Đõy là loại hỡnh dịch vụ tuy khụng cũn mới mẻ đối với cỏc khỏch hàng ở cỏc nƣớc phỏt triển nhƣng ở Việt Nam loại hỡnh dịch vụ này mới đang ở trong giai đoạn đầu của nghiờn cứu và triển khai ứng dụng.
Khỏch hàng cú thể truy cập vào Website của ngõn hàng, chọn liờn kết ngõn hàng trực tuyến sẽ đƣợc cung cấp cỏc thụng tin nhƣ: số dƣ tài khoản, tỷ giỏ hối đoỏi, dịch vụ ngõn hàng, biểu phớ dịch vụ,... Loại hỡnh dịch vụ này đó đƣợc NHTMCPCT triển khai và đang trong giai đoạn phỏt triển mạnh. Tuy nhiờn, loại hỡnh dịch vụ này ở NHTMCPCT chƣa cung cấp và tạo những thuận lợi cho khỏch hàng cú thể khai thỏc triệt để hơn nữa cỏc tiện ớch.
Hiện tại đó cú một số NHTM Việt Nam thực hiện việc cung cấp loại hỡnh dịch vụ này tới khỏch hàng, đặc biệt là khả năng triển khai và phỏt triển mạnh của cỏc NHTM cổ phần, ngõn hàng nƣớc ngoài ở Việt Nam nhƣ ACB, ANZ, STB. Techcombank,... Bờn cạnh đú, Ngõn hàng đầu tƣ và phỏt triển Việt Nam cũng đó triển khai phỏt triển thành cụng dịch vụ Home Banking cung cấp cho khỏch hàng doanh nghiệp đó gúp phần tạo ra những tiện ớch hữu hiệu và thuận lợi cho khỏch hàng sử dụng dịch vụ ngõn hàng nhƣ vấn tin số dƣ, chuyển tiền , trả tiền vào tài khoản,...
NHTMCPCT cũng đó thực hiện phỏt triển và cung cấp loại dịch vụ này tới khỏch hàng, cỏc dịch vụ vấn tin, thanh toỏn tuy đó đƣợc triển khai nhƣng vẫn cũn hạn chế. NHTMCPCT đang nghiờn cứu và sẽ sớm triển khai trờn diện rộng loại hỡnh dịch vụ này trong thời gian tới.
Dịch vụ SMS Banking
SMS Banking là dịch vụ tra cứu thụng tin Ngõn hàng qua điện thoại di động, bằng cỏch dựng điện thoại di động của mỡnh nhắn tin theo cỳ phỏp quy định của NHTMCPCT, gửi tới số 8149.
Dịch vụ SMS Banking do Ngõn hàng Cụng thƣơng Việt Nam hợp tỏc với VNPay để cung cấp cho mọi đối tƣợng khỏch hàng của NHTMCPCT. Dịch vụ SMS Banking của NHTMCPCT sẽ cung cấp cho khỏch hàng cỏc tiện ớch: tra cứu số dƣ tài khoản; Sao kờ chi tiết 5 giao dịch gần nhất; Tra cứu tỷ giỏ ngoại tệ; Tra cứu lói suất ngõn hàng; Tra cứu vị trớ đặt ATM; Dịch vụ hỗ trợ; Nhận thụng bỏo biến động số dƣ tài khoản.
Tuy nhiờn, hạn chế của dịch vụ này mới chỉ ỏp dụng cho cỏc khỏch hàng đang sử dụng dịch vụ điện thoại di động của cỏc mạng Vinaphone, Mobifone, Viettel, S- Fone và EVN Telecom.