3. Khả năng cung ứng của cỏc cơ sở dịch vụ chăm súc học tập cho con cỏi theo đỏnh giỏ của cỏc hộ gia đỡnh.
3.1. Thực trạng tiếp cận thụng tin của cỏc hộ gia đỡnh về cỏc dịch vụ chăm súc học tập cho trẻ em.
chăm súc học tập cho trẻ em.
Để dịch vụ đến đ-ợc với các hộ gia đình, cũng nh- việc sử dụng nó lâu dài và có hiệu quả, chất l-ợng của dịch vụ phụ thuộc vào nguồn thông tin cung cấp dịch vụ. Nguồn cung cấp thông tin dịch vụ đó là: từ các ph-ơng tiện truyền thông đại chúng, từ ng-ời thân bạn bè, từ chính quyền đoàn thể...
Dựa vào dấu hiệu kỹ thuật truyền thông, ng-ời ta chia thành hai loại hình chủ yếu là truyền thông t-ơng tác giữa các cá nhân và truyền thông đại chúng.
Trong truyền thông t-ơng tác giữa các cá nhân có hai loại truyền thông: truyền thông ở cấp độ cá nhân nh- ng-ời thân, bạn bè và ở cấp độ nhóm nh- các cuộc họp của các tổ chức Đảng và đoàn thể xã hội.
Trong truyền thông đại chúng có ti vi, báo, đài, mạng Internet ở mỗi dịch vụ, mức độ tiếp cận các nguồn thông tin của các hộ gia đình có sự khác biệt đáng kể.
Luận văn thạc sỹ Xó hội học Giỏo viờn hướng dẫn. PGS.TS. Phạm Văn Quyết
“Dịch vụ bây giờ rất đa dạng và dễ tiếp cận vì có các hình thức quảng cáo rất linh hoạt, ví dụ đến tận tr-ờng tiểu học để phát tờ rơi cho các cháu hay phụ huynh, hoặc các siêu thị đông ng-ời họ cũng tiếp cận, họ rất chủ động trong việc này và bây giờ phụ huynh không phải tìm tòi nữa. Các dịch vụ thì gõ cửa tận nơi”
Nguồn thông tin trong cơ cấu loại hình dịch vụ
Dịch vụ đ-a đón con đi học
Trong tổng số những hộ gia đình có nhu cầu sử dụng dịch vụ đ-a đón con đi học, số ng-ời trả lời tiếp cận dịch vụ thông qua ph-ơng tiện truyền thông đại chúng chiếm tỷ lệ 26,78%, từ các cơ sở cung cấp dịch vụ chiếm 33,92%, từ ng-ời thân bạn bè chiếm tỷ lệ 58,92%, từ chính quyền đoàn thể chiếm 8,92%.
Qua đó cho thấy, với dịch vụ đ-a đón con đi học, các gia đình đã tiếp cận nguồn thông tin từ ng-ời thân bạn bè chiếm tỷ lệ cao nhất, tiếp đến là từ cơ sở dịch vụ dịch vụ. Nh- vậy, truyền thông t-ơng tác cá nhân giữa bạn bè và t-ơng tác nhóm của chính nhà cung cấp dịch vụ đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin từ dịch vụ này một khi dịch vụ này mới nảy sinh, hoạt động manh mún mang tính cá thể, ch-a mang tính đại chúng.
Dịch vụ trông nom con cái chơi và học tập ở nhà
Trong tổng số những ng-ời cần dịch vụ trông nom con cái chơi và học tập ở nhà. Truyền thông đại chúng có 28,57% số ng-ời đ-ợc hỏi trả lời họ sử dụng khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ, từ cơ sở dịch vụ có 28,57% số ng-ời đ-ợc hỏi trả lời, từ ng-ời thân bạn bè chiếm tỷ lệ 73,46%, từ chính quyền đoàn thể chiếm 10,20%. Gần t-ơng tự nh- dịch vụ đ-a đón con đi học, nguồn tiếp cận thông tin của dịch vụ trông nom con cái chơi và học tập ở nhà vẫn chủ yếu là từ nguồn thông tin t-ơng tác cá nhân thông qua ng-ời
Luận văn thạc sỹ Xó hội học Giỏo viờn hướng dẫn. PGS.TS. Phạm Văn Quyết
thân bạn bè. Điều đó phản ánh tính chất, đặc điểm của dịch vụ này cũng mang tính chất, đặc điểm của dịch vụ đ-a đón con đi học.
