Cơng ty đã hướng đến mục tiêu mở rộng văn phịng đại diện tại các tỉnh thành chủ yếu trên tuyến đường sắt để chủ động trong việc giao nhận hàng hĩa nhằm phục vụ khách hàng với chất lượng tốt nhất.
Tình hình kinh doanh của cơng ty trong dài hạn được dự báo theo phương pháp định tính như sau:
- Quy mơ hoạt động của cơng ty: phục vụ nhu cầu vận chuyển hàng hĩa trên tồn quốc, mở rộng văn phịng đại diện hoặc trạm tại trên các tuyến chủ lực như Hà Nội, Đà Nẵng. Cơng ty cần đầu tư kho bãi, xe tải để tự chủ trong việc giao nhận hàng.
- Kết quả kinh doanh: Qua thống kê doanh thu từ năm 2007 đến 6 tháng đầu năm 2011 (Hình 2.4) cho thấy doanh thu tăng qua mỗi năm, do đĩ, dự báo kết quả kinh doanh vẫn tăng theo từng năm. Theo định hướng phát triển của cơng ty là mở rộng quy mơ hoạt động của cơng ty, để đạt được điều này, bộ phận tiếp thị và kinh doanh phải nỗ lực tìm kiếm và chăm sĩc khách hàng để tăng lượng hàng vận chuyển. Sự hài lịng của khách hàng trong chất lượng dịch vụ là điều quan trọng, do đĩ, muốn đạt kết quả kinh doanh theo kế hoạch phát triển phải tăng cường chăm sĩc khách hàng, nâng cao nghiệp vụ chuyên mơn để phục vụ tốt. Cơng ty cần phải đào tạo nhân viên chuyên nghiệp trong phục vụ đối với khách hàng.
- Quy mơ tổ chức: để đáp ứng hoạt động kinh doanh của cơng ty trong tương lai, cơng ty phải chuẩn bị đội ngũ nguồn nhân lực tại các tỉnh thành chuẩn bị mở văn phịng đại diện hoặc trạm. Tại mỗi nơi dự kiến phát triển, cần chuẩn bị nguồn nhân lực từ 3 nhân viên trở lên, trong đĩ vị trí cần thiết là: Trưởng trạm đại diện và chịu trách nhiệm chung tại trạm phân cơng; Kế tốn để thu hồi cơng nợ; Nhân viên kinh doanh. Để thực hiện được kế hoạch, nguồn nhân lực luơn là nội lực quan trọng, vì vậy, cần chuẩn bị tốt nguồn lực này sẽ gĩp phần vào sự thành cơng của kế hoạch.