th c c a khách hàng.
2.4 Các thành ph n giá tr th ng hi u trong mơ hình nghiên c u c a tác gi tác gi
Xu h ng đi tìm mơ hình phù h p cho t ng lo i s n ph m c ng nh dch v
khác nhau đã đ c nhi u tác gi s d ng, đi u ch nh và ng d ng mơ hình c a Aaker, c th nh nghiên c u c a Shocker & Weitz đã đ ngh hai trong n m thành
ph n giá tr th ng hi u c a Aaker là lịng trung thành và các thu c tính đ ng hành
th ng hi u. Yoo & Donthu c ng đã s d ng b n trong n m thành ph n giá tr
th c th ng hi u, ch t l ng c m nh n và các thu c tính đ ng hành th ng hi u. Nghiên c u “đo l ng giá tr th ng hi u trong lnh v c d ch v nhà hàng th c n
nhanh” c a Woo Gon Kim & Hong-Bumm Kim c ng đã s d ng k t h p các thành ph n giá tr th ng hi u c a mơ hình Aaker, bao g m: lịng trung thành th ng
hi u, nh n bi t th ng hi u, ch t l ng c m nh n và n t ng th ng hi u. Tuy nhiên, khi nghiên c u v thành ph n n t ng th ng hi u trong l nh v c d ch v , các nhà nghiên c u v giá tr th ng hi u th ng đi theo h ng phân tích khám phá nh ng thu c tính ch c n ng c a t ng lo i hình d ch v riêng bi t. T nh ng mơ hình lý thuy t đi tr c k t h p v i quá trình đi u tra l y ý ki n c a sinh viên đang
theo h c t i các tr ng đ i h c đ tìm ra nh ng đi m chung nh t đ a vào quy trình nghiên c u tìm ra mơ hình chung đ i v i d ch v giáo d c b c đ i h c.