Nam Thịnh Vượng Cần thơ
4.2.3.1 Phân tích môi trường bên ngoài
Đối với nền kinh tế thế giới: Năm 2012 được coi là một trong những năm kinh tế thế giới gặp nhiều khó khăn. Cuộc khủng hoảng nợ công ở châu Âu
tiếp tục sa lầy mà lối thoát thì chưa thực sự rõ ràng, kinh tế Mỹ, Nhật Bản đều
không mấy khả quan. Các nền kinh tế mới nổi như Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil ... đều không còn giữ được phong độ tăng trưởng lạc quan như khoảng 3 – 5 năm trước. Nhìn chung là tăng trưởng kinh tế chậm lại, thất nghiệp tăng cao, sức mua
hạn chế, nợ công nhiều hơn, giá nhiên liệu, giá vàng biến động thất thường. Đối
với nền kinh tế nước ta cũng chịu nhiều ảnh hưởng và kéo dài đến nay, làm ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động kinh tế nói chung và hoạt động ngân hàng nói riêng.
Yếu tố chính trị: Việt Nam là một trong những quốc gia có tình hình an ninh, chính trị ổn định. Đây là một tiền đề cho sự phát triển kinh tế, thương mại,
thu hút vốn đầu tư trực tiếp và gián tiếp từ nước ngoài. Những quan điểm mới của Đảng và Nhà nước về kinh tế trong thời gian qua đã tạo điều kiện thuận lợi cho hệ
thống NHTM Việt Nam hoạt động, nâng cao tính minh bạch trong hoạt động, chủ động hội nhập và áp dụng các thông lệ quốc tế trong lĩnh vựa ngân hàng.
Về mội trường pháp luật: Có thể khẳng định rằng những thay đổi về môi trường pháp lý tài chính – ngân hàng ở nước ta trong suốt thời gian qua đã có những tác động to lớn trong việt tạo dựng hành lang pháp lý cho sự cũng cố và phát triển của hệ thống ngân hàng Việt Nam theo hướng tiến dần đến các chuẩn
lập và sử dụng các quỹ dự phòng rủi ro tín dụng, Thông tư 13/2010/TT-NHNN
quy định về tỷ lệ đảm bảo an toàn trong hoạt động của ngân hàng,… đây là những quy định chuẩn mực chung của quốc tế. Với xu thế này đây là một thách thức cho
NHTM Việt Nam trong đó có VPBank Chi nhánh Cần Thơ, VPBank Chi nhánh
Cần Thơ phải không ngừng cải tổ hoạt động, lành mạnh háo tình hình tài chính để đứng vững trong điều kiện cạnh tranh của các ngân hàng khi mà hệ thống luật pháp đã thiết lập một sân chơi minh bạch, bình đẳng cho NHTM Việt Nam trong
tiến trình hội nhập.
Đối với nền kinh tế trong nước: Cùng với việc GDP của nước ta hằng năm điều tăng cao, cơ cấu ngành trong nước ta có nhiều chuyển biến tích cực, từ
nông – lâm – ngư nghiệp chuyển sang dịch vũ và xây dựng. Bên cạnh đó, với các
yếu tố chính trị và môi trường luật pháp đã tác động đến nền kinh tế trong nước,
kinh tế Việt Nam có những bước tiến đáng kể khi liên tục tăng trưởng GDP. Tuy
nhiên, lạm phát tăng cao đã tác động đến tất cả các lĩnh vực trong xã hội, trong đó
có hoạt động của NHTM. Đứng trước tình trạng trên để ổn định nền kinh tế, Ngân hàng nhà nước đã đưa ra các giải pháp để kiềm chế lạm phát như kiểm soát tăng trưởng tín dụng và điều hành lãi suất ổn định theo xu hướng giảm dần để kiềm
hảm lạm phát. Bởi vì việc quy định trần lãi suất là biện trong ngắn hạn, về lâu dài
để ổn định nền kinh tế vĩ mô, ngân hàng nhà nước phải ổn định chính sách lãi suất. với những công cụ kiềm chế lạm phát của NHNN nhưng lạm phát vẫn chưa
giảm. Đời sống người dân phần nào gặp khó khăn trước những biến động của giá
tiêu dùng. Với mức thu nhập của dân cư thấp đã ảnh hưởng đến tiêu dùng của người dân và nhu cầu đối với dịch vụ của ngân hàng, cũng như đối với thị trường
dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong tương lai. Tuy nhiên khi xét về tổng thể môi trường kinh tế Việt Nam trong những năm qua và dự kiến đến năm 2015 thì sự tăng trưởng liên tục của nền kinh tế và chính sách tái cơ cấu hệ thống ngân hàng
là điều kiện hết sức thuận lợi cho sự phát triển của ngành ngân hàng.
