Dịch vụ Internet Banking mới thực sự đƣợc du nhập vào Việt Nam kể từ năm 1999, tuy nhiờn đến năm 2002 NHTMCPCT mới là NHTM đầu tiờn triển khai dịch vụ này và cũng chỉ đƣợc cung cấp cho khỏch hàng dƣới dạng vấn tin thụng tin tài khoản, chƣa thực hiện đƣợc cỏc giao dịch chuyển tiền với cỏc tài khoản khỏc hoặc thanh toỏn qua tài khoản cho đến năm 2006.
Cũng trong giai đoạn này, dịch vụ Internet Banking của NHTMCPCT mới chỉ dựng lại ở việc cung cấp cho một số ớt khỏch hàng là khỏch hàng truyền thống của NHTMCPCT. Khỏch hàng sử dụng dịch vụ này đăng ký sử dụng dịch vụ phải cú tài khoản tiền gửi mở tại NHTMCPCT, ngõn hàng sẽ cung cấp mó truy cập và mật khẩu để khỏch hàng cú thể truy cập trang Web của NHTMCPCT và vấn tin tài khoản. Trải qua quỏ trỡnh dài củng cố và tập trung phỏt triển, đến nay dịch vụ Internet Banking của NHTMCPCT đó cung cấp rộng rói cho cỏc khỏch hàng cỏ nhõn.
Một trong những hỡnh thức khỏc của Internet Banking đó đƣợc NHTMCPCT nghiờn cứu triển khai cho khỏch hàng đú là dịch vụ nhờ thu qua mạng. Vào cuối năm 2003, NHTMCPCT đó thực hiện cung cấp dịch vụ nhờ thu qua mạng cho cụng ty sữa Dutch Lady Việt Nam. Cụng ty Dutch Lady và cỏc nhà phõn phối của mỡnh mở tài khoản tại cỏc chi nhỏnh của NHTMCPCT và đăng ký danh sỏch cỏc nhà phõn phối sử dụng dịch vụ này. Khi cú nhu cầu thu tiền từ cỏc nhà phõn phối của mỡnh, Cụng ty gửi một bảng kờ nhờ thu lờn trang web của NHTMCPCT, bảng kờ này kờ tờn của cỏc nhà phõn phối, số tiền cần phải thu. NHTMCPCT sẽ tự động trớch tiền từ tài khoản của cỏc nhà phõn phối (trong trƣờng hợp tài khoản cú đủ tiền) và chuyển về tài khoản của cụng ty. Trong trƣờng hợp tài khoản của nhà phõn phối khụng cũn đủ tiền, nhà phõn phối sẽ sử dụng dịch vụ thấu chi của NHTMCPCT, NHTMCPCT chuyển tiền về tài khoản của cụng ty và ghi Nợ tài khoản của Nhà phõn phối. Tuy nhiờn, đến cuối năm 2005, NHTMCPCT đó ngừng cung cấp dịch vụ này cho cụng ty.
Hiện tại, NHTMCPCT đang miễn phớ cho cỏc khỏch hàng sử dụng dịch vụ này, ngoài chức năng vấn tin, dịch vụ Internet Banking cũn cho phộp khỏch hàng chuyển tiền qua mạng.
NHTMCPCT đó chỳ trọng nõng cao tớnh năng của dịch vụ này nhƣ khỏch hàng cú thể vấn tin số dƣ tài khoản, chuyển tiền trực tiếp qua mạng song dịch vụ này cũn nhiều lỗi, nhiều lỳc khỏch hàng vẫn khụng thể sử dụng đƣợc dịch vụ. Chƣơng trỡnh khụng đƣợc cập nhật kịp thời, khỏch hàng đó chuyển tiền, rỳt tiền song số dƣ tài khoản trờn chƣơng trỡnh khụng cập nhật kịp đó gõy nhiều bất cập cho khỏch hàng. NHTMCPCT đó cho phộp cỏc khỏch hàng cú thẻ ATM cú thể sử dụng dịch vụ Internet Banking để kiểm tra số dƣ tài khoản thẻ nhƣng việc cập nhật số dƣ tài khoản thẻ quỏ chậm (chậm hơn nhiều so với việc cập nhật số dƣ tài khoản của khỏch hàng doanh nghiệp), nhiều khỏch hàng đó rỳt tiền trƣớc đú 2 ngày, nhƣng đến khi kiểm tra số dƣ vẫn khụng thấy số dƣ chớnh xỏc.
Dịch vụ Nhờ thu qua mạng cung cấp cho Cụng ty Dutch Lady đƣợc khỏch hàng đỏnh giỏ là tốt, đem lại nhiều thuận lợi cho cụng ty. Tuy nhiờn, đối với cỏc nhà phõn phối của cụng ty giỏ trị của dịch vụ đem lại cho họ là dịch vụ thấu chi. Nhà phõn phối cú thể chi vƣợt số tiền mà mỡnh cú trong một khoảng thời gian nhất định. Do vƣớng về quy chế từ phớa Ngõn hàng Nhà nƣớc, sau một thời gian đầu triển khai dịch vụ thấu chi, NHTMCPCT đó khụng thể cung cấp tiếp dịch vụ này cho cỏc nhà phõn phối. Chớnh vỡ vậy, đến cuối năm 2005, Cụng ty Dutch Lady và cỏc nhà phõn phối cũng đó tạm dừng khụng sử dụng dịch vụ Nhờ thu qua mạng của NHTMCPCT.