a) Các phần mềm ứng dụng:
Đến nay, CNTT đã thâm nhập hết sức sâu rộng vào quá trình SXKD của Công ty Điện lực Hưng Yên nói chung và Điện lực Mỹ Hào nói riêng, không chỉ là việc tự động hóa sản xuất mà chính sự phát triển của CNTT đã trở thành công cụ hỗ trợ quyết định đem đến ngày càng nhiều lợi thế cho công tác chỉ đạo, điều hành toàn bộ các hoạt động SXKD. Trên nền tảng CNTT các đơn vị trực thuộc của Điện lực kết nối trực tuyến với nhau, đáp ứng tốt nhất yêu cầu chỉ đạo, điều hành các hoạt động SXKD một nhanh chóng và chính xác dựa trên các phần mềm ứng dụng:
- Hệ phần mềm quản lý văn phòng (E-office):
Hệ thống hỗ trợ nhà quản lý trong giao việc, theo dõi xử lý công việc và công tác quản trị - hành chính, văn thư, lưu trữ. E-office xây dựng một giải pháp hoàn hảo về tự động hóa công tác văn phòng đáp ứng khả năng vận hành như một văn phòng ảo trên nền văn phòng thực với khả năng truy cập sử lý công việc mọi lục mọi nơi. Hệ thống ra đời nhằm khắc phục các hạn chế của các dịch vụ truyền thống như khoảng cách địa lý, thời gian thực hiện, chi phí thực hiện và khó khăn trong tìm kiếm (phụ thuộc vào tổ chức quản lý và con người). Việc ứng dụng phần mềm E-office giúp việc truyền tin, xử lý thông tin, chỉ đạo điều hành của hệ thống quản lý diễn ra nhanh chóng, không hạn chế về thời gian, không gian, vị trí địa lý…, việc quản lý , lưu trữ đơn giản, tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho đơn vị.
Mô tả chung về hệ thống:
Hình 2.9. Mô tả chung về hệ thống thông tin học hóa văn phòng
- Hệ thống Thông tin Quản lý Khách hàng - CMIS (Customer Management Information System):
Là một hệ thống thông tin tích hợp được thiết kế và xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, nhằm đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về quy trình nghiệp vụ kinh doanh điện năng. Với mục tiêu tăng cường tin học hoá trong công tác kinh doanh Điện năng, phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng, Điện lực Mỹ Hào đã triển khai áp dụng thành công phần mềm này. Đây là một hệ thống phần mềm dùng chung trong công tác kinh doanh điện năng có quy mô lớn, phức tạp nó thể hiện đầy đủ mô hình tổ chức quản lý trong việc kinh doanh bán điện trên thực tiễn của đơn vị chủ quản là Công ty Điện lực Hưng Yên với đơn vị thực hiện là các Điện lực Huyện. Vì vậy hệ thống này được thiết kế và phân quyền theo mô hình Client/Server cụ thể là các Điện lực Huyện (cụ thể là phòng kinh doanh - P3) gồm nhiều bộ phận khác nhau thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh điện năng trên các
máy tính (có cài đặt hệ thống CNTT có chức năng client) của mình theo chức năng nhiệm vụ được giao, tất cả các yêu cầu nghiệp vụ này được gửi về máy chủ đặt tại trụ sở Công ty Điện lực Hưng Yên, tại đây máy chủ (có đặt Hệ quản trị cơ sở dữ liệu server) này xử lý các nghiệp vụ phát sinh theo qui trình nghiệp vụ qui định, ghi nhận và trả kết quả về máy trạm tại các Điện lực Huyện. Tất cả các tác nghiệp này được con người tác động và chúng được xử lý bởi hệ thống CNTT một cách tự động, liên tục và đồng bộ. Hệ thống CMIS sẽ thống kê, đưa ra số liệu sản xuất kinh doanh của đơn vị cho các bộ phận chức năng và người quản lý biết theo nhu cầu quản lý của mình để phục vụ tốt hơn trong quá trình quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
Mô hình Hệ thống CMIS:
Hình 2.10. Mô hình hệ thống thông tin quản lý khách hàng - CMIS (Customer Management Information System)
- Hệ quản trị tài chính - FMIS (Financial Management Information System): Là một hệ thống ngoài việc đáp ứng đầy đủ các yêu cầu quản lý chi tiết về kế toán, tài sản, vật tư còn có khả năng cho phép tổng hợp dữ liệu, hợp nhất báo cáo
theo nhiều cấp và đã được triển khai trong toàn Tập đoàn Điện lực Việt Nam. FMIS bao gồm chương trình Kế toán, chương trình Quản lý Vật tư và Quản lý tài sản cố định. Cũng giống như CMIS ở trên Hệ thống này cũng được thiết kế vận hành theo mô hình Client/Server. Với Hệ thống này, căn cứ vào chức năng nhiệm vụ của các đơn vị trực thuộc Điện lực đã cài đặt, phân quyền và thiết lập Hệ thống FMIS client cho phòng P1, P2, Phó Giám đốc phụ trách, Giám đốc.