Bên cạnh tăng trưởng kinh tế trong nước, kinh tế TP. Cần Thơ có tốc độ tăng trưởng đều, tốc độ tăng trưởng 6 tháng đầu năm 2013 tăng trường 8,38% cao hơn cùng kỳ 2012 là 8,12%, tổng sản phẩm trên địa bàn (GDP) ước đạt 9.339 tỉ đồng (giá so sánh 94), Giá trị sản xuất công nghiệp (theo giá so sánh năm 2010) ước thực hiện 20.160 tỉ đồng, tăng 7,1% . Tổng mức bán ra hàng hóa và doanh thu dịch vụ ước 57.469 tỉ đồng, tăng 14,3%, kim ngạch xuất khẩu hàng hóa thực
hiện ước 615 triệu USD, tăng 8,91% so với cùng kỳ và kim ngạch nhập khẩu thực
toàn xã hội thực hiện ước 17.582 tỉ đồng(21). Tuy nhiên do trình độ dân trí của người dân trên địa bàn chưa được năng cao so với tầm hội nhập của nền kinh tế,
thói quen sử dụng tiền mặt của người dân, sự nhận thức mơ hồ về hệ thống ngân hàng, đây có thể dẫn đến môi trường kinh doanh tài chính ngân hàng của VPBank Cần Thơ có thể gặp nhiều rủi ro.
Yếu tố quốc tế: Hội nhập kinh tế quốc tế và gia nhập WTO gây tác động
lớn lao đến nền kinh tế và hệ thống ngân hàng thương mại. Quá trình mở cửa thị trường trong lĩnh vực ngân hàng, bên cạnh những cơ hội ngân hàng thương mại
sẽ đối mặt với những thách thức đó là VPBank phải đối mặt với sức ép cạnh tranh
ngày càng lớn, nguồn thu sẽ bị chia sẽ trong khi những rủi ro tìm ẩn của thị trường ngày càng lớn.
Cơ hội:
- Hội nhập kinh tế quốc tế mang lại cơ hội lớn cho sự phát triển dịch vụ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và ngày càng chuyên nghiệp trong
nền kinh tế. Chủ trương cổ phần hóa VPBank, ngoài cơ hội tăng vốn tự có
VPBank sẽ có cơ hội tiếp nhận kỹ năng, kinh nghiệm quản trị doanh nghiệp hiện đại, đổi mới nền tảng công nghệ và phát triển những dịch vụ mới.
- Sự tham gia của các ngân hàng có 100% vốn nước ngoài sẽ tạo sự cạnh
tranh mạnh mẽ, tạo cơ hội thúc đẩy tính sáng tạo, tăng cường năng suất lao động và đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển mới.
Thách thức:
- Dưới sự cạnh tranh của NHTM nước ngoài, khi mà các ngân hàng này luôn có lợi thế về năng lực tào chính, kinh nghiệm quản lý, công nghệ và dịch vụ
hiện đại, VPBank phải chấp nhận cuộc chiến chạy đua giữa cá ngân hàng để tồn
tại và phát triển.
- Sức ép cạnh tranh đối với các NHTM nội địa sẽ tăng mạnh cùng với việc
nới lỏng các quy định về hoạt động của các ngân hàng nước ngoài, nhất là những
lĩnh vực về tiền gửi nội tệ, phát hành thẻ tín dụng và máy rút tiền tự động,…
Những cơ hội và thách thức của VPBank đã tác động trực tiếp đến tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Cần Thơ.
Yếu tố công nghệ: Tốc độ phát triển công nghệ ngân hàng trên thế giới
rất nhanh chóng tạo diều kiện cho việc mở rộng các sản phẩm, dịch vụ. Để phát
triển kinh doanh tiếp cận nhanh chóng đến thông lệ quốc tế, việt đầu tư và xây
doanh là một nhu cầu bức xúc. Đặc biệt đang diễn ra xu hướng đầu tư mạnh cho
các dịch vụ chất lượng cao và mang lại tiện ích cho khách hàng như việc phát
triển các kênh phân phối mới như: điểm giao dịch tự động, ngân hàng điện tử,
thiết bị thanh toán thẻ tại các trung tâm thương mại, cửa hàng.
Yếu tố cạnh tranh:
- Về thị phần: Hiện tại Thành phố Cần Thơ hiện tại có rất nhiều ngân hàng
đang hoạt động, việc cạnh tranh giữa các ngân hàng là điều đang diễn ra. VPBank
Cần Thơ là ngân hàng có thị phần không cao so với các ngân hàng trên địa bàn.
