Căn cứ vào các tồn tại trong chương 2 và định hướng phát triển của cơng ty đề xuất giải pháp về thu hút nguồn nhân lực bao gồm: hoạch định nguồn nhân lực; phân tích cơng việc; tuyển dụng nhân lực.
Ngành nghề chính của cơng ty là dịch vụ, do đĩ, Cơng ty xác định yếu tố con người trong tổ chức là rất quan trọng. Thơng qua kết quả phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty thì cần cải thiện các vấn đề sau:
- Hoạch định nguồn nhân lực
Cơng ty cần cĩ chiến lược hoạch định nguồn nhân lực dựa vào định hướng phát triển trong tương lai, chuẩn bị những nhân sự kế thừa để cĩ thể đào tạo nghiệp vụ chuyên mơn cũng như cĩ sự đề bạt phát triển nghề nghiệp đối với những nhân sự đủ tiêu chuẩn đảm nhận cơng việc.
Ví dụ: Hoạch định nguồn nhân lực tại Trạm Hà Nội theo định hướng phát triển của cơng ty.
Bảng 3.1: Dự kiến nguồn nhân lực tại Trạm Hà Nội (Nguồn: Cơng ty TNHH Vận tải Dịch vụ Cường Thịnh)
STT Bộ phận Số lượng Nguồn cung cấp Phương án đào tạo cơng việc 1 Trưởng
trạm 01
Điều động từ
TPHCM ra Hà Nội Đào tạo tại TPHCM 2 Xếp dỡ toa 02 Điều động từ
TPHCM ra Hà Nội Đào tạo tại TPHCM
3 Tài xế 02 Điều động từ
TPHCM ra Hà Nội Đào tạo tại TPHCM
4 Giao nhận 02 Điều động từ
TPHCM ra Hà Nội Đào tạo tại TPHCM
5 Kế tốn 02 Tuyển tại Hà Nội
Giao cho Trưởng phịng Kế tốn đào tạo hướng dẫn thực hiện như quy trình tại
TPHCM 6 Nhân viên
kinh doanh 02 Tuyển tại Hà Nội
Giao cho Trưởng phịng Nghiệp vụ kinh doanh đào tạo hướng dẫn thực hiện như quy trình tại TPHCM
7 Nhân viên
văn phịng 01 Tuyển tại Hà Nội
Giao cho Trưởng phịng Hành chính nhân sự đào tạo hướng dẫn thực hiện như quy trình tại TPHCM
Nguồn nhân lực cung ứng cho Trạm Hà Nội sẽ được đào tạo để thực hiện quy trình như tại trụ sở thành phố Hồ Chí Minh. Vị trí nhân viên xếp dỡ toa và nhân viên giao nhận cần được đào tạo nghiệp vụ chuyên mơn, do đĩ, cơng ty sẽ sử dụng nhân lực cĩ kinh nghiệm, hiểu biết quy trình được đào tạo tại trụ sở để đưa ra cơng tác tại Hà Nội, cịn nhân viên kế tốn, nhân viên kinh doanh, văn phịng cĩ thể tuyển dụng ứng viên tại địa phương.
Do đĩ, khi đã cĩ định hướng phát triển của cơng ty thì việc đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên để đi cơng tác Hà Nội là cần thiết và quan trọng, do trụ sở và Hà Nội cách xa nhau, chỉ cĩ thể liên lạc thơng qua điện thoại, vì vậy việc huấn luyện phải cĩ kế hoạch và được thực hiện nghiêm chỉnh.
Như vậy, vấn đề đặt ra là khi điều động nhân sự tại trụ sở ra Trạm Hà Nội cơng tác thì tại trụ sở cĩ thiếu hụt nhân sự hay khơng, cĩ cần phải bổ sung nhân sự để vẫn đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh, khi điều động tài xế và giao nhận ra Hà Nội cơng tác thì cũng giảm lượng xe tải tại TPHCM, do đĩ khơng cần bổ sung thêm nhân viên tài xế, giao nhận, cần đào tạo nhân sự bộ phận xếp dỡ toa.
Tuy nhiên, việc đầu tư rơ moĩc, container từ năm 2010 đã làm giảm việc sử dụng sức lao động của nhân viên, do sử dụng container để làm kho di động, xe tải lấy hàng hĩa về thì xếp vào container khi nào cĩ toa tàu trống thì chỉ kéo container hàng hĩa lên Ga Sĩng Thần xếp, chỉ tốn cĩ 02 nhân sự là tài xế container và phụ xe đầu kéo. Trước đây, khi chưa cĩ sự đầu tư như vậy, cơng ty đã phải sử dụng sức người rất nhiều cho việc lên xuống hàng hĩa tại kho, vì khơng thể để đọng hàng trên xe lâu, sẽ làm hư hỏng xe và chiếm dụng xe tải, khơng thể điều hành đi lấy hàng hĩa tiếp cho khách.
