Là thành viên của nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12), VPBank đang từng bước khẳng định uy tín của một ngân hàng năng động, có năng lực tài chính ổn định và có trách nhiệm với cộng đồng. Để đạt được tầm nhìn đầy tham vọng, VPBank đã triển khai chiến lược tăng trưởng quyết liệt trong giai đoạn
2012 - 2017 với sự hỗ trợ của công ty tư vấn hàng đầu thế giới McKinsey. Với
chiến lược này, VPBank nỗ lực tăng trưởng hữu cơ trong các phân khúc khách
hàng mục tiêu, khẩn trương xây dựng các hệ thống nền tảng để phục vụ tăng trưởng và luôn chủ động theo dõi các cơ hội trên thị trường.
Nghiên cứu, đánh giá thị trường theo ngành, theo quy mô sản xuất kinh doanh đặc thù của từng địa phương. Trên cơ sở đó, VPBank Cần Thơ xây dựng
các đề án đề xuất Hội sởđưa ra các cơ chế, chính sách nhằm phát triển hoạt động
cho vay vốn hỗ trợ cho các ngành nghề tiềm năng, đặc biệt là sản xuất vừa và nhỏ. Thành lập thêm các đơn vị trực thuộc tại các quận của Thành phố Cần Thơ
nhằmđưa sản phẩm, dịch vụđến tay người tiêu dùng, duy trì, củng cố và mở rộng
thị trườngđối với các sản phẩm, dịch vụ truyền thống của ngân hàng, phát triển
thêm các sản phẩm mới - sản phẩm dịch vụ công nghệ cao với nhiều tiện ích nhằm đa dạng hóa hoạt động của VPbank Cần Thơ. Nâng cao chất lượng hoạt động kiểm soát tín dụng nhằm hạn chế rủi ro đến mức chấp nhậnđược.
Tiếp tục nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhất là công tác chăm sóc khách hàng của cán bộ nhân viên. Theo định hướng “Tất cả vì khách hàng”, các
điểm giao dịch đã được thay đổi hoàn toàn về diện mạo, mô hình và tiện nghi
phục vụ. Các sản phẩm, dịch vụ của VPBank luôn được cải tiến và kết hợp thêm nhiều tiện ích nhằm gia tăng quyền lợi cho khách hàng... Tất cả đã góp phần làm hài lòng khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng cơ sở
khách hàng của VPBank với tốc độ nhanh chóng.
VPBank sẽ tiếp tục phát huy truyền thống tương thân tương ái, uống nước
nhớ nguồn, phục vụ cộng đồng, vì sự phát triển bền vững. VPBank đã và sẽ giành ra những khoản ngân sách để hỗ trợ các đối tượng cần giúp đỡ trong xã hội như
CHƯƠNG 4
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CẦN THƠ
4.1 THỰC TRẠNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM
THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH CẦN THƠ GIAI ĐOẠN TỪ 2010 ĐẾN 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2013