tập cho con cỏi
1,9 1,9 4,4 11,4 41,1 31,0 6,3 1,9
Nhu cầu đang sử dụng dịch vụ
1 Đưa đún con đi học 2,7 5,4 2,7 8,1 29,7 37,8 13,5 -
2 Trụng nom con cỏi chơi và học tập tại nhà tập tại nhà
2,7 5,4 2,7 13,5 21,6 40,5 13,5 -
3 Cho con đi học thờm cỏc mụn văn hoỏ ở trường văn hoỏ ở trường
- 5,0 4,3 10,0 31,4 37,1 8,6 2,9
4 Tỡm gia sư giỏi kốm cặp con cỏi học thờm ở nhà học thờm ở nhà
- 6,7 3,3 6,7 30,0 26,7 23,3 3,3
5 Đi học thờm cỏc mụn năng khiếu - 4,8 4,8 6,3 39,7 30,2 11,1 3,2
6 Cung cấp thiết bị đồ dựng học tập cho con cỏi tập cho con cỏi
Luận văn thạc sỹ Xó hội học Giỏo viờn hướng dẫn. PGS.TS. Phạm Văn Quyết
Bảng số liệu trờn cho thấy, nhu cầu và hành vi đang sử dụng tất cả cỏc loại dịch vụ chăm súc học tập con cỏi của cỏc hộ gia đỡnh cú thu nhập trung bỡnh từ 500.000đ - 1000.000đ/thỏng chiếm tỷ lệ cao nhất. So với cỏc hộ cú thu nhập trung bỡnh từ trờn xuống 300.000đ/thỏng, cỏc hộ gia đỡnh cú thu nhập trung bỡnh từ trờn 500.000đ - 300.000đ/thỏng cú nhu cầu và đang sử dụng cỏc loại dịch vụ trờn chiếm tỷ lệ rất thấp và khụng đỏng kể. Nhỡn chung, mức độ nhu cầu sử dụng cỏc loại hỡnh dịch vụ này của cỏc hộ gia đỡnh tỷ lệ thuận với mức thu nhập trung bỡnh của họ. Mức thu nhập càng cao thỡ nhu cầu và hành vi sử dụng cỏc loại hỡnh dịch vụ càng cao. Điều đú phản ỏnh tương đối rừ nột nhu cầu và việc đỏp ứng nhu cầu sử dụng cỏc loại hỡnh dịch vụ này chỉ nảy sinh đối với cỏc gia đỡnh cú thu nhập cao, một khi họ sẵn sàng chi phớ cho dịch vụ này để sẵn sàng làm những cụng việc khỏc cú thu nhập cao hơn.
“Con em của cỏc gia đỡnh nghốo cũng cú nhu cầu đi học thờm, nhưng
hầu như khụng đủ điều kiện, muốn đi học nhưng vỡ điều kiện gia đỡnh, thu nhập thấp nờn con khụng đi được. Quanh đi quẩn lại cũng chỉ là những em cú điều kiện, gia đỡnh giầu cú, gia đỡnh cỏn bộ viờn chức. Cũn cỏc con em gia đỡnh nghốo thỡ hiếm lắm, ở đõu cũng vậy thụi” (Nam, 47 tuổi, Bớ thư chi bộ, Uỷ ban nhõn dõn thị trấn Đụng Anh)
Mặt khỏc, nú cũn thể hiện chi phớ của cỏc loại hỡnh dịch vụ này tương đối cao mà chỉ cú những gia đỡnh cú thu nhập cao mới đỏp ứng được.
“Tụi cũng muốn cho cỏc chỏu học thờm lắm nhưng khụng cú điều
kiện kinh tế. Học cao thỡ cũng mấy chục mà thấp thỡ cũng tới 5, 10.000đ/ngày. Bõy giờ nuụi chỏu ăn học thỡ chỏu cứ cố gắng, cũn khả năng chi trả của bà, của gia đỡnh cũng cú hạn” (nữ 65 tuổi, về hưu, phường Giỏp Bỏt, Hà Nội)
Luận văn thạc sỹ Xó hội học Giỏo viờn hướng dẫn. PGS.TS. Phạm Văn Quyết
“Thực ra cú con thỡ cha mẹ nào cũng cố gắng để cho con nú đi được
đi học, chứ cũn chi phớ so với thu nhập là khỏ cao. Bố mẹ cỏc chỏu buộc phải đi làm thờm. Như chỏu nhà tụi năm ngoỏi phải đi học bỏn trỳ mà riờng tiền ăn đó gần 300.000đ/thỏng mà cũn chưa núi đến tiền học phớ hay gia sư” (Nam 65 tuổi, Đại học, về hưu, Giỏp Bỏt; quận Hai Bà Trưng; Hà Nội)
Điều đú phản ỏnh tương đối rừ nột mối quan hệ nhất định giữa thu nhập của dõn cư với nhu cầu đang sử dụng dịch vụ này của họ. Như vậy, năng lực tiếp cận dịch vụ này của cỏc hộ gia đỡnh phụ thuộc vào khả năng chi trả của họ và giỏ thành của từng loại hỡnh dịch vụ đú.