Dịch vụ cho con học thêm các môn văn hoá ở tr-ờng
Trong tổng số những ng-ời cần dịch vụ này, nguồn tiếp cận thông tin từ truyền thông đại chúng chiếm tỷ lệ 31,94%, từ cơ sở dịch vụ chiếm 49,3%, từ ng-ời thân bạn bè chiếm tỷ lệ 43,75%, từ chính quyền đoàn thể chiếm 39,58%. So với các dịch vụ khác, dịch vụ này các hộ gia đình khi có nhu cầu tiếp cận họ đã sử dụng nhiều nguồn thông tin hơn. Trong các nguồn thông tin đó, ng-ời dân đ-ợc tiếp cận nhiều nhất là nguồn thông tin từ cơ sở dịch vụ (nhà tr-ờng), tiếp đến là từ ng-ời thân bạn bè. Đặc biệt, nguồn thông tin từ truyền thông đại chúng và từ chính quyền đoàn thể chiếm một tỷ lệ đáng kể. Điều đó phản ánh dịch vụ này đã đ-ợc phổ biến rộng rãi mang tính đại chúng, hoạt động có tổ chức với sự quan tâm của nhiều tổ chức, cá nhân. Do nắm bắt đ-ợc nhu cầu ngày càng tăng của ng-ời dân, ý thức đ-ợc tầm quan trọng của dịch vụ này, để ng-ời dân dễ dàng, thuận tiện tiếp cận nên nhà cung cấp dịch vụ trở thành ng-ời cung cấp thông tin chính về loại dịch vụ này.
Dịch vụ tím gia s- giỏi kèm cặp con thêm ở nhà
Trong tổng số những ng-ời cần dịch vụ tìm gia s- giỏi kèm cặp con thêm ở nhà, nguồn tiếp cận thông tin từ truyền thông đại chúng chiếm 29,1%, từ cơ sở dịch vụ chiếm 40,0%, từ ng-ời thân bạn bè chiếm tỷ lệ 80,0%, từ chính quyền đoàn thể chiếm 14,5%. Cũng nh- dịch vụ đ-a đón con đi học, dịch vụ trông nom con cái chơi và học tập ở nhà, dịch vụ này vẫn chủ yếu là từ nguồn thông tin t-ơng tác cá nhân thông qua ng-ời thân bạn bè.
Luận văn thạc sỹ Xó hội học Giỏo viờn hướng dẫn. PGS.TS. Phạm Văn Quyết
“Tôi thấy thuê gia sư cũng không khó khăn lắm vì cháu nọ cứ lan tin cho cháu kia. Cứ lan tin nh- thế thì mình biết đ-ợc mình mời. Cũng có tr-ờng hợp ng-ời ta đến tận nhà và nói là gia s-. Ai có nhu cầu thì lại điện thoại cho ng-ời ta không khó lắm” (nam, 70 tuổi, đại học, hộ gia đình buôn bán tự do, Giáp Bát, Hà Nội)
“Khu chúng tôi đ-ợc quảng cáo gia s- nhiều lắm, không đủ thời gian để đọc nữa cơ, nh- là trung tâm đại học ngoại ngữ, đại học s- phạm...nhiều lắm. Họ cứ đến giới thiệu từng gia đình, nhà nào không có nhà thì gửi giấy lại.” (nam, 65 tuổi, đại học, nghỉ hưu, hộ gia đình làm việc cơ quan nhà n-ớc, ph-ờng Giáp Bát, quận Hai Bà Tr-ng, Hà Nội)
Nguồn thông tin từ ph-ơng tiện truyền thông đại chúng, chính quyền đoàn thể chiếm tỷ lệ rất thấp. Điều đó cũng phản ánh đặc điểm tính chất của loại dịch vụ này cũng t-ơng tự nh- dịch vụ đ-a đón con đi học, dịch vụ trông nom con cái chơi và học tập ở nhà.
Dịch vụ dạy thêm các môn năng khiếu
Với dịch vụ dạy thêm các môn năng khiếu cũng không nằm ngoài thực trạng trên. Trong tổng số những ng-ời cần dịch vụ này, nguồn tiếp cận thông tin từ truyền thông đại chúng chiếm tỷ lệ 31,58%, từ cơ sở dịch vụ chiếm 43,15%, từ ng-ời thân bạn bè chiếm tỷ lệ 45,26%, từ chính quyền đoàn thể chiếm tỷ lệ thấp nhất với 29,47% số ng-ời đ-ợc hỏi trả lời. So với sự tiếp cận các nguồn thông tin khác, mặc dù ở dịch vụ này, nguồn thông tin từ cơ sở dịch vụ cao hơn, nh-ng ng-ời đ-ợc cung cấp dịch vụ tìm đến nguồn thông tin t-ơng tác cá nhân ng-ời thân, bạn bè vẫn chiếm tỷ lệ nhiều hơn. Điều đó phản ánh đặc điểm tính chất của loại dịch vụ này cũng t-ơng tự nh- dịch vụ đ-a đón con đi học, dịch vụ trông nom con cái chơi và học tập ở nhà và tím gia s- giỏi kèm cặp con thêm ở nhà.
