Bộ máy tổ chức của chi nhánh đƣợc tổ chức theo mô hình chi nhánh điển hình của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á. Với cơ cấu tổ chức nhƣ trên, chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban đƣợc quy định rõ ràng. Các phòng ban có thể hỗ trợ tối đa lẫn nhau, tạo nên một khối hoạt động thống nhất.
Hiện nay, cơ cấu tổ chức của chi nhánh Láng Hạ đƣợc thể hiện qua sơ đồ 3.1. Đứng đầu là giám đốc chi nhánh, sau đó là ba Phó giám đốc phục trách ba mảng công việc khác nhau của chi nhánh và các phòng giao dịch. Nhiệm vụ cụ thể của từng phòng ban cụ thể nhƣ sau:
Phòng khách hàng doanh nghiệp
Phòng khách hàng doanh nghiệp có chức năng thực hiện huy động, cho vay và đầu tƣ các dự án đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa, khách hàng nhằm đem lại kết quả kinh doanh có lãi đồng thời tiếp thị, chăm sóc và mở rộng khách hàng.
42
Phòng khách hàng cá nhân có chức năng thực hiện huy động, cho vay và đầu tƣ các dự án đối với cá nhân và hộ kinh doanh cá thể, khách hàng nhằm đem lại kết quả kinh doanh có lãi đồng thời tiếp thị, chăm sóc và mở rộng khách hàng.
Phòng khách hàng chiến lƣợc
Phòng khách hàng chiến lƣợc có chức năng thực hiện huy động, cho vay và đầu tƣ các án đối với doanh nghiệp lớn, khách hàng nhằm đem lại kết quả kinh doanh có lãi đồng thời tiếp thị, chăm sóc và mở rộng khách hàng.
Phòng kế toán ngân quỹ
Phòng kế toán ngân quỹ có chức năng hoạch toán kế toán, thống kê và thanh toán theo quy định của Chi nhánh, trình Ngân hàng TMCP Đông Nam Á cấp trên phê duyệt.
Phòng dịch vụ khách hàng
Phòng dịch vụ khách hàng là phòng mới đƣợc thành lập năm 2014, nhiệm vụ chính của phòng là huy động vốn và thực hiện các giao dịch tại quầy theo quy định của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á.
Phòng hành chính nhân sự
Phòng hành chính nhân sự có chức năng triển khai xây dựng công trình công tác hàng tháng, hàng quý và có trách nhiệm thƣờng xuyên đôn đốc việc thực hiện chƣơng trình đã đƣợc giám đốc chi nhánh phê duyệt. Đồng thời làm công tác tham mƣu cho Giám đốc trong việc tuyển dụng, đào tạo và đào tạo lại nguồn nhân lực, đề bạt lƣơng cho cán bộ công nhân viên (Xem sơ đồ 3.1).
Phòng hỗ trợ và hạch toán tín dụng
Phòng hỗ trợ và hạch toán tín dụng có chức năng hỗ trợ các bộ phận kinh doanh giao, nhận hồ sơ tín dụng đã đƣợc các cấp lãnh đạo phê duyệt các khoản vay để soạn thảo hợp đồng tín dụng, thực hiện ký thế chấp và đăng ký giao dịch bảo đảm. Hạch toán giải ngân cho khách hàng và có trách nhiệm thƣờng xuyên đôn đốc việc thực hiện chƣơng trình đã đƣợc giám đốc chi nhánh phê duyệt. Đồng thời làm công tác tham mƣu cho Giám đốc trong việc thực hiện đảm bảo an toàn tín dụng cho ngân hàng (Xem sơ đồ 3.1)
43
Sơ đồ 3.1: Bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á- Chi nhánh Láng Hạ
Phó giám đốc phụ trách bán lẻ Các phòng giao dịch Phòng khách hàng cá nhân Phó giám đốc phụ trách vận hành Phó giám đốc phụ trách KHDN Phòng dịch vụ khách hàng Phòng Kế toán, ngân quỹ và nhân sự Phòng Hỗ trợ &hạch toán tín dụng Phòng khách hàng doanh nghiệp Phòng khách hàng chiến lƣợc Giám đốc
44