3.2.2.1. Đổi mới, kiện toàn tổ chức, nâng cao trình độ và năng lực quản lý
a. Cơ sở đề xuất:
- Từ khi thành lập đến nay Công ty Điện lực Hưng Yên đang áp dụng mô hình tổ chức trực tuyến-chức năng, tuy nhiên qua 18 năm hoạt động mô hình thể hiện những nhược điểm cơ bản như lãnh đạo Công ty thường xuyên phải giải quyết mối quan hệ giữa các bộ phận trực tuyến và chức năng, những người lãnh đạo chức năng có nhiều ý kiến khác nhau nên việc họp bàn luôn căng thẳng, nhiều quyết định ra không kịp thời, hiệu quả của quyết định không cao.
- Đội ngũ cán bộ công nhân viên còn thiếu ý thức, trách nhiệm công việc, một số đơn vị trong Công ty còn trông chờ, ý lại vào lãnh đạo.
- Công ty Điện lực Hưng Yên là doanh nghiệp hạng hai nên việc huy động nguồn vốn còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng lơn đến sự năng động, sáng tạo trong kinh doanh điện năng của Công ty.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh điện năng Công ty Điện lực Hưng Yên cần phải đổi mới, kiện toàn tổ chức nâng cao trình độ và năng lực quản lý.
b. Nội dung:
Nhằm khắc phục được nhược điểm nêu trên Công ty Điện lực Hưng Yên cần phải thực hiện các biện pháp sau:
* Về dài hạn: Công ty Điện lực Hưng Yên cần xây dựng, kiến nghị với Tập Đoàn điện lực Việt Nam, Bộ Công thương và Tổng Công ty Điện lực miền Bắc đề án chuyển đổi Công ty Điện lực Hưng Yên thành Công ty TNHH một thành viên Điện lực Hưng Yên.
* Về trung hạn:
- Sớm sử dụng bộ phận tham mưu giúp việc là một nhóm chuyên gia hoặc một trợ lý có kinh nghiệm và năng lực cao.
- Thành lập các ban quản lý, các nhóm công tác để nâng cao hơn nữa khả năng làm việc theo nhóm (một điểm yếu nói chung của người Việt Nam). Phân quyền hơn nữa cho các trưởng ban hoặc trưởng nhóm để làm nổi bật hơn nữa vai trò lãnh đạo của họ.
- Đối với Điện lực huyện, nâng cấp phòng tổng hợp thành phòng tài chính tổng hợp có chức danh kế toán trưởng; thành lập thêm phòng công nghệ thông tin để phục vụ áp dụng công nghệ thông tin sâu hơn nữa trong hoạt động kinh doanh điện năng.
- Thành lập phòng marketing của Công ty Điện lực Hưng Yên trên cơ tách một bộ phận của phòng Kinh doanh điện năng và phòng kế hoạch vật tư vì thị trường điện lực sẽ áp dụng cơ chế thị trường mạnh mẽ hơn khi Việt Nam hoàn thành tiến trình gia nhập vào kinh tế thế giới.
- Thành lập Phòng kinh doanh dịch vụ trên cơ sở tách một phần của Phòng Kỹ thuật, phòng Kinh doanh điện năng và Phân xưởng sửa chữa và xây lắp thiết bị điện
để thực hiện kinh doanh ngoài kinh doanh điện năng như tư vấn thiết kế, giám sát về điện, dịch vụ thuê bao quản lý vận hành đường dây và trạm biến áp của khách hàng, dịch vụ cho thuê cột điện để treo quảng cáo hoặc treo cáp viễn thông hoặc thậm chí là dịch vụ truyền tin qua đường dây điện.
- Phân cấp nhiều hơn cho các đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Hưng Yên để các đơn vị linh hoạt, chủ động thậm chí là có nhiều sáng tạo hơn nữa trong phạm vi, quyền hạn. Việc phân cấp trong tình hình hiện nay nên mở rộng hơn như:
- Điện lực huyện được chủ động trong việc thực hiện chi phí phát sinh tại chi nhánh trên cơ sở định mức chi phí được Điện lực duyệt. Mua sắm vật tư, duyệt quyết toán sửa chữa thường xuyên có giá trị đến 100 triệu đồng. Duyệt quyết toán sửa chữa lớn đến 300 triệu đồng, ký hợp đồng với khách hàng chuyên dùng, duyệt biện pháp tổ chức thi công đấu nối đường dây trung thế,… phù hợp với điều kiện địa lý, chính trị-xã hội và điều kiện kinh doanh nói riêng của từng điện lực, làm bước đệm cho sự phân cập toàn điện, đủ hoạt động sản xuất kinh doanh (giao và phân cấp chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận).