- Về mạng lưới: Chi nhánh Cần Thơ có số lượng các điểm giao dịch ít hơn
một số ngân hàng khác, điều này ảnh hưởng đến công tác huy động vốn, hoạt động cho vay và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
- Về sản phẩm dịch vụ: Chi nhánh Cần Thơ không có lợi thế về sản phẩm
dịch vụ so với cá ngân hàng thương mại trong phạm vi thành phố, vì Chi nhánh Cần Thơ triển khai dịch vụ này chậm hơn các ngân hàng khác và sản phẩm bán lẻ
của chi nhánh chưa phong phú và còn phụ thuộc nhiều vào hoạt động tín dụng.
- Về khách hàng: Chi nhánh đang có số dư nợ tập trung vào những doanh
nghiệp vừa và nhỏ(chiếm tỷ trong trên 60% trong tổng dư nợ). Cơ cấu khách hàng chưa đa dạng là nguyên nhân dẫn đến nợ xấu gia tăng hiện nay, mặc dù Chi nhánh Cần Thơ đã triển khai chiến lược dịch vụ ngân hàng bán lẻ, nhưng do lịch
sữ hoạt động và chưa có sự quyết tâm cao nên chưa có sự chuyển biến mạnh mẽ
trong hoạt động tín dụng của mình hướng về khách hàng cá nhân.
4.2.3.2 Phân tích môi trường bên trong
Hệ thống quản lý: đội ngũ làm công tác quản lý Chi nhánh Cần Thơ điều được đào tạo bài bản, chính quy, chuyên nghiệp và đặc biệt là có nhiều kinh
nghiệm thực tiễn. Các vị trí làm công tác chuyên môn điều có trình độ đại học
hoặc trên đại học, có khả năng sử dụng thành thạo phần mềm tin học. Hầu hất đội
ngũ còn rất trẻ, đây là một yếu tố rất thuận lợi. Tuy nhiên do tổ chức bộ máy còn cồng kềnh nên đôi lúc thông tin chưa được trao đổi kịp thời giữa đội ngũ làm công tác quản lý và nhân viên tác nghiệp. Bên cạnh đội ngũ làm công tác chuyên
môn đã được đào tạo bài bản vẫn còn một số người có tinh thần làm việc chưa
cao, nguyên nhân là do chất lượng công tác quản lý lao động, chế độ đãi ngộ và chính sách ohan phối thu nhập chưa hợp lý nên không kích thích được tinh thần
Hệ thống Marketing: Công tác Marketing của chi nhánh do phòng kế
hoạch đảm nhận. Chức năng chủ yếu là lập kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, kinh
doanh tiền tệ, điều hành nguồn vốn và thanh khoản, báo cáo thống kê Marketing. Hầu hết nhân sự bộ phận Marketing đều được đào tạo chính quy từ nghiệp vụ
Quản trị kinh doanh. Tuy nhiên việc lập kế hoạch tổ chức công tác Marketing hàng năm vẫn chưa được thực hiện bài bản, chuyên nghiệp. Công tác Marketing
còn mang tính chất chung chung của NHTM, chưa được triển khai theo đúng tính
chất đặc thù của ngành.
Tình hình tài chính: Tình hình tài chính của VPBank Cần Thơ khá tốt,
năm 2012 là năm thành công đối với chi nhánh trong việc hiệu quả kinh doanh,
quản lý và hạn chế nợ xấu ở mức thấp nhất. Nguồn vốn chủ yếu của chi nhánh
vẫn còn tập chung vào hoạt động tín dụng, vì thế việc quản lý nợ là một việc rất
quan trọng và có ảnh hưởng đến cả hoạt động của chi nhánh. Trước tình hình tài chính ổn định nhằm nắm bắt thời cơ chi nhánh cần đẩy mạnh các biện pháp phát
triển chiến lược kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ để chiếm dần thị phần dịch
vụ bán lẻ so với các ngân hàng thuong mại khác trong Thành phố.
Hệ thống thông tin: Hiện nay VPBank đã chuyển khai phần mềm lõi Corebanking – T24 do công ty Temenos của Thụy Sỹ thực hiện. Công nghệ sẽ tạo điều kiện chuyển khai các sản phẩm, dịch vụ hiện đại hơn, tạo sự an toàn và chính xác trong giao dịch, cùng một lúc có thể chạy trên nhiều máy chủ nhằm nâng cao
hiệu suất giao dịch. Ngoài ra, với tính năng non – stop của T24 là một thuận lợi
cho phép ngân hàng và khách hàng truy cập hệ thống vào những ngày nghỉ, ngày lễ...
Kiểm soát nội bộ: Hệ thống kiểm soát nội bộ của chi nhánh được thành lập với mục đích phát hiện những sai phạm có thể xảy ra và đã xảy ra. Tuy nhiên
trong điều kiện các quy định, quy trình, quy chế thay đổi nhanh chóng đã làm cho thủ tục kiểm soát đôi lúc trở nên cồng kền và rườm rà.