STT Bi n quan sát Ghi chú Ký hi u 1
M c đ th ng xuyên ph i làm nhi u vi c h n có th làm t t
Degree of frequency one has to do more work than you can do well
B lo i qua nghiên c u
đnh tính
2 M c đ th ng xuyên có nh ng vi c l n ph i gi i quy t
Degree of frequency there is a great deal to be done QUATAI1 3
M c đ th ng xuyên công vi c đòi h i ph i làm r t nhanh
Degree of frequency the job requires one to work very fast?
QUATAI2
4
M c đ th ng xuyên công vi c yêu c u ph i làm r t v t v
Degree of frequency the job requires one to work very hard?
QUATAI3
3.2.6 Thang đo s rõ ràng trong vai trò
Tác gi s d ng thang đo c a Rizzo và c ng s (1970). Thang đo này c ng đ c s d ng trong các nghiên c u sau đó c a Jones (1986), Black (1987), Tang (2010). Theo k t qu ph ng v n đ nh tính, thang đo g m các bi n quan sát nh sau:
B ng 3.6: Thang đo s rõ rƠng trong vai trò
STT Bi n quan sát Ghi chú Mã hóa
1 S ch c ch n trong quy n h n (certain about authority) RORANG1 2 S rõ ràng trong m c tiêu công vi c (clear on goals and objectives for job) RORANG2 3 S phân b th i gian m t cách h p lý (divide time properly) B lo i qua nghiên c u đnh tính
4 S rõ ràng trong trách nhi m (responsibilities) RORANG3 5 S rõ ràng v nh ng gì đ c mong đ i t h
(what is expected from them)
B lo i qua nghiên c u đnh tính 6
S rõ ràng v nh ng gi i thích cho nh ng gì c n ph i làm
(clear explanation of what has to be done)
B lo i qua nghiên c u đnh tính
Tóm t t
Trong ch ng này, tác gi đã trình bày ph ng pháp nghiên c u th c hi n trong đ tài nh m xây d ng, đánh giá các thang đo và k i m đ n h gi thuy t nghiên c u. Ph ng pháp nghiên c u đ c th c hi n qua 02 giai đo n chính: nghiên c u đnh tính và nghiên c u đ nh l ng. Nghiên c u đnh tính đ c th c hi n b ng cách ph ng v n 20 EXP nh m m c đích đi u ch nh và hoàn thi n b ng câu h i kh o sát đ nh l ng. Nghiên c u đnh l ng đ c ti n hành b ng cách kh o sát EXP v i kích c m u n = 140. Sau khi thu th p đ c d li u, tác gi s ti n hành mã hoá, nh p vào ch ng trình phân tích s li u th ng kê SPSS 16.0 đ phân tích thông tin và nghiên c u k t qu .
Ch ng 4: K T QU NGHIểN C U Gi ithi u
Trong ch ng 4, tác gi trình bày thông tin v m u kh o sát và k t qu ki m
đ nh các thang đo đo l ng các khái ni m nghiên c u. Sau đó, tác gi s d ng các
thang đo đã đ c ki m đnh này đ c l ng và ki m đnh các gi thuy t c a mô hình nghiên c u.
4.1 Thông tin m u nghiên c u
Cu c kh o sát đ c th c hi n trong giai đo n tháng 3 đ n tháng 6 n m 2013.
Trong h n 200 b n câu h i g i đi, tác gi nh n đ c 142 phi u tr l i, 12 ng i t ch i tham gia và còn l i 46 ng i không tr l i. Trong 142 phi u tr l i này, có 2 phi u không đ t yêu c u (b sót m t s câu h i). V i 140 k t qu , tác gi ti n hành nh p li u và mã hoá các bi n đ ch y SPSS.
Trong s 140 ng i tr l i, t l nam và n có s chênh l ch r t l n, c th nam chi m đ n 95%. Xét theo s n m công tác trên ph m vi qu c t thì s ng i
công tác d i 5 n m chi m 17.86%, t 5 đ n 10 n m chi m 52.86% và trên 15 n m
chi m 29.88%. N u xét theo th i gian nh n công tác t i Vi t Nam, thì s ng i
công tác d i 5 n m chi m 57,86%, t 5 n m t i 10 n m chi m 35% và trên 15
n m chi m 7.14%.
Theo ch c v , có 138 ng i đang gi v trí qu n lý c a các công ty và 2 ng i là chuyên gia k thu t.