Cú thể rỳt ra một số kết quả nghiờn cứu ở phần này như sau:
Tuy mỗi loại hỡnh dịch vụ trong lĩnh vực này chịu quy định bởi trỡnh độ học vấn, nghề nghiệp và thu nhập ở những mức độ khỏc nhau, nhưng nhỡn chung trỡnh độ học vấn thu nhập của cỏc hộ gia đỡnh càng cao thỡ nhu cầu và việc sử dụng dịch vụ càng nhiều. Phần lớn cỏc hộ gia đỡnh là kinh doanh tiểu thương thường cú nhu cầu sử dụng cỏc dịch vụ này chiếm tỷ lệ cao hơn cỏc nghề nghiệp khỏc. Điều đú do đặc điểm tớnh chất nghề nghiệp quy định.
Do con cỏi cũn nhỏ lại trong độ tuổi đi học, nờn ở độ tuổi từ 31- 40 và 41- 50 thường tiếp cận nhiều hơn so với cỏc độ tuổi khỏc, khụng chỉ cú cỏc loại hỡnh dịch vụ nhằm giảm chi phớ thời gian mà cũn cỏc loại hỡnh dịch vụ nhằm nõng cao chất lượng học tập. Nhỡn chung, mức độ sử dụng dịch vụ ở cỏc độ tuổi phụ thuộc vào nhu cầu tiếp cận dịch vụ của cỏc độ tuổi đú.
Luận văn thạc sỹ Xó hội học Giỏo viờn hướng dẫn. PGS.TS. Phạm Văn Quyết
Chương 3
KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT
1. Kết luận
1. Trong các loại hình tr-ờng lớp với t- cách là cơ sở dịch vụ dựa vào sự tổ chức đầu t- của các thành phần kinh tế nh- : Công lập, bán công, dân lập và t- thục, các hộ gia đình có nhu cầu tiếp cận hệ thống tr-ờng công hơn so với hệ thống tr-ờng dân lập. Lý do chủ yếu là tr-ờng công lập có sự đầu t- của Nhà n-ớc cả về cơ sở vật chất và đội ngũ giáo viên và đ-ợc quản lý một cách có hệ thống. Trong các loại dịch vụ chăm sóc học tập cho con cái dựa trên mục đích sử dụng của các hộ gia đình nh-: Dịch vụ nhằm giảm chi phí thời gian và dịch vụ nâng cao chất l-ợng học tập, do điều kiện kinh tế khụng cho phộp cỏc gia đỡnh khụng đủ khả năng chi trả cho cỏc loại hỡnh dịch vụ nờn phần lớn cỏc hộ gia đỡnh cú nhu cầu tiếp cận các loại hình dịch vụ nhằm nâng cao chất l-ợng học tập.
2. Các hộ gia đình có xu h-ớng ngày càng sử dụng loại dịch vụ nhằm giảm chi phí thời gian. Những dịch này không chỉ giúp cho việc nâng cao mở rộng kiến thức con em họ mà còn tiết kiệm thời gian công sức của họ để đầu t- thời gian vào công việc khác để tạo thu nhập cao hơn.
3. Nhu cầu dịch vụ chăm sóc học tập con cái của các hộ gia đình, nhìn chung đã đ-ợc đáp ứng. Tuy có sự khác nhau về mức độ tiếp cận sử dụng giữa các loại dịch vụ nh-ng phần lớn các hộ gia đình đã, đang và sẽ sử dụng các loại dịch vụ này. Thực trạng trên đã phản ánh năng lực tiếp cận các loại dịch vụ của các hộ gia đình và năng lực của các cơ sở cung cấp loại hình dịch vụ.
