Hiện tại bộ phận đảm nhận công việc cảnh báo rủi ro tín dụng tại ACB đang được trung tâm quản lý nợ trực thuộc đảm trách. Trung tâm quản lý nợ là một đơn vị trực thuộc Tổng Giám đốc mới được thành lập vào 05/08/2013. Trước đây bộ phận cảnh báo đã được thành lập nhưng chưa được chú trọng và phát triển. Việc hoàn thiện quy trình, quy định nghiệp vụ là một biện pháp quan trọng trong việc nâng cao chất lượng cảnh báo rủi ro tín dụng nói chung và cảnh báo rủi ro tài chính nói riêng tại ACB, và các biện pháp được kiến nghị đưa ra như:
- Cần xây dựng quy trình phối hợp giữa trung tâm quản lý nợ và các nhân viên quản lý khách hàng trong việc đánh giá các khách hàng được xác định là có rủi ro, thuộc trường hợp cảnh báo sớm.
- Hoàn thiện bộ tiêu chí cảnh báo nợ sớm. Bộ tiêu chí cảnh báo nợ sớm của KHDN tại ACB bao gồm các tiêu chí của khách hàng như: Thông tin tình hình giao dịch tín dụng, tình trạng pháp lý, cơ cấu tổ chức nhân sự, môi trường ngành nghề kinh doanh, vị trí địa lý, tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình nguồn trả nợ, và tài sản đảm bảo. Đối với nền kinh tế thị trường luôn biến động với nhiều yếu tố bất lợi có thể xảy ra bất cứ lúc nào, thì bộ tiêu chí ngày không được cứng nhắc có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Đề xuất xem xét đưa thêm chỉ số Zscore làm một tiêu chí cảnh báo rủi ro tài chính. Định kỳ hàng quý, tổ cảnh báo sớm có thể họp lại và đề xuất đưa thêm hay loại bỏ một số tiêu chí vào bộ tiêu chí này. - Bên cạnh ban hành bộ tiêu chí cần ban hành các hành động và hướng ứng xử
phù hợp đối với từng KHDN vi phạm một số tiêu chí trong bộ tiêu chí.
- Cần chuyên môn hóa hành động ứng xử của từng bộ phận trong hệ thống ACB trong việc tham gia xử lý những KHDN thuộc trường hợp cảnh báo rủi ro tín dụng. Việc này giúp giảm tải được áp lực đối với nhân viên tín dụng và phân định rõ quyền lợi trách nhiệm của từng bộ phần và có các bộ phận hỗ trợ trong việc đánh giá rà soát lại KH.