4.2 Ki m đ nh các thang đo4.2.1 K t qu đánh giá thang đo 4.2.1 K t qu đánh giá thang đo
4.2.1.1 Nhóm bi n trung gian: S đi u ch nh xuyên v n hoá
+ ánh giá đ tin c y Cronbach alpha:
C n c b ng 4.1, thành ph n đi u ch nh công vi c và đi u ch nh t ng quát có đ tin c y đ t yêu c u và các bi n quan sát có h s t ng quan bi n-t ng hi u ch nh cao.
Riêng đ i v i thành ph n đi u chnh t ng tác, tác gi không ki m đ nh h s Cronbach alpha do s l ng bi n quan sát c a thang đo này nh h n 3. Theo Nguy n ình Th (2011), đ tính Cronbach alpha cho m t thang đo thì thang đo đó
ph i có t i thi u là ba bi n đo l ng.
B ng 4.1: K t qu ki m đ nh Cronbach alpha c a s đi u ch nh xuyên v n hoá
STT Thành ph n Cronbach alpha H s t ng quan bi n- t ng hi u ch nh 1 i u ch nh công vi c 0.778 A11 0.665 A12 0.618 A13 0.635 2 i u ch nh t ng quát 0.794 A21 0.645 A22 0.487 A23 0.675 A24 0.711
+ Phân tích nhân t khám phá và ki m đnh l i đ tin c y c a thang đo cu i cùng:
Toàn b 8 bi n quan sát đo l ng 3 thành ph n c a khái ni m đi u ch nh
xuyên v n hoá đ c đ a vào phân tích nhân t khám phá. K t qu phân tích nhân t khám phá cho th y có 1 nhân t trích đ c t i h s eigenvalue = 4.379, KMO = 0.814, ki m đ nh Bartlett có m c ý ngh a 0.000, ph ng sai trích đ c là 54.739% (xem thêm Ph L c 4).
C n c b ng 4.2, tác gi th y t t c các bi n quan sát đ u có tr ng s nhân t l n h n 0.5. Thang đo đ t giá tr h i t .
Do v y, khái ni m đi u chnh v n hoá là khái ni m đ n h ng g m 1 thành ph n duy nh t. Thang đo thành ph n này đ c đo l ng qua 8 bi n quan sát và có
đ tin c y đ t yêu c u (Cronbach alpha = 0.861, h s t ng quan bi n-t ng hi u ch nh nh nh t = 0.416 – Xem thêm Ph L c 5).
B ng 4.2: Ma tr n tr ng s nhơn t khi phơn tích EFA s đi u ch nh xuyên v n hoá STT Bi n Tên bi n quan sát Tr ng só nhân t 1 A11 M c đ đi u ch nh v i công vi c và trách nhi m công vi c 0.774 2 A12 M c đ đi u chnh khi t ng tác v i đ ng nghi p 0.720 3 A13 M c đ đi u ch nh v i c p d i 0.797 4 A21 M c đ đi u ch nh v i th c n 0.705
5 A22 M c đ đi u ch nh v i mua s m 0.717 6 A23 M c đ đi u ch nh v i th i ti t 0.836 7 A24 M c đ đi u ch nh v i giao thông 0.815 8 A31
M c đ đi u ch nh v i ng i Vi t
Nam bên ngoài công ty 0.503
4.2.1.2 Nhóm bi n ph thu c: K t qu công vi c
+ ánh giá đ tin c y Cronbach alpha:
C n c b ng 4.3, hai thang đo thành ph n k t qu k thu t và k t qu hoàn c nh đ u đ t yêu c u v đ tin c y (xem thêm Ph l c 3).
B ng 4.3: K t qu ki m đ nh Cronbach alpha c a k t qu công vi c
STT Thành ph n Cronbach alpha H s t ng quan bi n-t ng hi u ch nh 1 K t qu k thu t 0.855 P11 0.803 P12 0.756 P13 0.633 2 K t qu hoàn c nh 0.816 P21 0.823 P22 0.748 P23 0.499
+ Phân tích nhân t khám phá:
Toàn b 6 bi n quan sát này đ c đ a vào phân tích nhân t khám phá và
đ c k t qu nh sau:
KMO = 0.840
Bartlett’s Test: Sig = 0.000
T ng ph ng sai trích = 64.206%
T i eigenvalue = 3.852, s l ng nhân t trích đ c là 1.
C n c b ng 4.4, các bi n quan sát đ u có tr ng s nhân t trên thành ph n mà
nó đo l ng cao (>0.5).