- Các phòng trong Công ty được phân thêm các chức năng tham mưu, giám sát, kiểm tra các Điện lực nhằm tránh được hạn chế của cơ cấu tổ chức trực tuyến- chức năng.
- Ban hành quy chế phối hợp và thực thi quy chế phối hợp đảm bảo tính nhất quan, nhịp nhàng trong các đơn vị của Công ty Điện lực Hưng Yên: Cơ cấu tổ chức trực tuyến-chức năng tạo ra các mối quan hệ ngang bằng giữa các bộ phận nhưng trong thức tế mỗi bộ phận đều cho mình có tầm ảnh hưởng và quan trọng nhất nên có rất nhiều ý kiến, hành động làm việc trái chiều nhau điều này buộc Công ty phải có quy chế phối hợp và thực thi quy chế này đi vào thực tiễn nếu không sẽ dẫn đến công việc không đảm bảo tiến độ và các quyết định của lãnh đạo Công ty đưa ra rất chậm ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
- Nâng cao vai trò của công nghệ thông tin đảm bảo thông tin thông suốt, chính xác, đúng thời điểm vì ngày nay thông tin là vàng, có được thông tin đúng, kịp thời sẽ có được lợi thế trong kinh doanh, ngoài ra thông tin trong nội bộ càng
thông suốt bao nhiêu ảnh hưởng càng lớn đến chất lượng và hiệu quả công việc kinh doanh bấy nhiêu bởi môi trường kinh doanh luôn biến động nếu không nhạy cảm và thích ứng kịp thời (trong các quyết định của lãnh đạo và việc làm của nhân viên) thì doanh thu và lợi nhuận sẽ giảm sút, tình trạng này nếu diễn ra trong thời gian dài sẽ làm cho doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển. Để đảm bảo thông tin đáp ứng được những yêu cầu cầu sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Hưng Yên cần thực hiện một số việc sau:
+ Ban hành quy trình quản lý, phát hành thông tin trong toàn Công ty Điện lực Hưng Yên đảm bảo các tiêu chí thông xuất, chính xác, kịp thời, ngắn ngọn, dễ hiểu (không đa nghĩa), dễ sử dụng (áp dụng), không trồng chéo.
+ Xây dựng tổng đài chăm sóc khách hàng và giải đáp thông tin nội bộ trực thuộc phòng marketing (hiện tại chưa có phòng này, đề nghị được thành lập mới trong thời gian tới).
+ Giao và phân quyền cho phòng công nghệ thông tin tại các Điện lực huyện đảm bảo thông tin được thông suốt từ Công ty tới Điện lực tới Điện lực huyện (hiện phòng công nghệ thông tin tại Điện lực chưa có, đề nghị được thành lập trong thời gian tới).
- Có chính sách thu hút, đãi ngộ, người tài vào các vị trí lãnh đạo, quản lý đồng thời bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho đội ngũ lãnh đạo, quản lý.
Cách đây 531 năm (1484-2015), trên tấm bia Tiến sĩ đầu tiên dựng tại Văn Miếu Quốc Tử Giám ghi lại lịch sử khoa thi năm 1442 có khắc ghi những dòng chữ:"...Hiền tài là nguyên khí của quốc gia, nguyên khí thịnh thì thế nước mạnh mà hưng thịnh, nguyên khí suy thì thế nước yếu mà thấp hèn. Vì thế các bậc đế vương thánh minh không đời nào không coi việc giáo dục nhân tài, kén chọn kẻ sĩ, vun trồng nguyên khí quốc gia làm công việc cần thiết...". Người soạn ra những câu nổi tiếng đó là vị Tiến sĩ triều Lê, Thân Nhân Trung. Câu nói này không chỉ đúng cho một quốc gia (tính chất vĩ mô) mà còn đúng cho các doanh nghiệp trong mọi thời đại (tính chất vi mô). Để phát triển bền vững và tránh được được bất cập trong cơ cấu tổ chức trực tuyến-chức năng Công ty Điện lực Hưng Yên nên có chính sách
thu hút, đãi ngộ người tài vào các vị trí lãnh đạo, quản lý đồng thời phải bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho đôi ngũ lãnh đạo, quản lý. Để thực hiện điều này một số chính sách cơ bản phải thực hiện như sau:
+ Có chính sách đãi ngộ và tạo môi trường làm việc tốt cũng như cơ hội thăng tiến, phát triển để thu hút những người tài.