Mô tả chung về hệ thống:
Hình 2.11. Mô tả chung hệ quản trị tài chính - FMIS (Financial Management Information System)
- Phần mềm mô phỏng công suất truyền tải và tính toán tổn thất điện năng - PSS/ADEPT (Power System Simulator/Advanced Distribution Engineering Productivity Tool):
Là phần mềm tính toán và phân tích dòng công suất truyền tải và tổn thất điện năng lưới điện phân phối. Phần mềm PSS/ADEPT được phát triển cho các kỹ sư và nhân viên kỹ thuật trong ngành điện. Nó được sử dụng như một công cụ thiết kế và phân tích lưới điện phân phối, nó cho phép phân tích thiết kế và chỉnh sửa sơ đồ lưới điện và các mô hình mô phỏng lưới điện một cách trực quan theo giao diện đồ họa với số nút không giới hạn. Phần mềm này Điện lực Mỹ Hào triển khai ứng
dụng tại phòng Kế hoạch - Kỹ Thuật - An Toàn, phòng kinh doanh điện năng và ban giám đốc.
- Phần mềm tính toán độ tin cậy cung cấp điện - OMS ( Outage Management Information System):
Phần mềm tính toán độ tin cậy lưới điện là một chương trình quản lý lưới điện của Tập đoàn điện lực Việt Nam xây dựng về quy định thực hiện các chỉ tiêu quản lý kỹ thuật, đánh giá độ tin cậy, chất lượng cung cấp điện của hệ thống điện để áp dụng tại các đơn vị với mục đích tăng cường nâng cao chất lượng công tác quản lý kỹ thuật, chất lượng dịch vụ, hướng tới phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn, đồng thời phù hợp với những quy định mới.
+ Độ tin cậy cung cấp điện là một chỉ tiêu đánh giá công tác quản lý vận hành, chất lượng dịch vụ đối với các đơn vị quản lý lưới điện, chỉ tiêu này được đánh giá qua chỉ tiêu độ tin cậy cung cấp điện SAIDI, SAI FI và MAIFI.
+ SAIDI (System Average Interruption Duration Index) là chỉ số về thời gian mất điện trung bình của lưới điện phân phối.
+ SAIFI (System Average Interruption Frequency Index) là chỉ số về số lần mất điện trung bình của lưới điện phân phối.
+ MAIFI (Momentary Average Interruption Frequency Index ) là chỉ số về số lần mất điện thoáng qua trung bình của lưới điện phân phối.
Phần mềm này Điện lực Mỹ Hào triển khai ứng dụng tại phòng Tổ trực vân hành, các đơn vị liên quan và Phó Giám đốc Kỹ Thuật.
- Phần mềm quản lý lưới điện trên bản đồ ( GIS):
Đây là phần mềm quản lý lưới điện được thực hiện trên nền hệ thống bản đồ vệ tinh, bản đồ giao thông, bản đồ địa chính, bản đồ hành chính…. Các vị trí đường dây, thiết bị điện và các thông tin thiết bị được tích hợp và biểu thị trên nền mặt bằng thực địa. Cơ sở dữ liệu của phần mềm được quản lý tập trung tại các máy chủ, thông tin cập nhật và khai thác thông tin được phân quyền cho các đơn vị quản lý vận hành, kết nối hệ thống với máy chủ thông qua hệ thống mạng Internet. Việc ứng dụng phần mềm GIS giúp cho việc quản lý lưới điện một các trực quan theo địa hình, đặc biệt giúp cho công tác quy hoạch, đầu tư xây dựng, vận hành và cải
tạo lưới điện một cách hiệu quả. Hiện nay phần mềm GIS đang được Công ty Điện lực Hưng Yên, Điện lực Mỹ Hào triển khai ứng dụng trong giai đoạn thử nghiệm.