B ng 4.4: Ma tr n tr ng s nhơn t khi phơn tích EFA k t qu công vi c
STT Bi n Tên bi n quan sát Tr ng s nhân t
1 P11 t m c tiêu 0.894 2 P12 K t qu công vi c nhìn chung 0.856
3 P13 Kh n ng k thu t 0.676
4 P21 i u ch nh v i thói quen, t p quán v n
hoá c a công ty n c s t i 0.875
5 P22
Thi t l p đ c các m i quan h v i các m i liên h kinh doanh ch y u t i
n c s t i
0.845
6 P23 T ng tác v i các thành viên trong
công ty 0.619
Nh v y k t qu công vi c là khái ni m đ n h ng (thay vì đa h ng nh lý
thuy t ban đ u) và thang đo này c ng đ t yêu c u v đ tin c y (Cronbach alpha = 0.884, h s t ng quan bi n-t ng hi u ch nh nh nh t là 0.506 – Xem thêm ph l c 5)
4.2.1.3 Nhóm bi n đ c l p: Các y u t liên quan đ n vai trò
+ ánh giá đ tin c y Cronbach alpha c a các thang đo
K t qu đánh giá đ tin c y Cronbach alpha đ c trình bày nh b ng 4.5. Toàn b các thang đo đ u có đ tin c y đ t yêu c u.
B ng 4.5: K t qu ki m đ nh đ tin c y Cronbach alpha c a nhóm bi n đ c l p
STT Thang đo S bi n quan sát Cronbach alpha H s t ng quan bi n- t ng hi u ch nh nh nh t 1 S khác bi t trong vai trò (KHACBIET) 6 0.755 0.337
2 S mâu thu n trong vai trò (MAUTHUAN)
5 0.718 0.372
3 S quá t i trong vai trò (QUATAI) 3 0.869 0.696 4 S rõ ràng trong vai trò (RORANG) 3 0.915 0.790 + Phân tích nhân t khám phá:
Sau khi ki m đ nh đ tin c y c a các thang đo, toàn b các bi n quan sát c a nhóm bi n đ c l p đ c đ a vào phân tích nhân t khám phá. H s KMO = 0.743 nên mô hình EFA phù h p. Ki m đnh Bartlett có sig = 0.000 nên các bi n có quan h v i nhau. K t qu tr ng s nhân t sau khi quay và đ tin c y Crobach alpha c a
các thang đo đã đi u chnh đ c trình bày trong b ng 4.6. T i h s Eigenvalue = 1.008, có 6 thành ph n đ c trích ra và các thành ph n này gi i thích đ c 77.398% bi n thiên c a d li u. T t c các bi n quan sát đ u có tr ng s nhân t trên thành ph n mà nó đo l ng l n h n 0.5 và chênh l ch tr ng s nhân t gi a các nhân t
B ng 4.6: K t qu EFA vƠ đ tin c y Cronbach alpha c a các thang đo trong nhóm bi n đ c l p
Bi n quan sát
Tr ng s nhân t sau khi quay
RORANG KHACBIET_FT1 QUATAI MAUTHUAN_FT1 MAUTHUAN_FT2 KHACBIET_FT2
RORANG1 .841 RORANG2 .872 RORANG3 .890 KHACBIET1 .800 KHACBIET2 .747 KHACBIET3 .682 KHACBIET4 .762 QUATAI1 .862 QUATAI2 .882 QUATAI3 .908 MAUTHUAN1 .896 MAUTHUAN2 .795 MAUTHUAN3 .742 MAUTHUAN4 .774 MAUTHUAN5 .741 KHACBIET5 .808 KHACBIET6 .803 Eigen value 4.914 2.557 2.104 1.377 1.198 1.008 Ph ng sai trích (%) 28.906 15.039 12.376 8.098 7.050 5.930 Cronbach alpha 0.915 0.785 0.869 0.818 - - H s t ng quan bi n-t ng hi u ch nh nh nh t 0.825 0.507 0.696 0.658 - -
D a trên k t qu EFA, trong khi s quá t i trong vai trò (QUATAI) và s rõ ràng trong vai trò (RORANG) là các khái ni m đ n h ng nh lý thuy t ban đ u thì hai khái ni m khác bi t trong vai trò (KHACBIET) và s mâu thu n trong vai trò (MAUTHUAN) l i là các khái ni m đa h ng. C th :
- KHACBIET_FT1 đo l ng qua các bi n quan sát KHACBIET1, KHACBIET2, KHACBIET3 và KHACBIET4. Các bi n này l n l t đo l ng s khác bi t v tiêu chu n công vi c, trách nhi m bên ngoài công vi c,
các quy đnh pháp lý và các quy trình th t c hành chính.