+ Chuẩn hoá đội ngũ cán bộ bằng những tiêu chí, tiêu chuẩn rõ ràng, minh bạch về cả yêu cầu chuyên môn, khả năng tổng hợp. Hai tiêu chuẩn này nên được cụ thể hóa thành 4 nội dung: Kỹ năng cứng (gồm kiến thức và năng lực chuyên môn), kỹ năng mềm (kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng thuyết trình, thuyết phục, kỹ năng động viên, kỹ năng giao việc,...), trình độ tiếng anh, khả năng áp dụng công nghệ thông tin. Từng vị trí lãnh đạo, quản lý sẽ có các khung-mức phù hợp với lãnh đạo, quản lý cấp cao, cấp trung và cấp thấp.
+ Hàng năm Công ty Điện lực Hưng Yên đánh giá lãnh đạo, cán bộ quản lý trên cơ sở 2 tiêu chuẩn hay 4 nội dung trên, tuy nhiên khi đánh giá nên loại trừ những yếu tố kết quả đạt được do may mắn, do khách quan đem lại kết hợp với làm bài thi và thành tích hoàn thành nhiệm vụ trong năm. Trên cơ sở đánh giá khách quan, toàn diện, công khai để cán bộ quản lý có dịp nhìn lại mình sau một thời kỳ, để từ đó hoàn thiện thêm năng lực quản lý đồng thời sàng lọc và thay thế, luân chuyển các vị trí cán bộ quản lý cho phù hợp.
+ Bổ nhiệm cán bộ quản lý cần xuất phát từ yêu cầu nhiệm vụ, đảm bảo sự ổn định, kế thừa, nâng cao hiệu quả của bộ máy quản lý. Bổ nhiệm cán bộ quản lý một mặt cần theo những tiêu chuẩn trên, mặt khác cần xét tới kinh nghiệm hoặc năng lực quản lý và phù hợp với thành tích đạt được. Để làm được điều này, PCHY cần làm tốt công tác quy hoạch cán bộ để tạo nguồn cán bộ quản lý.
+ Vấn đề đào tạo cán bộ, căn cứ vào đặc điểm SXKD, công tác đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý cho cán bộ quản lý Công ty có thể thực hiện như sau: Xây dựng kế hoạch và nội dung đào tạo bồi dưỡng hàng năm và dài hạn cho từng đối tượng cán bộ quản lý. Đặc biệt quan tâm đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức quản lý, kiến thức kinh doanh, kiến thức về thị
trường điện cạnh tranh; Khuyến khích tự đào tạo, tạo điều kiện cho cán bộ quản lý tham gia các hình thức đào tạo từ xa, học ngoài giờ…Không nên tập trung quá vào một loại hình đào tạo dẫn đến hụt hẫng cán bộ, hoặc không đủ bố trí công việc; Hàng năm tổ chức các đợt thi, kiểm tra trình độ cán bộ quản lý theo yêu cầu, nhiệm vụ, vị trí của từng cán bộ quản lý chú ý đến trình độ và năng lực quản lý, kiến thức kinh doanh.
c. Điệu kiện thực hiện giải pháp:
Trong thời gian trung hạn thì đây là công việc mà Công ty Điện lực Hưng Yên hoàn toàn có thể tự chủ về con người cũng như tốn kém không đáng kể về tài chính do vậy phải làm chắc từng bước theo kế hoạch đề ra. Trong thời gian dài hạn cần sự quyết tâm vào cuộc của Bộ Công thương, Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc để chuyển đổi Công ty Điện lực Hưng Yên thành Công ty TNHH một thành viên Điện lực Hưng Yên.
d. Dự kiến hiệu quả mang lại:
Khi thực hiện tốt các giải pháp nên trên thì Công ty Điện lực Hưng Yên sẽ chủ đông chủ động, linh hoạt hơn trong công tác kinh doanh điện năng. Các quyết định sẽ được lãnh đạo Công ty đưa ra kịp thời, mang lại hiệu quả.
