Nhâ nt ch quan

Một phần của tài liệu Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ quốc tế tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam (Trang 26)

Trình đ c a đ i ng cán b làm công tác th : Ho t đ ng phát hành và thanh toán th , đ c bi t là th qu c t , là m t l nh v c m i và khá ph c t p, đòi h i ph i tuân th nh ng quy đ nh ch t ch c a T ch c Th qu c t . Vì v y trình đ nhân viên kinh doanh trong l nh v c này đ c bi t đ c xem tr ng và quan tâm đúng m c.

H th ng công ngh ngân hàng:Th qu c t là m t s n ph m g n li n v i công ngh k thu t hi n đ i. Vi c l a ch n h th ng công ngh c a t ng ngân hàng ph i phù h p v i đ nh h ng chi n l c phát tri n c a ngân hàng đó. Các ngân hàng tri n khai d ch v th c n ph i đ u t m t h th ng công ngh k thu t theo tiêu chu n qu c t bao g m: h th ng qu n lý thông tin khách hàng, h th ng qu n lý ho t đ ng s d ng và thanh toán th đáp ng yêu c u c a các t ch c th qu c t .Bên c nh đó, các ngân hàng c ng ph i đ u t h th ng trang thi t b ph c v cho

vi c phát hành và thanh toán th . H th ng này ph i đ ng b và có kh n ng tích h p cao, b i vì giao d ch th đ c x lý nhanh hay ch m ph thu c nhi u vào tính đ ng b , kh n ng và t c đ x lý c a toàn h th ng.

Công tác khách hàng: Khách hàng là đ i t ng ch y u c n nh m đ n trong công tác phát hành th do đó công tác ch m sóc khách hàng c ng là m t trong nh ng m c tiêu quan tr ng đ phát tri n d ch v . M i ngân hàng có m t đ i t ng khách hàng c n nh m đ n nên th qu c t c n có nh ng chính sách riêng, nh ng dòng s n ph m th khác nhau nh m h ng đ n đ i t ng khách hàng m c tiêu.

nh h ng phát tri n th c a ngân hàng: phát tri n ho t đ ng kinh doanh th qu c t các ngân hàng th ng ho ch đ nh các chính sách phát tri n ho t đ ng này nh : Chính sách v n đ u t cho công ngh th , chính sách phát tri n ngu n nhân l c, chính sách t o s c nh tranh cho các s n ph m và d ch v th , m r ng m ng l i ho t đ ng kinh doanh th . Trong đó, ho t đ ng marketing trong kinh doanh th qu c t có vai trò quan tr ng, các ngân hàng có th tìm ki m khách hàng, nâng cao th ng hi u, đ a s n ph m đ n v i khách hàng, giúp h ti p c n và quy t đ nh l a ch n ph ng th c thanh toán qua th qu c t .

Một phần của tài liệu Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ quốc tế tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam (Trang 26)