u m i kì s n xu t, d a trên nhu c u đ t hàng, d báo nguyên v t li u và n ng l c s n xu t hi n t i, ban lãnh đ o phòng s đ ra m c tiêu và k ho ch s n 0 2 29 61 22 0 10 20 30 40 50 60 70
Hoàn toàn không đ ng ý Không đ ng ý ình th ng ng ý Hoàn toàn đ ng ý
Quy trình đánh giá k t qu th c hi n côngvi c c a kh i s n xu tđ c th c hi n đ nh k
xu t. K ho ch s n xu t s đ c chia thành các lô hàng v i n i dung và th i h n hoàn thành c th . ng v i m i lô hàng s có h s lô (xem ph l c 4) trong đó ghi chi ti t các thông s v s n ph m, s lô, đ nh m c. H s lô này sau đó đ c giao cho các t s n xu t đ ghi chép báo cáo. M i ngày, các thông s v kh i l ng nguyên li u đã s d ng đ u vào, kh i l ng thu c đ l i và kh i l ng hoàn t t
đ c t viênghi chép l i vào s theo dõi. T tr ng có trách nhi m ki m tra và tính
ra m c tiêu hao nguyên li u đã s d ng đ đi n vào h s lô, đ ng th i gi i thích và đính kèm phi u báo cáo s c n u có. Cu i m i tu n qu n đ c s t p h p các h s lô này đ đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a x ng, đ ng th i g i báo cáo (xem ph l c 5)cho th ký t ng giám đ c, sau đó th ký s t ng h p thành m t b n
báo cáo chung và trình cho ban lãnh đ o. Vào đ u m i tháng ban lãnh đ o s h p cùng v i qu n đ c các phân x ng đ đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a kh i s n xu t. Theo đó nhân viên các t trong x ng eta-Lactam, Nonbeta, Tiêm-
D c li u s đ c đánh giá d a trên tiêuchu n sau:
- Ti n đ s n xu t.
- T l s d ng nguyên v t li u tiêu hao so v i đ nh m c.
- M c đ sai ph m phát sinh.
Riêng đ i v i x ng C đi n, do không s n xu t tr c ti p, nhân viên ch đ c đánh giá d a trên tiêu chí: m c đ sai ph m phát sinh.
Hi n t i ng v i nhi m v công vi c khác nhau c a t ng t v n ch a có b ng mô t công vi c c th cho nhân viên, mà các nhân viên m i vào, ch a có kinh nghi m s ch y u đ c h ng d n tr c ti p t t tr ng và các nhân viên có kinh nghi m lâu n m. ng th i, v i các tiêu chu n hi n t i đang đ c áp d ng, có
th th y kh i s n xu t ch m i s d ng các tiêu chu n đánh giá chung cho t ng t , ch d a trên các thông s c b n mà ch a có các tiêu chu n riêng đ đánh giá đ c
đ y đ , phù h p h n v i nhi m v công vi c c a nhân viên trong t ng t khác nhau. Ví d t d p viên, bao viên các tiêu chu n ch a th y đo l ng đ c n ng
su t cho t ng s n ph m; còn đ i v i t pha ch , các thông s pha ch đã đ c quy
tr ng b ng v n đ làm l i, tiêu hao nguyên v t li u. i v i x ng c đi n còn c n thêm các tiêu chu n đo l ng các y u t khác nh chi phí phát sinh khi có sai
ph m.
K t qu kh o sát th c t c ng cho th y s l ng nhân viên đ ng ý v tính phù h p gi a tiêu chu n đánh giá v i các nhi m v trong b ng mô t công vi c ch d ng l i 12 ng i, 38 ng i có thái đ trung l p và có đ n 64 ng i (chi m 56.14%) không đ ng ý v phát bi u này. i m trung bình cho phát bi u này là 2.4.
i u này cho th y các tiêu chu n hi n t i mà kh i s n xu t xây d ng ch a phù h p, g n k t đ c v i các nhi m v khác nhau cho t ng t .
Hình 2.12: Bi u đ k t qu kh o sát phát bi u 5 v tiêu chu n đánh giá
(Ngu n: K t qu t ng h p và x lý do tác gi th c hi n) Trong nh ng n m qua, ban lãnh đ o kh i s n xu t th ng xuyên đ c p trong các cu c h p v m c tiêu mà ban lãnh đ o chú tr ng là đ m b o ch t l ng s n ph m, nâng cao n ng l c s n xu t và đ ng th i gi m chi phí s n xu t. Tuy nhiên có th th y các tiêu chu n đánh giá hi n t i ch a phù h p v i m c tiêu c a kh i s n xu t mà ban lãnh đ o đ ra. Các tiêu chu n này ch m i d a trên m t s thông s chính nh ti n đ s n xu t, t l s d ng nguyên v t li u tiêu hao và m c đ sai ph m phát sinh, mà ch a đi vào đo l ng các m c tiêu m u ch t nh ch t l ng s n ph m, n ng su t cho t ng s n ph m, các v n đ phát sinh chi phí nh s l n làm l i, th i gian cho vi c gián đo n s a ch a, tai n n lao đ ng ch a đ c chú tr ng và đ ra. Th c t kh o sát c ng cho th y ch có 24 nhân viên đ ng ý, và có
19 45 38 12 0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Hoàn toàn không đ ng ýKhông đ ng ý ình th ngng ý Hoàn toàn đ ng ý
Tiêu chu n đánh giá đ c xây d ng phù h p v i các nhi m v trong b ng mô t công vi c.