3.2.2.2. Tăng cường công tác Marketing
a. Cơ sở đề xuất:
Có thể nói ngành điện do nhà nước quản lý có tính chất độc quyền (mặc dù hiện nay nhà nước đang xây dựng thị trường điện cạnh tranh) nên công tác Marketing gần như không được coi trọng. Nhưng trong thời gian tới khi thị trường điện lực hoàn thiện thì công tác marketing là không thể thiếu được và phải được tăng cường, đẩy mạnh.
b. Nội dung:
- Công ty Điện lực Hưng Yên nên sớm được thành lập phòng marketing có những nhiệm vụ cơ bản như sau:
+ Nghiên cứu thị trường:PCHY nên chủ động tìm hiểu khách hàng, chú trọng đến đối tượng khách hàng doanh nghiệp, nắm các thông tin về tình hình hoạt động
SXKD của doanh nghiệp đặc biệt là khách hàng lớn như Tập đoàn Thép Việt-Ý, Tập đoàn Hòa Phát…về nhu cầu và thời điểm sử dụng điện, nghiên cứu tình hình đầu tư, dự kiến đầu tư của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Hưng Yên; hàng năm tiến hành điều tra, khảo sát, mở hội nghị khách hàng. Qua đó để nắm bắt tình hình máy móc thiết bị, đặc điểm kinh doanh, nhu cầu phụ tải để có kế hoạch đầu tư các đường dây và trạm biến áp đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của doanh nghiệp, đồng thời bàn bạc, thoả thuận với khách hàng về thời điểm sử dụng điện để qua đó linh hoạt cung cấp điện cho từng đối tượng khách hàng vào các thời điểm. Đối với khách hàng tư gia, tìm hiểu mức độ chấp nhận của khách hàng về chất lượng điện năng, tình hình cung cấp điện an toàn, ổn định, đặc biệt là khu vực nông thôn.
+ Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền: Đa dạng hóa hình thức thông tin tuyên truyền qua các phương tiện thông tin đại chúng, loa thông tin di động, tờ rơi để khách hàng sử dụng điện hiểu được hoạt động SXKD, thông tin cắt điện, thông tin về lĩnh vực kinh doanh khác của PCHY.
+ Thực hiện chiến lược đối với nhà cung cấp đầu vào để PCHY mua được vật tư, thiết bị điện có chất lượng, giá cả hợp lý, góp phần giảm tổn thất điện năng, giảm chi phí SXKD, không gây ra sự cố lưới điện và thực hiện kinh doanh mua-bán vật tư thiết bị điện.
+ Chú trọng đầu tư việc xây dựng và quảng bá thương hiệu của PCHY. PCHY nên mở rộng thị phần bán lẻ điện năng, chiếm lĩnh toàn bộ thị trường bán lẻ điện nông thôn, đặc biệt quan tâm đến công tác chăm sóc khách hàng.
c. Điều kiện thực hiện:
Để thành lập phòng marketing Công ty Điện lực Hưng Yên cần tuyển thêm ít nhất 06 người cho phòng này, với tổng chi phí tăng thêm cho trả lượng, bảo hiểm dự kiến là 60 triệu đồng/tháng ở thời điểm hiện tại và thời gian thành lập dự kiến là vào năm 2020.
d. Dự kiến hiệu quả mang lại:
Thực hiện tốt công tác marketing sẽ mang lại cho Công ty Điện lực Hưng Yên những lợi ích sau:
- Công ty Điện lực Hưng Yên lắp chiếm lĩnh được thị trường, lắp bắt được nhu cầu khác hàng để xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp.
- Tăng được số lượng khách hàng cũng như sản lượng điện năng tiêu thụ góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận cho Công ty Điện lực Hưng Yên.
3.2.2.3. Sử dụng có hiệu quả hơn nữa các nguồn lực
a. Cơ sở đề xuất:
Từ tổng quan lý luận và các bài hoặc kinh nghiệm cho Công ty Điện lực Hưng Yên tại chương 1 của luận văn và thực tiễn thì Công ty Điện lực Hưng Yên vẫn chưa sử dụng có hiệu quả các nguồn lực là nguồn nhân lực, nguồn vốn và áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào kinh doanh điện năng.
Do vậy đề nâng cao hiệu quả kinh doanh điện năng Công ty Điện lực Hưng Yên cần phải có giải pháp để sử dụng hiệu quả các nguồn lực nêu trên.
b. Nội dung:
* Các giải pháp sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực:
- Trước hết PCHY đưa công tác khoán quản trở nên thiết thực và hiệu quả hơn nữa.
- Ngoài ra cần bố trí lao động khoa học, hợp lý, đúng người, đúng việc. Thu thập, phân tích thông tin để đánh đúng khối lượng công việc từng bộ, yêu cầu từng công việc cụ thể để bố trí lại đúng người đúng việc, đúng số lượng lao động.
- Công tác tuyển dụng cần được thực hiện nghiêm túc, việc đánh giá ứng viên phải khoa học để lựa chọn được những người vừa có tài vừa có đức (vừa hồng vừa chuyên).
- Có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại phù hợp với yêu cầu của thực tế công