Cơng tác đào tạo nhân viên kế thừa cũng rất quan trọng, trong quá trình làm việc, người trưởng bộ phận phụ trách trực tiếp cần nắm bắt về khả năng làm việc, tính tình của nhân viên để cĩ thể đào tạo và đề bạt mỗi khi cĩ cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Nhược điểm của nguồn tuyển dụng là thơng qua người quen giới thiệu là cịn cảm tính trong việc đánh giá cơng việc, xử lý kỷ luật, do đĩ, giải pháp cho việc này là thành lập Hội đồng cơng ty để xét thưởng, đánh giá cơng việc, xử lý kỷ luật,
trong Hội đồng cơng ty cĩ nhiều ý kiến khác nhau sẽ đánh giá khách quan hơn, giảm được việc bao che cho người quen.
Ví dụ: việc đánh giá cơng việc hàng tháng sẽ do Hội đồng cơng ty họp lại để bàn bạc, dựa vào các tiêu chuẩn được thống nhất thơng qua quy định đánh giá cơng việc và xử lý kỷ luật ban hành rộng rãi trong nhân viên.
- Phân tích cơng việc
Mặc dù, cơng ty đã thực hiện việc xây dựng bản mơ tả cơng việc nhưng chưa xây dựng cho tồn bộ các chức danh cơng việc, mà chỉ mới ở các chức danh quản lý. Do đĩ, cơng ty cần thực hiện việc xây dựng cho tồn bộ các chức danh, cĩ thể xây dựng một bản mơ tả đơn giản để quy định nhiệm vụ, quyền hạn cho một vị trí, từ đĩ, căn cứ vào những cơng việc được giao để đánh giá năng lực thực hiện cơng việc. Bản mơ tả cơng việc cho các vị trí cơng việc được đề xuất xây dựng như trong Phụ lục 6.
Việc bố trí cơng việc đúng theo chuyên mơn cho nhân viên cần quan tâm và điều chỉnh phù hợp với lợi ích của nhân viên và cơng ty, để cĩ thể khai thác khả năng làm việc chuyên mơn của nguồn nhân lực, khi sử dụng sai người cho cơng việc thì sẽ lãng phí khả năng làm việc, khơng mang lại hiệu quả cho cơng ty.
Việc phân tích cơng việc sẽ làm cơ sở để bố trí nhân viên đúng khả năng chuyên mơn của họ, căn cứ vào các yêu cầu của vị trí cơng việc và năng lực làm việc của nhân viên.
Ví dụ: Vị trí xếp dỡ toa cần cĩ các khả năng như: Hiểu biết về toa tàu cĩ thể xếp được bao nhiêu tấn hàng hĩa; Biết cách sắp xếp để đảm bảo an tồn hàng hĩa; Kiểm đếm chính xác, kiểm tra cẩn thận bao bì hàng hĩa.
Căn cứ vào yêu cầu trên để xem xét trong tổ giao nhận những nhân viên nào đủ khả năng trên thì xem xét đề bạt vào vị trí xếp dỡ toa.
- Tuyển dụng nguồn nhân lực
Thơng qua kết quả khảo sát cho thấy nguồn tuyển dụng nhân sự tại cơng ty chủ yếu là do người quen giới thiệu, nhưng kênh tuyển dụng này cĩ nhược điểm lớn là dễ tạo bè phái, sự cả nể trong cơng việc.
o Phải thực hiện nghiêm các quy định đã đề ra, khi vi phạm quy định khơng những khơng thiên vị mà cịn phải xử lý nghiêm khắc làm gương cho các nhân viên khác. Phải được thực hiện thơng qua hội đồng cơng ty xét xử kỷ luật.
o Cần tìm kiếm ứng viên trên nhiều kênh thơng tin để tránh trường hợp tuyển dụng một nhĩm người vào làm việc, do họ sẽ dễ bị kích động và đình cơng, sẵn sàng bỏ mặc cơng việc đang dang dỡ của cơng ty.
o Khi nhận hồ sơ ứng viên cần tìm hiểu kỹ lý lịch của họ vì cĩ thể đối thủ cạnh tranh sẽ đưa người vào cơng ty để nắm bắt các thơng tin mật như thơng tin khách hàng, giá cước ....
o Khi tuyển dụng được nhân viên thì cần phải mơ tả cơng việc đầy đủ, phổ biến các chính sách, quy định rõ ràng cho nhân viên ngay khi vào làm việc.