4. Tuy mỗi loại hình dịch vụ chịu qui định bởi trình độ học vấn, nghề nghiệp và thu nhập ở những mức độ khác nhau nh-ng nhìn chung trình độ học vấn, thu nhập của hộ gia đình càng cao thì nhu cầu và việc sử
Luận văn thạc sỹ Xó hội học Giỏo viờn hướng dẫn. PGS.TS. Phạm Văn Quyết
dụng các dịch vụ này càng nhiều. Phần lớn các hộ gia đình là kinh doanh tiểu th-ơng th-ờng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ này chiếm tỷ lệ cao hơn các nghề nghiệp khác. Điều đó do đặc điểm tính chất của nghề nghiệp quy định.
5. Do con cái còn nhỏ, lại trong độ tuổi đi học, nên độ tuổi 31-40 và 41-50 th-ờng tiếp cận nhiều hơn so với các độ tuổi khác, không chỉ các loại hình dịch vụ nhằm giảm chi phí thời gian mà còn các loại hình dịch vụ nhằm nâng cao chất l-ợng học tập. Nhìn chung, mức độ sử dụng dịch vụ ở các độ tuổi phụ thuộc vào nhu cầu tiếp cận dịch vụ của các độ tuổi đó. 6. Đối với các dịch vụ gia đình trong lĩnh vực chăm sóc học tập con cái,
nguồn thông tin mà ng-ời dân chủ yếu tiếp cận là từ ng-ời thân, bạn bè và từ các cơ sở dịch vụ. Nguồn thông tin từ các ph-ơng tiện truyền thông đại chúng và đặc biệt, từ chính quyền đoàn thể đóng vai trò mờ nhạt hơn. Điều đó phản ánh, một mặt, nhu cầu về loại hình dịch vụ này của ng-ời dân ch-a phải là bức xúc. Mặt khác, các cơ cơ sở dịch vụ còn mang tính manh mún và ch-a có tính tổ chức chặt chẽ. Do chi phí quảng cáo trên các ph-ơng tiện thông tin đại chúng còn quá cao nên các cơ sở dịch vụ nhỏ , cá thể ít có năng lực đầu t- quảng cáo. Cũng do đặc điểm hoạt động mang tính cá thể, qui mô nhỏ nên các cơ sở dịch vụ này ít thông qua sự tác động của các chính quyền và đoàn thể xã hội trong việc cung cấp thông tin về các dịch vụ này. Tuy nhiên, do nhu cầu khác nhau đối với từng loại dịch vụ ở lĩnh vực này nên ng-ời dân tiếp cận các nguồn thông tin ở mức độ khác nhau. Nếu nh- đối với dịch vụ đ-a đón con đi học; trông nom con cái chơi và học tập ở nhà và tìm gia s- giỏi để kèm cặp
con thêm tại nhà; ng-ời đ-ợc cung cấp dịch vụ chủ yếu dựa vào nguồn
thông tin từ ng-ời thân, bạn bè thì đối với dịch vụ cho con học thêm các môn văn hoá ở tr-ờng; dịch vụ cung cấp các thiết bị đồ dùng học tập cho
con cái... ng-ời dân tiếp cận nguồn thông tin chủ yếu từ các cơ sở dịch
Luận văn thạc sỹ Xó hội học Giỏo viờn hướng dẫn. PGS.TS. Phạm Văn Quyết
từng loại dịch vụ mà còn phản ánh năng lực tổ chức, cung cấp thông tin của các nhà cung ứng dịch vụ cũng nh- khả năng tiếp cận thông tin của ng-ời dân. Sự tin t-ởng vào chất l-ợng của các loại hình dịch vụ trong lĩnh vực này của ng-ời dân phụ thuộc chủ yếu vào độ tin cậy của ng-ời thân bạn bè mà họ đã từng biết và sử dụng nó.
