Nh n bi t th ng hi u là b c quan tr ng đ u tiên trong ti n trình đo l ng giá tr th ng hi u trong lnh v c d ch v giáo d c, tuy nhiên ch nh n bi t th ng
hi u thơi thì ch ađ . đo l ng giá tr th ng hi u trong lnh v c giáo d c thì n
t ng th ng hi u là m t thành ph n cĩ ý ngha và c n đ c đ a vào đ đo l ng (Fournier 1998; Zaltman & Higie 1995) vì đo l ng n t ng th ng hi u cĩ ngh a là đo l ng c m nh n và suy ngh c a khách hàng v th ng hi u. n t ng th ng
hi u th hi n ng i tiêu dùng gi s liên t ng v th ng hi u m t cách m nh m ,
u ái và đ c bi t so v i các th ng hi u khác cùng lo i s n ph m/d ch v . Vì s n xu t và tiêu th x y ra đ ng th i trong d ch v , kinh nghi m d ch v t o ra vi c xây d ng tích c c các ý ngh a liên quan đ n hành vi, suy ngh và c m xúc x y ra trong quá trình d ch v nh h ng liên t c đ n hình nh th ng hi u mà ng i tiêu dùng nh n th c đ c (Padgett và Allen, 1997) (Nguy n Ph ng Hồng Lam, 2009, tr.17). M t th ng hi u cĩ n t ng t t s đ c liên t ng r t nhanh, tích c c và
đ ng nh t trong ti n trình ra quy t đnh mua hàng c a ng i tiêu dùng. n t ng
th ng hi u s t ng lên nh vào quá trình truy n thơng th ng hi u, ch ng h n: bao bì, qu ng cáo, khuy n mãi, d ch v khách hàng và nh ng tr i nghi m khác. Trong lnh v c d ch v giáo d c, n t ng th ng hi u đĩng m t vai trị quan tr ng đ c bi t vì m t khi khách hàng cĩ nh ng c m nh n và suy ngh t t v th ng hi u thì h s yêu thích th ng hi u.Th ng hi u đ c yêu thích s tr nên c nh tranh h n trong m t t p các th ng hi u, t đĩ xu h ng l a ch n s t ng lên.