Nhâ nt ch quan

Một phần của tài liệu Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ quốc tế tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam (Trang 26)

Trình đ c a đ i ng cán b làm công tác th : Ho t đ ng phát hành và thanh toán th , đ c bi t là th qu c t , là m t l nh v c m i và khá ph c t p, đòi h i ph i tuân th nh ng quy đ nh ch t ch c a T ch c Th qu c t . Vì v y trình đ nhân viên kinh doanh trong l nh v c này đ c bi t đ c xem tr ng và quan tâm đúng m c.

H th ng công ngh ngân hàng:Th qu c t là m t s n ph m g n li n v i công ngh k thu t hi n đ i. Vi c l a ch n h th ng công ngh c a t ng ngân hàng ph i phù h p v i đ nh h ng chi n l c phát tri n c a ngân hàng đó. Các ngân hàng tri n khai d ch v th c n ph i đ u t m t h th ng công ngh k thu t theo tiêu chu n qu c t bao g m: h th ng qu n lý thông tin khách hàng, h th ng qu n lý ho t đ ng s d ng và thanh toán th đáp ng yêu c u c a các t ch c th qu c t .Bên c nh đó, các ngân hàng c ng ph i đ u t h th ng trang thi t b ph c v cho

vi c phát hành và thanh toán th . H th ng này ph i đ ng b và có kh n ng tích h p cao, b i vì giao d ch th đ c x lý nhanh hay ch m ph thu c nhi u vào tính đ ng b , kh n ng và t c đ x lý c a toàn h th ng.

Công tác khách hàng: Khách hàng là đ i t ng ch y u c n nh m đ n trong công tác phát hành th do đó công tác ch m sóc khách hàng c ng là m t trong nh ng m c tiêu quan tr ng đ phát tri n d ch v . M i ngân hàng có m t đ i t ng khách hàng c n nh m đ n nên th qu c t c n có nh ng chính sách riêng, nh ng dòng s n ph m th khác nhau nh m h ng đ n đ i t ng khách hàng m c tiêu.

nh h ng phát tri n th c a ngân hàng: phát tri n ho t đ ng kinh doanh th qu c t các ngân hàng th ng ho ch đ nh các chính sách phát tri n ho t đ ng này nh : Chính sách v n đ u t cho công ngh th , chính sách phát tri n ngu n nhân l c, chính sách t o s c nh tranh cho các s n ph m và d ch v th , m r ng m ng l i ho t đ ng kinh doanh th . Trong đó, ho t đ ng marketing trong kinh doanh th qu c t có vai trò quan tr ng, các ngân hàng có th tìm ki m khách hàng, nâng cao th ng hi u, đ a s n ph m đ n v i khách hàng, giúp h ti p c n và quy t đ nh l a ch n ph ng th c thanh toán qua th qu c t .

Một phần của tài liệu Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ quốc tế tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam (Trang 26)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(102 trang)