đ n 46 nhân viên cho r ng các tiêu chu n đánh giá không đo l ng đ c m c tiêu c a kh i s n xu t đ u k . Các m c đ đ ng ý c ng dao đ ng l n khi nh ng nhân viên t này hoàn toàn đ ng ý (m c đ 5) v i phát bi u và ng c l i (m c đ 1).
Hình 2.13: Bi u đ k t qu kh o sát phát bi u 6 v tiêu chu n đánh giá
(Ngu n: K t qu t ng h p và x lý do tác gi th c hi n) Các tiêu chu n hi n t i nhìn chung có chú tr ng đánh giá đ c k t qu th c hi n công vi c. Tuy nhiên thông tin v k t qu ch a th c s đ y đ . C th d a vào các thông s báo cáo, c p qu n lý ch m i bi t đ c lô s n xu t đ t hay ch a so v i đ nh m c, có theo đúng ti n đ không, mà ch a th y đ c các thông s khác nh ch t l ng s n ph m, n ng su t cho t ng s n ph m. D a trên k t qu kh o sát th c t , s đi m trung bình c a vi c tiêu chu n đánh giá chú tr ng đ n k t qu th c hi n
công vi c n m m c trung bình 3.2 đi m trong đó có 46 ng i đ ng tình.
Hình 2.14: Bi u đ k t qu kh o sát phát bi u 7 v tiêu chu n đánh giá
(Ngu n: K t qu t ng h p và x lý do tác gi th c hi n) 9 37 44 16 8 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Hoàn toàn không đ ng ýKhông đ ng ý ình th ngng ý Hoàn toàn đ ng ý
Tiêu chu n đánh giá đo l ng đ c m c tiêu c a kh i s n xu t đ u k .
Trung bình: 2.80 l ch chu n: 1.01 4 20 44 41 5 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Hoàn toàn không đ ng ýKhông đ ng ý ình th ngng ý Hoàn toàn đ ng ý
Tiêu chu n đánh giá có chú tr ng đánh giá k t qu th c hi n công vi c.
Theo công tác đánh giá hi n t i, k n ng và ph ng pháp làm vi c c a ng i
nhân viên ch a đ c chú tr ng đánh giá. Các tiêu chu n hi n t i không th hi n
đ c s khác nhau gi a ph ng pháp và k n ng ng v i t ng nhân viên khác
nhau, ch a ch rõ ra đ c đâu là nhân viên nhi t huy t và thi u trách nhi m, đâu là
nhân viên có k n ng cao, đâu là m t nhân viên nào có ph ng pháp làm vi c hi u qu . i v i tiêu chu n M c đ sai ph m phát sinh, ch t i khi phát sinh s c , sai ph m nghiêm tr ng nh h ng đ n ti n đ s n xu t m i đ c ghi chép vào báo cáo.
M i khi phát sinh s c ,ng i nhân viên trình bày lý do và c p qu n lý d a theo đó đ nh n xét. Do đó k t qu báo cáo ph thu c nhi u vào nh n đnh c a t ng nhà qu n lý v m c đ nghiêm tr ng c a sai ph m và m i quan h v i ng i nhân viên
đó.
K t qu kh o sát c ng ph n ánh ph n nào th c tr ng y khi s đi m trung bình cho y u t tiêu chu n đánh giá chú tr ng và ph ng pháp và k n ng th c hi n công vi c ch m c 1.79. l ch chu n 0.77 cho th y m c th ng nh t ý ki n gi a các nhân viên khá cao.
Hình 2.15: Bi u đ k t qu kh o sát phát bi u 8 v tiêu chu n đánh giá
(Ngu n: K t qu t ng h p và x lý do tác gi th c hi n) Nhìn chung ngo i tr tiêu chu n v sai ph m phát sinh ch a có thông s đo l ng c th , ch y u d a vào các báo cáo ghi chép và nh n đ nh c a nhà qu n lý
nh tác gi đã phân tích trên nên còn m h , ch a d dàng đo l ng chính xác
45 51 15 3 0 0 10 20 30 40 50 60
Hoàn toàn không đ ng ý Không đ ng ý ình th ng ng ý Hoàn toàn đ ng ý
Tiêu chu n đánh giá có chú tr ng đánh giá ph ng pháp và k n ng làm vi c c aanh/ch.
đ c. Các tiêu chu n đánh giá còn l i đ u có th đo l ng d a trên các con s c th là kh i l ng nguyên li u đ u vào và đ u ra, th i gian. Do đó các tiêu chu n này th a đ c tiêu chí SMART. K t qu kh o sát cho th y các nhân viên c ng đ ng tình v i ý ki n này v i đi m trung bình 3.78 đi m.
Hình 2.16: Bi u đ k t qu kh o sát phát bi u 9 v tiêu chu n đánh giá
(Ngu n: K t qu t ng h p và x lý do tác gi th c hi n) Nh n xét chung:
Các tiêu chu n đánh giá ch a th c s ph n ánh đúng k t qu th c hi n c a nhân viên g n v i m c tiêu c a kh i s n xu t đ u k c ng nh trong b ng mô t công vi c. Bên c nh đó, các tiêu chu n đánh giá đ c xây d ng trên 3 ch tiêu chính là: Ch s v ti n đ s n xu t, T l s d ng nguyên v t li u tiêu hao so v i đ nh m c, M c đ sai ph m phát sinh cho th y có đ c p đ n c v ph ng pháp, k n ng th c hi n công vi cvà k t qu công vi c, nh ng ch a th c s chú tr ng và đánh giá chi ti t. Nhìn chung, vi c xây d ng l i các tiêu chu n đánh giá công vi c là m t trong nh ng v n đ c p bách c n ph i gi i quy t trong khuôn kh đ tài này.