Luận văn thạc sỹ Xó hội học Giỏo viờn hướng dẫn. PGS.TS. Phạm Văn Quyết
Dịch vụ cung cấp các thiết bị đồ dùng học tập cho con cái
Đối với dịch vụ cung cấp các thiết bị đồ dùng học tập cho con cái, ng-ời dân chủ yếu tiếp cận thông tin từ các cơ sở dịch vụ. Trong tổng số những ng-ời cần dịch vụ này, nguồn tiếp cận thông tin từ truyền thông đại chúng chiếm tỷ lệ 41,14%, từ các cơ sở dịch vụ chiếm 85,44%, từ ng-ời thân bạn bè chiếm 27,84%, từ chính quyền đoàn thể chỉ chiếm 10,75% số ng-ời đ-ợc hỏi trả lời.
Cũng có thể lý giải đ-ợc thực trạng này, bởi sự mở rộng nền kinh tế thị tr-ờng của Đảng và Nhà n-ớc, và các hàng hoá, dịch vụ đ-ợc tự do mua bán, trao đổi nên các các thiết bị đồ dùng học tập cho con cái đ-ợc ng-ời dân tiếp cận dễ dàng thông qua các cơ sở dịch vụ.
Nh- vậy, đối với các dịch vụ gia đình trong lĩnh vực học tập - giáo dục, nguồn thông tin mà ng-ời dân chủ yếu tiếp cận là nguồn thôngtin từ ng-ời thân, bạn bè và từ các cơ sở dịch vụ. Nguồn thông tin từ các ph-ơng tiện truyền thông đại chúng và đặc biệt, từ chính quyền đoàn thể đóng vai trò mờ nhạt hơn. Điều đó phản ánh, một mặt, nhu cầu về loại hình dịch vụ này của ng-ời dân ch-a phải là bức xúc; mặt khác, các cơ cơ sở dịch vụ còn mang tính manh mún và ch-a có tính tổ chức chặt chẽ. Do chi phí quảng cáo trên các ph-ơng tiện thông tin đại chúng còn quá cao nên các cơ sở dịch vụ nhỏ, cá thể ít có năng lực đầu t- quảng cáo. Cũng do đặc điểm hoạt động mang tính cá thể, qui mô nhỏ nên các cơ sở dịch vụ này ít thông qua sự tác động của các chính quyền và đoàn thể xã hội trong việc cung cấp thông tin về các dịch vụ này.
Tuy nhiên, do nhu cầu khác nhau đối với từng loại dịch vụ ở lĩnh vực này nên ng-ời dân tiếp cận các nguồn thông tin ở mức độ khác nhau. Nếu nh- đối với dịch vụ đ-a đón con đi học, trông nom con cái chơi và học tập ở nhà và tìm gia s- giỏi để kèm cặp con thêm tại nhà, ng-ời đ-ợc cung cấp dịch vụ chủ yếu dựa vào nguồn thông tin từ ng-ời thân, bạn bè thì đối với dịch vụ cho con học thêm các môn văn hoá ở tr-ờng, dịch vụ cung cấp các
Luận văn thạc sỹ Xó hội học Giỏo viờn hướng dẫn. PGS.TS. Phạm Văn Quyết
thiết bị đồ dùng học tập cho con cái... ng-ời dân tiếp cận nguồn thông tin chủ yếu từ các cơ sở dịch vụ. Điều đó, không chỉ thể hiện mức độ khác nhau về nhu cầu đối với từng loại dịch vụ mà còn phản ánh năng lực tổ chức, cung cấp thông tin của các nhà cung ứng dịch vụ cũng nh- khả năng tiếp cận thông tin của ng-ời dân. Sự tin t-ởng vào chất l-ợng của các loại hình dịch vụ trong lĩnh vực này của ng-ời dân phụ thuộc chủ yếu vào độ tin cậy của ng-ời thân bạn bè mà họ đã từng biết và sử dụng nó.