Tác gi s d ng thang đo đ c dùng trong nghiên c u c a Black (1987). ây
là thang Likert 7 đi m và g m 11 bi n quan sát. Thang đo này đ c Black phát tri n d a trên thang đo c a Steward (1982).
Sau khi nghiên c u đnh tính, thang đo k t qu công vi c s d ng trong nghiên c u đ nh l ng đ c trình bày nh b ng 3.3.
B ng 3.3: Thang đo s khác bi t trong vai trò
STT Bi n quan sát Ghi chú Ký hi u
1 S khác bi t v các chu n m c k t qu công vi c Difference in performance standards KHACBIET1 2 S khác bi t v m c đ tham gia trong đ n v t ch c
Difference in degree of involvement in work unit
B lo i qua nghiên c u
đnh tính
3 S khác bi t v trách nhi m bên ngoài công vi c Difference in outside work responsibilities KHACBIET2 4 S khác bi t v lo i ng i trong đ n v t ch c
Difference in the type of people in the work unit
B lo i qua nghiên c u
đnh tính 5 S khác bi t v các quy đ nh pháp lý
Difference in legal regulations KHACBIET3 6 S khác bi t v quy trình th t c hành chính
Difference in bureaucratic procedures KHACBIET4 7 S khác bi t v s kháng c l i s thay đ i c a nhân viên
Difference in resistance to change of employees
B lo i qua nghiên c u
đnh tính 8 S khác bi t v các cu c h p b t bu c Difference in mandatory meetings
B lo i qua nghiên c u
đnh tính 9 S khác bi t v m i quan h công vi c Difference in work relations
B lo i qua nghiên c u
đnh tính
10 S khác bi t v s gi i h n ngu n l c Difference in resource limitations KHACBIET5 11 S khác bi t v s gi i h n k thu t Difference in technical limitations KHACBIET6