7. Loại hình dịch vụ chăm sóc học tập con cái đ-ợc hình thành từ các thành phần kinh tế bao gồm loại hình dịch vụ nhà n-ớc, t- nhân và tập thể. Nếu nh- các sơ sở dịch vụ t- nhân chiếm -u thế hơn hẳn so dịch vụ Nhà n-ớc và tập thể ở các dịch vụ nhằm giảm chi phí thời gian, thì các sơ sở dịch vụ Nhà n-ớc lại chiếm -u thế hơn hẳn so dịch vụ t- nhân và tập thể ở các dịch vụ nhằm nâng cao chất l-ợng học tập. Các cơ sở dịch vụ của tập thể hầu nh- không có vai trò đáng kể trong việc cung cấp các dịch vụ giáo dục. Điều này phản ánh chất l-ợng cung cấp dịch vụ của các cơ sở nhà n-ớc liên quan đến chất l-ợng học tập. Ng-ợc lại, các cơ sở dịch vụ Nhà n-ớc khó có thể tổ chức linh hoạt khi cung ứng loại dịch vụ nhằm giảm chi phí thời gian nh- cơ sở dịch vụ t- nhân. Vì vậy, các các cơ sở t- nhân có -u thế hơn trong việc cung cấp loại dịch vụ này. Điều đú cũng phản ánh các cơ sở dịch vụ t- nhân vẫn ch-a tìm đ-ợc chỗ đứng vững chãi của mình trong việc cung cấp các dịch vụ liên quan đến chất l-ợng học tập. 8. Trong việc đánh giá chất l-ợng dịch vụ, hầu hết các hộ gia đình đều cho
rằng, địa điểm cung cấp tất cả các dịch vụ phục vụ cho việc học tập con cái của các cơ sở dịch vụ Nhà n-ớc lẫn t- nhân đều rất thuận tiện và kịp thời. Phần lớn các hộ gia đình đều đánh giá trình độ chuyên môn khá và thái độ nhiệt tình của ng-ời cung cấp dịch vụ kể cả Nhà n-ớc và t- nhân. Đặc biệt là ở dịch vụ dạy thêm các môn năng khiếu và dạy thêm các môn văn hoá ở tr-ờng. Điều này càng chứng tỏ vai trò quan trọng của các cơ sở Nhà n-ớc trong việc cung cấp dịch vụ liên quan đến nâng cao chất l-ợng học tập. Các hộ gia đình đánh giá ng-ời cung cấp dịch vụ có trình độ trung bình và thái độ không nhiệt tình chiếm tỷ lệ rất thấp ở tất cả các
Luận văn thạc sỹ Xó hội học Giỏo viờn hướng dẫn. PGS.TS. Phạm Văn Quyết
loại dịch vụ. Điều đó phản ánh trong tất cả các loại hình dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ đã có ý thức thu hút khách hàng bằng cách chú ý đến chất l-ợng con ng-ời một yếu tố quyết định nhất chất l-ợng dịch vụ. 9. Khả năng ng-ời dân tiếp cận với các dịch vụ trong lĩnh vực giỏo dục là
t-ơng đối dễ dàng. Điều đó phản ánh các cơ sở cung cấp dịch vụ đã nắm bắt, đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng. Mặc dù các hộ gia đình khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ chiếm tỷ lệ thấp nh-ng lý do chủ yếu khiến ng-ời dân khó tiếp cận với các loại dịch vụ này là giá chi phí quá cao.
10. Hình thức khuyến khích phổ biến nhất ở tất cả các loại dịch vụ là giảm giá thành. Còn các hình thức khuyến khích khác nh- miễn phí, tặng hiện vật, tạo mối quan hệ thân thiết với gia đình chiếm một tỷ lệ thấp. Mặc dù các cơ sở dịch vụ đã cố gắng đ-a ra những hình thức khuyến khích khách hàng nh-ng nhìn chung vẫn còn rất ít, mang tính riêng lẻ, ch-a khích lệ đ-ợc ng-ời sử dụng dịch vụ.
11. Phần lớn họ vẫn hài lòng với các dịch vụ mà mình sử dụng. Lý do khiến các hộ gia đình hài lòng với dịch vụ mình đã lựa chọn chủ yếu là ng-ời cung ứng nhiệt tình h-ớng dẫn cụ thể, thời gian cung ứng nhanh và địa điểm cung cấp dịch vụ gần nhà.Điểm yếu của các cơ sở cung cấp dịch vụ là cung cấp thông tin, t- vấn và cơ chế khuyến khích.
12. Phần lớn các hộ gia đình sử dụng dịch vụ giáo dục đều đánh giá cao hiệu quả mà những dịch vụ này mang lại cho gia đình và bản thân con em họ nh-: tiết kiệm thời gian, con cái học khá hơn, con cái ngoan hơn, việc học hành của con cái đ-ợc bảo đảm th-ờng xuyên, phát huy đ-ợc năng khiếu của con cái, con cái say mê học hành hơn, có thời gian đầu t- cho việc khác. Điều đó chứng tỏ các cơ sở dịch vụ giáo dục đã đáp ứng đ-ợc nhu cầu, mục đích tiếp cận sử dụng dịch vụ chăm sóc học tập con cái của các hộ gia đình.
Luận văn thạc sỹ Xó hội học Giỏo viờn hướng dẫn. PGS.TS. Phạm Văn Quyết