- Phát triển khách hàng mới, ghi chỉ số bằng máy tính bảng, thiết bị HHU: Để nâng cao hiệu quả lao động, giảm thiểu tai nạn nghề nghiệp cho người lao động Điện lực Mỹ Hào đã tổ chức tập huấn cho các CBCNV ứng dụng thành công trong việc sử dụng sản phẩm của CNTT trong quản lý, SXKD điện năng.
Việc ghi chỉ số công tơ hàng tháng. Theo phương pháp truyền thống người công nhân phải đến đọc số tại công tơ, ghi số liệu đã đọc được vào sổ ghi chỉ số sau đó sử lý số liệu và chuyển cho bộ phận nhập chỉ số. Bộ phận nhập chỉ số nhập các thông tin về sản lượng điện đã sử dụng của khách hàng mua điện vào chương trình CMIS để tính toán sản lượng điện tiêu thụ, giá bán điện và in hóa đơn tiền điện.
Khi sử dụng máy tính bảng: Việc ghi chỉ số đã đơn giản hơn, người công nhân đọc chỉ số và nhập vào máy tính bảng theo danh sách đã có sẵn sau đó chuyển máy tính bảng cho bộ phận nhập chỉ số. Bộ phận này lấy dữ liệu về sản lượng điện đã tiêu thụ của khách hàng từ máy tính bảng đã ghi được chuyển vào chương trinh CMIS để tính toán sản lượng điện tiêu thụ, giá bán điện và in hóa đơn tiền điện.
Khi sử dụng HHU: Việc ghi chỉ số càng đơn giản hơn. Người công nhân chỉ cần đến khu vực đặt công tơ đo đếm điện, bật máy HHU phát tín hiệu, công tơ nhận được tín hiệu sẽ phát tín hiệu mang thông tin sản lượng tỉu thụ điện của khách hàng để HHU thu và ghi lại sau đó bộ phận ghi chỉ số chuyển HHU về cho bộ phận nhập chỉ số để chuyển dữ liệu từ HHU vào chương trình CMIS để tính toán sản lượng điện tiêu thụ, giá bán điện và in hóa đơn tiền điện. Đối với hình thức này có ưu điểm nhanh, chính xác, an toàn nhất tuy nhiên phải đầu tư công tơ thong thường bằng công tơ điện tử tương thích.
- Áp dụng hóa đơn điện tử:
Nằm trong chủ trương hiện đại hóa của ngành điện và tiết giảm chi phí in ấn hóa đơn giấy truyền thống, đa dạng hóa loại hình thanh toán tiền điện nhằm đơn giản hóa và thuận lợi nhất cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện. Theo sự chỉ đạo về phát hành hóa đơn đện tử của Công ty điện lực Hưng Yên, Điện lực Mỹ
Hào đã triển thành công với sự đồng thuận cao của các khách hàng sử dụng điện cũng như các cơ quan quản lý nhà nước, có được kết quả như vậy là do Điện lực Mỹ Hào đã:
+ Chủ động học tập, nghiên cưú các qui định của pháp luật liên quan đến Hóa đơn điện tử để thực hiện giải đáp và hỗ trợ khách hàng.
+ Tổ chức tuyên truyền sâu rộng bằng các phương tiện truyền thông, tờ rơi về Hóa đơn điện tử cho khách hàng sử dụng điện.
+ Phối hợp các cơ quan, tổ chức cùng vào cuộc để tạo sự đồng thuận chung trong việc sử dụng CNTT trong việc thanh toán tiền điện bằng hóa đơn điện tử.
- Phần mềm quản lý hồ sơ máy biến áp (viết tắt MBA):
Là phần mềm quản lý Hồ sơ Máy biến áp. Cũng giống như mô hình của phần mềm CMIS, phần mềm này được xây dựng và hoạt động theo mô hình Client/Server. Các tác nghiệp về quản lý Hồ sơ Máy biến áp tại Điện lực Mỹ Hào được thực hiện trên máy tính client do nhân viên có trách nhiệm tại phòng Kế hoạch- Kỹ thuật- An toàn của Điện lực thực hiện. Các tác vụ này được Hệ thống server tại trụ sở Công ty điện lực Hưng Yên chấp thuận và đáp ứng và trả kết quả về máy tính client tại Điện lực Mỹ Hào.
- Phần mềm điều khiển và giám sát các máy cắt điện từ xa:
Đây là phần mềm cho phép người sử dụng kết nối với phần mềm được cài đặt sẵn của các rơle bảo vệ các máy cắt điện trung thế, qua đó có thể khai thác các thông tin vận hành, sự cố, thao tác đóng, cắt máy cắt từ xa qua máy tính. Việc truyền tín hiệu được thông qua bộ thu phát sử dụng sóng 3G của hệ thống điện thoại di động. Phần mềm được ứng dụng góp phần giảm việc làm việc trực tiếp với thiết bị điện, tăng năng suất lao động, nâng cao độ an toàn, giảm thới gian mất điện do thao tác.
- Phần mềm đo xa lấy thông số các trạm biến áp:
+ Phần mềm đo xa giúp giám sát, thu thập đầy đủ dữ liệu vận hành lưu giữ bên trong công tơ của các TBA công cộng phục vụ kịp thời công tác điều hành cung cấp điện.
+ Tự động hóa việc quản lý thông số vận hành trạm biến áp phân phối, các người công nhân điện không phải đi đo thông số vận hành trạm và ghi chép vào sổ theo dõi; xác định đúng tổn thất điện năng trên lưới phân phối trung - hạ áp và đặc biệt ứng dụng quan trọng trong quản lý tình trạng mang tải, lệch pha, theo dõi dòng, áp … các MBA phân phối trong quản lý vận hành tại các Điện lực, đồng thời góp phần tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả điều hành SXKD điện năng, đáp ứng yêu cầu dịch vụ khách hàng.
+ Ngoài ra hệ thống cho phép người quản lý đặt các ngưỡng cảnh báo như điện áp, dòng điện, sản lượng và biểu đồ phụ tải với mục đích thông báo kịp thời các biến động của lưới điện và phụ tải tới người quản lý qua tin nhắn SMS mà không cần giám sát trực tiếp.
+ Mô hình kết nối:
Hình 2.12. Mô hình kết nối internet
Là kênh thông tin để khách hàng có thể tìm hiểu các chính sách mới của ngành điện, những thủ tục cần thiết liên quan đến cấp điện, thay đổi thông tin, và đặc biệt là khách hàng có thể tra cứu tiền điện là lịch cắt điện sắp tới. Trên website còn được tích hợp thêm các chức năng tra cứu để khách hàng có có nhu cầu có thể lấy được bản thể hiện hóa đơn điện tử phục vụ tra cứu và quyết toán với cơ quan thuế.
- Website hỗ trợ điều hành – http://10.47.0.9/htdh :
Là trang web được lập mục đích giúp lãnh đạo Công ty, Tổng Công ty, Tập đoàn có một cái nhìn tổng quát về các mặt của hoạt động SXKD điện. Web sai này tổng hợp số liệu của các chương trình dùng chung trong toàn Tập đoàn, Tổng Công ty, lãnh đạo đơn vị chỉ cần vào web này có thể biết được tình hình SXKD của đơn vị mình từ đó đề ra các giải pháp và định hướng hoạt động SXKD của đơn vị.
- Website giao dịch viên:
Là web hỗ trợ cho nhân viên phòng giao dịch khách hàng, trên trang web các nhân viên được cấp một tài khoản để đăng nhập. Web giúp nhân viên giao dịch dễ dáng tra cứu được các thông tin liên quan đến khách hàng phục vụ yêu cầu hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
- Hệ thống Hội nghị truyền hình:
Đây là Hệ thống kết hợp sử dụng thiết bị nghe nhìn với thiết bị CNTT hoạt động trên nền tảng truyền dẫn của hệ thống CNTT để tổ chức các hội nghị truyền hình trực tuyến mang lại lợi ích về kinh tế và giá trị truyền thông trực tuyến. Hệ thống này cũng được vận hành theo cơ chế client/server có nghĩa là mọi điều hành cuộc họp truyền hình, kết nối là do trung tâm điều hành hội nghị tại trụ sở Công ty quyết định, các Điện lực Huyện là các kênh tham gia cuộc họp thông qua sử lý tác vụ của thiết bị trung tâm điều hành. Với đặc thù là tham gia cuộc họp từ xa Điện lực Mỹ Hào đã mở rộng tới đủ các thành phần liên quan tham gia để trực tiếp lĩnh hội kết quả, tư tưởng chỉ đạo sản xuất kinh doanh từ cuộc họp trực tuyến qua đó tạo sự đồng thuận chung trong lãnh đạo công việc và nâng cao hiệu quả điều hành sản xuất kinh doanh của đơn vị.
- Hệ thống giám sát:
Để góp phần trợ giúp ban Giám đốc quản lý lao động và chất lượng dịch vụ