- KHACBIET_FT2 đo l ng qua hai bi n quan sát KHACBIET5 và KHACBIET6. Hai bi n này l n l t đo l ng s khác bi t v gi i h n ngu n l c và gi i h n k thu t.
Do đó, s phân tách thành hai thành ph n có th cho th y r ng các EXP
đã s p x p và phân chia s khác bi t trong vai trò thành hai nhóm v i hai giá tr n i dung khác nhau (KHACBIET_FT2 đo l ng s khác bi t v các gi i h n và KHACBIET_FT1 đo l ng s khác bi t v các y u t khác trong công ty).
S mâu thu n trong vai trò (MAUTHUAN) g m có 2 thành ph n:
- MAUTHUAN_FT1: đ c đo l ng qua các bi n quan sát MAUTHUAN1, MAUTHUAN2 và MAUTHUAN3. Ba bi n này đo l ng vi c không có ngu n l c ho c ph i làm trái lu t l đ hoàn thành nhi m v .
- MAUTHUAN_FT2: đ c đo l ng qua các bi n quan sát MAUTHUAN4, MAUTHUAN5. Hai bi n này đo l ng m c đ các EXP ph i làm vi c các nhóm ng i trái ng c nhau ho c nh n đ c các yêu c u không t ng thích
t các nhóm khác nhau.
Do có s khác bi t trong n i dung đo l ng c a các bi n quan sát trong khái ni m này (MAUTHUAN_FT1 liên quan đ n ngu n l c còn MAUTHUAN_FT2 liên quan đ n t ng tác v i con ng i) nên thang đo đ n h ng ban đ u b chia nh thành 2 thành ph n riêng bi t.
4.2.2 Nh n xét k t qu đánh giá thang đo
- K t qu công vi c (P): Theo k t qu ki m đ nh EFA, 2 thành ph n ban đ u c a k t qu công vi c đ c gom l i thành m t và s l ng bi n quan sát đ c gi
nguyên nh lý thuy t ban đ u. Nghiên c u c a Ramalu (2010) c ng cho k t qu
t ng t . Tuy nhiên, nhi u nghiên c u tr c đây đã cho th y k t qu công vi c là
thang đo đa h ng (g m 2 thành ph n trong nghiên c u c a Borman và Motomidlo, 1993; Kraimer và c ng s , 2001 và g m 4 thành ph n trong nghiên c u c a Caligiuri, 1997). Tác gi cho r ng k t qu trong nghiên c u này là phù h p vì đ i
t ng kh o sát ch y u là các EXP gi v trí qu n lý (138 EXP đ m nh n v trí qu n lý trong t ng s 140 m u quan sát) và theo Borman (1992) thì v trí qu n lý, không có s phân tách rõ ràng gi a 2 thành ph n k t qu công vi c và k t qu hoàn c nh. Do đó, vi c hai thang đo riêng r đ c gom l i thành m t thang đo duy nh t là hoàn toàn h p lý.
- S đi u ch nh xuyên v n hoá (A): Theo lý thuy t ban đ u, s đi u ch nh
xuyên v n hoá là khái ni m đa h ng và g m 3 thành ph n khác nhau là đi u ch nh công vi c, đi u ch nh t ng quát và đi u chnh t ng tác. Trong k t qu nghiên c u này, s đi u ch nh xuyên v n hoá là khái ni m đ n h ng. K t qu này hoàn toàn khác bi t v i các k t qu nghiên c u c a Black và c ng s (1987), Kraimer và c ng s (2001), Ramalu và c ng s (2010):
Theo k t qu nghiên c u Black và c ng s (1987), v i đ i t ng nghiên c u là các qu n tr gia c p cao t i Nh t B n, s đi u ch nh xuyên v n hoá bao
g m 2 thành ph n riêng bi t (đi u ch nh công vi c và đi u ch nh t ng quát). Theo k t qu nghiên c u khác c a Kraimer và c ng s (2001) khi nghiên c u
213 EXP c p qu n lý c p trung làm vi c t i M , Ramalu và c ng s (2010) khi nghiên c u 332 EXP đang làm vi c t i Malaysia cho th y s đi u ch nh
xuyên v n hoá là khái ni m g m 3 thành ph n nh đúng lý thuy t ban đ u s d ng trong nghiên c u này.
- S mâu thu n trong vai trò (MAUTHUAN): Trong các nghiên c u c a
các tác gi tr c đây (Tang và c ng s , 2010; Black và c ng s , 1987), s mâu thu n trong vai trò là khái ni m đ n h ng. Tuy nhiên, trong nghiên c u này, s mâu thu n trong vai trò đ c tách thành 2 thành ph n riêng bi t: