Doanh thu 2012 là 255,57 tδ≅ng so vi k hoch là 273,3 tδ≅ng, th p h∃n so vi doanh thu 2011 là 1.314,2 tδ ≅ng. 1iu này có xu t hin nhng d u hiu
áng lo cho cho tình hình kinh doanh ca Co.opmart.
MΓc dù có d u hiu i xu ng, nhng vi a bàn rng làm t(ng c∃ hi khách hàng tip c∋n vi dch v% siêu th ca Co.opmart cng vi Γc tính xem vic mua sm ti Co.opmart hay h th ng siêu th nào khác ngi là quan tr/ng trong h!u ht ngi tiêu dùng Vit Nam. Vi u th v mng li phân b , Co.opmart t t nhiên có li th trong vic ón lng khách hàng so vi các i th cnh tranh khác.
Doanh thu xu ng d c nhng ph!n nào cho th y ban lãnh o Co.opmart ã tiên oán t− báo cáo thng niên i hi c∗ ông 2012, khi a m∀c doanh thu k
nhu∋n v,n c 0m b0o và vt k hoch ã ra. 1ó có th xem là im sáng nh t trong tình hình hot ng kinh doanh hin nay ca Co.opmart.
2.6.3 Khách hàng mc tiêu
Vi kh∆u hiu “Co.opmart - bn ca mi nhà”, Co.opmart ang nhm n th ca s ông 0o ngi tiêu dùng, vi ph∃ng châm t∋n tâm ph%c v% khách hàng, siêu th thu hút ph!n ông khách hàng là nhng ph% n có thu nh∋p khá tr lên. Trong nhng n(m qua, thông qua ch∃ng trình “Khách Hàng Thân Thit” vi cách th∀c tích l)y im s , h th ng Co.opmart ã th ng kê m∀c thng xuyên ca nhng khách hàng thân thit vi nhng kt qu0 r t áng trân tr/ng.
Tn sut n siêu th T≅ l! (%) 2 l!n/ tu!n 1 l!n/tu!n 2 l!n/ tháng Khác 30% 45% 7% 18%
Thông cáo báo chí i hi ng c,ông thng niên 2013