Như đã giới thiệu ở phần cơ sở lý luận, Sirgy & ctg (2001) đã xây dựng và kiểm định thang đo chất lượng sống trong công việc gồm 7 thành phần và 16 biến quan sát, phản ánh mức độ thỏa mãn của nhân viên với các nhu cầu trong công việc:
Thỏa mãn nhu cầu về sức khỏe và an toàn, bao gồm 3 biến quan sát:
1. Bảo vệ khỏi bệnh tật và chấn thương tại nơi làm việc, tức là an toàn tại nơi làm việc
2. Bảo vệ khỏi bệnh tật và chấn thương bên ngoài công việc, tức là
lợi ích sức khỏe tăng thêm (có thể hiểu như các loại bảo hiểm sức khỏe công ty mua cho nhân viên)
3. Tăng cường sức khỏe, ví dụ như khuyến khích các biện pháp bảo
vệ sức khỏe tại nơi làm việc, các chương trình, biện pháp phòng ngừa chăm sóc sức khỏe;
Thỏa mãn nhu cầu về kinh tế và gia đình, bao gồm 3 biến quan sát
2. Bảo đảm công việc, cảm thấy an toàn không có khả năng bị sa thải bất ngờ;
3. Nhu cầu khác trong gia đình, nghĩa là, có đủ thời gian ngoài công
việc để tham dự vào nhu cầu của gia đình;
Thỏa mãn nhu cầu xã hội, bao gồm 2 biến quan sát
1. Tính cộng đồng tại nơi làm việc, ví dụ, tương tác xã hội tích cực
tại nơi làm việc.
2. Có thời gian giải trí, nghĩa là có đủ thời gian ngoài công việc để thư giãn và giải trí
Thỏa mãn nhu cầu đƣợc tôn trọng, bao gồm 2 biến quan sát
1. Ghi nhận và đánh giá công việc của một người trong tổ chức, tức
là, công nhận và có giải thưởng đối với việc hoàn thành tốt công việc tại nơi làm việc.
2. Ghi nhận và đánh giá công việc của một người bên ngoài tổ chức, tức là, công nhận và có giải thưởng của cộng đồng địa phương và/hoặc của các hiệp hội chuyên nghiệp cho công việc được thực hiện trong tổ chức hoặc đại diện của tổ chức
Thỏa mãn nhu cầu tự thể hiện, bao gồm 2 biến quan sát
1. Nhận thức rõ tiềm năng của một người trong tổ chức, tức là công
việc được giao để ghi nhận khả năng thực hiện
2. Nhận thức rõ tiềm năng của một người như một chuyên gia, tức là, công việc được giao cho một ai đó để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực của mình
1. Học để nâng cao kỹ năng làm việc, tức là nhận thức được cơ hội học hỏi để làm việc tốt hơn
2. Học để nâng cao kỹ năng chuyên biệt, tức là nhận thức được cơ
hội học hỏi để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực của mình
Thỏa mãn nhu cầu sáng tạo, bao gồm 2 biến quan sát
1. Sáng tạo trong công việc, tức là, nhận thức được cơ hội để sáng
tạo trong giải quyết vấn đề công việc liên quan
2. Sự sáng tạo cá nhân và thẩm mỹ chung, tức là nhận thức được cơ
hội tại nơi làm việc để cho phép phát triển cá nhân về cảm nhận thẩm mỹ và thể hiện sáng tạo
Dựa trên nghiên cứu của Sirgy & ctg (2001) và nghiên cứu của Nguyen & Nguyen (2011) tác giả xây dựng thang đo sơ bộ, sau khi tiến hành nghiên cứu định tính bằng phương pháp phỏng vấn sâu với 10 chuyên gia, tác giả đề xuất thang đo chất lượng sống trong công việc gồm 21 biến quan sát thuộc 7 thành phần. Kết quả nghiên cứu định tính được trình bày ở Phụ lục 2.
Thứ tự Các thang đo Ký hiệu Thỏa mãn nhu cầu sức khỏe và an toàn
1 Điều kiện làm việc của tôi tại công ty rất an toàn AT1
2 Công ty cung cấp cho tôi điều kiện tốt về y tế AT2
3 Công ty khuyến khích và hỗ trợ tài chính cho nhân viên tham gia các chương trình tăng cường sức khỏe
AT3
Thỏa mãn nhu cầu về kinh tế
1 Tôi hài lòng với thu nhập của tôi tại công ty TN1
2 Công việc hiện tại của tôi tại công ty đảm bảo cho cuộc sống của tôi
TN2
Thỏa mãn nhu cầu xã hội
1 Tôi có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp trong cùng bộ phận XH1
2 Tôi có mối quan hệ tốt với cấp trên XH2
3 Tôi có mối quan hệ tốt với những bộ phận khác trong công
ty
XH3
4 Tôi có thời gian ngoài công việc để quan tâm tới gia đình của mình
XH4
5 Sau giờ làm việc, tôi có đủ thời gian để giải trí XH5
Thỏa mãn nhu cầu đƣợc tôn trọng
1 Tôi được tôn trọng tại công ty TTr1
2 Tôi được xã hội tôn trọng về công việc của mình TTr2
Thỏa mãn nhu cầu tự thể hiện
1 Tôi được giao việc phù hợp với khả năng của tôi TTh1
3 Công việc giúp tôi trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của mình
TTh3
Thỏa mãn nhu cầu học tập
1 Tôi được tạo điều kiện học tập kiến thức đúng chuyên môn HT1
2 Tôi được tạo điều kiện học tập kĩ năng hỗ trợ cho công việc HT2
3 Tôi được tạo điều kiện học tập các kiến thức chuyên biệt để
trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của mình
HT3
Thỏa mãn nhu cầu sáng tạo
1 Tôi được phát huy tính sáng tạo trong công việc ST1
2 Công việc giúp tôi phát huy tính sáng tạo trong công việc ST2
3 Công việc giúp tôi phát huy tính sáng tạo cá nhân và thẩm
mỹ chung
ST3