f. Chất lượng phục vụ: Chất lượng phục vụ góp phần vào thương hiệu, nâng cao lợi thế thương mại của doanh nghiệp. Do đó mặc dù nâng cao chất lượng phục vụ sẽ tăng chi phí kinh doanh, song nếu chất lượng phục vụ tốt sẽ làm tăng khối lượng hàng hoá tiêu thụ, tăng thi phần và góp phần vào tăng doanh thu hơn nữa đây là yếu tố có thể mang lại những doanh thu tốt mà ban đầu doanh nghiệp cũng không thể nhìn hết thấy được, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
g. Chi phí cho hoạt đông kinh doanh: Doanh nghiệp muốn tồn tại phải có lợi nhuận, tức là doanh thu phải lớn hơn chi phí. Do vậy có thể nói tiết kiệm các nguồn lực, các khoản chi phí cho hoạt động kinh doanh sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Ngoài các nhân tố nên trên còn phải kể đến những yếu tố như năng lực của nhà lãnh đạo, quản lý, lợi thế thương mại sẵn có (giá trị của tài sản vô hình),… cũng tác động đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần có những những nghiên cứu, phân tích, đánh giá và dự báo tác động của từng yếu tố cũng như tác động tổng hợp của chúng để đạt hiệu quả kinh doanh tối ưu.
1.1.5. Đặc điểm có tính chất đặc thù của ngành điện ảnh hưởng đến hiệu quảkinh doanh kinh doanh
1.1.5.1. Đặc điểm về điện năng và kinh doanh điện năng
Hàng hóa của ngành điện cung cấp đến khách hàng đó là Điện năng. Điện năng không thể cảm nhận trực tiếp bằng các giác quan thông thường và không thể lưu trữ được (việc lưu trữ bằng pin hoặc ắc quy với một lượng điện năng rất nhỏ so với nhu cầu của cả xã hội).
Việc mua bán điện năng diễn ra trực tiếp giữa người bán và người mua, mua bao nhiêu thì sản xuất ra lượng điện năng đủ để đáp ứng nói cách khác là sản xuất bao nhiều thì tiêu thụ bấy nhiêu. Do đó mà tính chất của hệ thống điện phải được
xây dựng rất thông suốt, đồng bộ cao từ sản xuất đến tiêu dùng. Ngoài ra việc mua bán điện lại có một đặc thù là người mua điện sử dụng điện năng trước và trả tiền sau, lương điện năng tiêu thu được xác định trên công tơ điện điều này cũng dẫn đến việc quản lý doanh thu tiền điện gặp không ít khó khăn do không thống nhất được sản lượng điện năng tiêu thu giữa người mua và người bán. Trên thực tế nếu chốt sai chỉ số trên công tơ hoặc khách hàng cố ý tác động vào công tơ làm sai lệch chỉ số này theo hướng có lợi cho khách hàng thì sẽ gây ra tổn thất thương mại. Điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và giá bán điện làm giảm hiệu quả kinh