- Chính sách hổ trợ bán hàng, thưởng: chính sách hổ trợ bán hàng được áp
b) Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
4.7.3. Xây dựng Website
Hiện tại đa phần các doanh nghiệp đều trang bị cho mình Website vì tính hiệu quả của nó trong hoạt động kinh doanh, nó là công cụ hữu hiệu tạo nên lợi thế cạnh tranh, giảm thiểu các chi phí, thu nhận thông tin một cách nhanh chóng từ khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động trong hệ thống phân phối,…Vì chiến lược dài hạn trong hoạt động kinh doanh trong tương lai việc tạo lập Website cho Công ty cổ phần Thiên Ân là hết sức cần thiết phù hợp với sự phát triển kinh doanh của Công ty.
Biện pháp:
Thiết kế, thành lập Website có nội dung bao gồm các mục: trang chủ, giới thiệu công ty, dịch vụ khách hàng, hỗ trợ, liên kết, hỏi đáp, liên hệ, giới thiệu sản phẩm, phân loại sản phẩm theo chủng loại, sản phẩm mới, cách đặt hàng, hệ thống phân phối của công ty, còn có mục yêu cầu sản phẩm của khách hàng, lấy ý kiến khách hàng, thông tin phản hồi từ khách hàng, các thông báo của công ty, các chương trình khuyến mãi,…
- Mở rộng thị trường: công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng và đối tác.
- Thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng.
- Giảm các chi phí như: giảm chi phí giấy tờ, thông tin liên lạc, in ấn,… - Cải thiện hệ thống phân phối: giảm độ trễ trong phân phối hàng. - Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường
- Củng cố quan hệ khách hàng: thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ với trung gian và khách hàng được củng cố dễ dàng hơn.
- Chi phí quảng cáo thấp.
- Giới thiệu sản phẩm của công ty đến mọi đối tượng khách hàng không bị giới hạn bởi không gian và thời gian.
- Các lợi ích khác: nâng cao uy tín, hình ảnh DN, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, đối tác kinh doanh mới, đơn giản hóa và chuẩn hóa các quy trình giao dịch, tăng khả năng tiếp cận thông tin, tăng sự linh hoạt trong hoạt động kinh doanh.
CHƯƠNG 5