- Khác (Nhờ thu D/P, D/A ) T/T
Chương 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI SACOMBANK HUẾ
3.2.2 Phát triển hoạt động tư vấn cho khách hàng thành một sản phẩm trong hoạt động TTQT
3.2.2 Phát triển hoạt động tư vấn cho khách hàng thành một sản phẩm trong hoạt động TTQT động TTQT
Trong thực tế, không phải tất cả khách hàng tham gia vào hoạt động ngoại thương đều có sự am hiểu thông suốt về luật lệ, nguyên tắc,… trong lĩnh vực này và tiềm lực tài chính của họ luôn luôn đáp ứng đủ ngay nhu cầu chi trả, ngoài ra còn tính đến thiện chí thực hiện thanh toán của họ nữa. Còn có nhiều khách hàng kiến thức của họ còn hạn chế, ảnh hưởng tới quyền lợi của bản thân họ trong khi ký kết hợp đồng mua bán cũng như trong việc thiết lập các chứng từ thanh toán. Chính vì vậy, ngoài việc thiết lập hồ sơ thanh toán của khách hàng yêu cầu, Chi nhánh cần có sự tư vấn cho các khách hàng trên các khía cạnh.
Lợi ích của ngân hàng gắn liền với hiệu quả sản xuất của doanh nghiệp, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì mới đảm bảo khả năng thanh toán cho nước ngoài khi đến kỳ hạn, đảm bảo uy tín cho khách hàng. Hơn nữa, ngân hàng có mối quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngoài nên thông qua đó tìm hiểu về đối tác tham gia ký kết hợp đồng với khách hàng của mình để tư vấn cho khách hàng trong khi mua bán và thanh toán sao cho có lợi nhất và tránh được các tình huống rủi ro. Với kinh nghiệm nghề nghiệp của mình ngân hàng nên tư vấn miễn phí cho khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho họ:
Cần thiết tư vấn cho khách hàng ngay từ khi lập và ký kết hợp đồng XNK: Nên sử dụng phương thức thanh toán nào sao cho thuận tiện và chi phí thấp nhất, ngoài ra còn tính đến lợi ích tối đa mà phương thức thanh toán có thể mang lại. Cụ thể:
♦ Đối với khách hàng xuất khẩu: Hướng dẫn cho khách hàng lập các chứng từ phù hợp với thông lệ quốc tế và trong nước, đảm bảo sự thống nhất giữa các chứng từ mà bên đối tác có thể từ chối và thanh toán. Mọi chứng từ được lập ra phải cụ thể, rõ ràng, tránh sự hiểu nhầm và mâu thuẫn xảy ra.
♦ Đối với khách hàng nhập khẩu: Ngoài sự tư vấn cho khách hàng mình về các phương thức thanh toán, cán bộ TTQT cần yêu cầu khách hàng của mình chuẩn bị sẵn nghiệp vụ thanh toán để quá trình thanh toán được trôi chảy.
Ngoài ra cán bộ TTQT cần chú ý khách hàng của mình về thiện chí tham gia khi buôn bán ngoại thương. Vì xét về lâu dài, mối quan hệ tín nhiệm của các bên đối tác sẽ làm nền tảng thành công cho hiệu quả và chất lượng trong lĩnh vực ngoại thương nói chung cũng như TTQT nói riêng.
Công tác tư vấn được tiến hành tốt có tác dụng là một dịch vụ thu hút khách hàng đến với ngân hàng, có tác dụng hoàn thiện và phát triển nghiệp vụ thanh toán L/C của ngân hàng.