% - 35%.
80
- Dƣ nợ tín dụng bình quân tăng từ 20% - 30%. - Tỷ lệ nợ quá hạn ở mức dƣới 4%.