1. 3.Ý NGHĨA CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM
1.5.6.1. Xúc tiến, yểm trợ tiêu thụ
Là hoạt động rất quan trọng có tác dụng góp phần hỗ trợ và thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp bởi vì nó sẽ giúp cho các khách hàng của doanh nghiệp cũng nhƣ khách hàng tiềm năng có những thông tin cần thiết về các sản phẩm của doanh nghiệp cũng nhƣ về bản thân doanh nghiệp, để từ đó họ có điều kiện so sánh sản phẩm của doanh nghiệp với các sản phẩm tƣơng tự của doanh nghiệp khác, từ đó giúp cho doanh nghiệp tăng đƣợc uy tín và tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Qua xúc tiến, yểm trợ ngƣời tiêu dùng từ không biết sẽ biết đến sản phẩm, từ chƣa có ý định mua sẽ đi đến quyết định mua. Tốc độ tiêu thụ sản phẩm sẽ tăng mạnh nhờ tác động của hoạt động này.
Việc xúc tiến cho công tác tiêu thụ đƣợc thực hiện qua các hoạt động: quảng cáo, chào hàng, chiêu hàng, thành lập các cửa hàng giới thiệu sản phẩm, tham gia hội chợ, triển lãm.
- Quảng cáo: Là những hình thức truyền tin không trực tiếp, đƣợc thực hiện thông qua
những phƣơng tiện truyền tin phải trả tiền. Đây là việc sử dụng các phƣơng tiện thông tin để truyền tin về sản phẩm cho các trung gian hoặc cho các khách hàng cuối cùng thông qua các phƣơng tiện nhƣ: báo, đài, ti vi,tờ rơi... Tuy nhiên cần hiểu rõ rằng quảng cáo không phải là sự phô trƣơng, đánh lừa khách hàng mà là thông tin cho khách hàng rõ về ƣu thế của sản phẩm của doanh nghiệp, đồng thời có thể thu hút sự chú ý của khách hàng, nêu ra cho họ thấy đƣợc những ƣu thế của sản phẩm mà sản phẩm cùng loại khác không có đƣợc. Thông qua những hình ảnh sống động, lôi cuốn, từ ngữ ngắn gọn, xúc tích quảng cáo sẽ lôi cuốn đƣợc sự chú ý của ngƣời tiêu dùng.
Thời điểm để tiến hành quảng cáo phụ thuộc vào các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm. Giai đoạn đầu tiên, giới thiệu hàng hoá bán ra trên thị trƣờng doanh nghiệp phải tăng cƣờng quảng cáo để thông tin cho khách hàng về loại hàng đó. Khi sản phẩm đang ở giai đoạn phát triển, doanh nghiệp có thể quảng cáo ít nhƣng vẫn thu hút đƣợc khách hàng đến với các sản phẩm của doanh nghiệp. Giai đoạn bão hoà, việc quảng cáo cần đƣợc tiếp tục và cƣờng độ quảng cáo tăng mạnh trong hai giai đoạn cuối của chu kỳ sống, nhất là trong giai đoạn sản phẩm tiêu thụ chậm.
- Chào hàng: Là phƣơng pháp sử dụng các nhân viên bán hàng đi tìm khách hàng để bán sản phẩm thông qua việc trực tiếp giới thiệu sản phẩm với khách hàng. Để chào hàng có hiệu quả nhân viên chào hàng phải hiểu biết rõ giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm, hiểu rõ thị trƣờng, biết nghệ thuật trình bày và giới thiệu sản phẩm, phải phân biệt đƣợc sản phẩm của doanh nghiệp với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Xúc tiến bán hàng: Là hoạt động của ngƣời bán hàng tác động trực tiếp vào tâm lý,
tƣ tƣởng, quan điểm của khách hàng nhằm gây cảm tình, tạo dựng niềm tin và thuyết phục khách hàng mua hàng. Xúc tiến bán hàng có thể đƣợc tiến hành ở văn phòng hay trụ sở làm việc hoặc có thể thông qua hệ thống bán hàng. Một nhân viên bán hàng lịch sự, văn minh luôn biết lấy lòng khách hàng sẽ là một yếu tố quan trọng đẩy mạnh việc tiêu thụ, giữ đƣợc khách hàng truyền thống và lôi kéo đƣợc khách hàng mới đến với doanh nghiệp. Xúc tiến bán hàng bao gồm:
1.5.6.2.Khuyến khích mua hàng:
Giảm giá nếu khách hàng mua nhiều, có sự ƣu đãi trong thanh toán nhƣ đƣợc trả chậm, có trợ giá cƣớc vận chuyển cho khách hàng ở xa.