Ngay t th i k đ u hình thành và phát tri n, Công ty CDTW25 đã ho ch
đnh v ch ng trình đánh giá nhân viên và đ c đi u ch nh hoàn thi n d a trên tình hình kinh doanh và phát tri n c a công ty theo t ng n m.
T th i đi m thành l p đ n n m 2010, công ty CDTW 25 có quy trình đánh giá đ n gi n ch v i 7 b c:
- c 1: Ho ch đ nh ch ng trình đánh giá nhân viên.
- c 2: Phê duy t ch ng trình đánh giá nhân viên.
- c 3: Chu n b đánh giá.
- c 4: Ti n hành đánh giá.
- c 5: Báo cáo k t qu đánh giá.
- c 6: Thông báo k t qu đánh giá.
- c 7: L u h s .
N m 2011, nh n th y nh ng h n ch v quy trình đánh giá nh : thi u ho t
đ ng ph bi n ch ng trình đánh giá nhân viên và ho t đ ng ki m tra, xác nh n báo cáo k t qu đánh giá, công ty TW25 đã c i ti n quy trình và áp d ng cho đ n th i đi m này. Quy trình bao g m 9 b c nh sau:
Hình 2.6: Quy trình đánh giá k t qu th c hi n c a nhân viên
(Ngu n: V n phòng công ty)
Quy trình đánh giá c a công ty đ c ban hành b ng v n b n c th và áp d ng cho t t c các phòng ban, trong đó có kh i s n xu t.
K t qu kh o sát th c t c ng cho th y h u h t nhân viên đ ng ý r ng kh i s n xu t đã quy trình đánh giá k t qu rõ ràng v i s đi m trung bình cao 3.78
đi m.
C 1: Ho ch đ nh ch ng trình đánh giá nhân viên C 2: Phê duy t ch ng trình đánh giá nhân viên
C 3: Thông báo đ n toàn th các phòng ban và nhân viên C 4: Chu n b đánh giá
C 5: Ti n hành đánh giá C 6: áo cáo k t qu đánh giá C 7: Ki m tra và xác nh n
C 8: Thông báo k t qu đ n các phòng ban có liên quan C 9: L u h s
Hình 2.7: Bi u đ k t qu kh o sát phát bi u 1 v quy trình đánh giá
(Ngu n: K t qu t ng h p và x lý do tác gi th c hi n) Có th nh n th y các b c c a quy trình qu n lý tuân theo 4 ch c n ng c a b t k m t ho t đ ng qu n tr nào. ó là Ho ch đ nh-Lãnh đ o-T ch c-Ki m tra,
đ m b o các b c đ c th c hi n m t cách h p lý. Trong đó, c 1 thu c v ch c n ng “Ho ch đ nh”. c 2, 3 thu c v ch c n ng “Lãnh đ o”, c, 4,5,6 thu c v ch c n ng “T ch c”, và c 7,8,9 thu c ch c n ng “Ki m tra”. V i vi c th c hi n đ y đ 4 ch c n ng c a qu n tr, quy trình đánh giá c a công ty CDTW25 đ c đánh giá là h p lý.
Th c t kh o sát c ng cho th y các b c c a quy trình đánh giá đ c nhân
viên đánh giá m c đ h p lý cao, có t i 75 ng i đ ng ý v i phát bi u này.
Hình 2.8: Bi u đ k t qu kh o sát phát bi u 2 v quy trình đánh giá (Ngu n: K t qu t ng h p và x lý do tác gi th c hi n) 0 9 30 52 23 0 10 20 30 40 50 60
Hoàn toàn không đ ng ýKhông đ ng ý ình th ngng ý Hoàn toàn đ ng ý
Kh i s n xu tcó quy trình đánh giá k t qu th c hi n công vi c rõ ràng.
Trung bình: 3.78 l ch chu n: 0.86
Quy trình đánh giá k t qu làm vi c c a b ph n s n xu t có các b c h p lý.
Báo cáo
Ph n h i
ánh giá hàng tu n
ánh giá hàng tháng, n m
Quy trình đánh giá đ c ban hành và ph bi n r ng rãi cho nhân viên ngay khi nhân viên m i đ c b nhi m v trí hay phân công l i công vi c. B t k s thay
đ i nào c ng đ c b ph n nhân s thông báo b ng email cho các phòng ban liên
quan. i v i kh i s n xu t, quy trình đ c ban lãnh đ o ph bi n cho các qu n
đ c x ng. Qu n đ c x ng ph bi n xu ng t ng t tr ng và các nhân viên trong t c a mình. Bên c nh đó, kh i s n xu t còn có s đ ch rõ cho nhân viên bi t đâu là đ i t ng đ c đánh giá và đâu là ng i ch u trách nhi m đánh giá, ph m vi và k h n đánh giá.
Hình 2.9. S đ đ i t ng và ph m vi đánh giá c a nhân viên kh i s n xu t
(Ngu n: Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh n m 2014)
i v i đánh giá hàng tu n, đ i t ng đ c đánh giá là t tr ng và nhân viên các t s n xu t trong phân x ng. Ng i ch u trách nhi m đánh giá là qu n
đ c x ng. i v i đánh giá hàng tháng, đ i t ng đ c đánh giá là các qu n đ c
x ng và nhân viên t ng x ng c a kh i s n xu t. Ng i ch u trách nhi m đánh giá là ban lãnh đ o kh i s n xu t và các qu n đ c x ng. i v i đánh giá hàng n m, đ i t ng đ c đánh giá là t t c nhân viên c a kh i s n xu t.
Nhân viên T tr ng an lãnh đ o kh i s n xu t K t qu Qu n đ c x ng Nhân viên T tr ng Nhân viên T tr ng Qu n đ c x ng Qu n đ c x ng
Th c t kh o sát c ng cho th y đa s các nhân viên đ ng ý r ng mình đã đ c kh i s n xu t ph bi n v quy trình đánh giá, s đi m trung bình cho y u t này c ng n m m c cao v i 4.46 đi m.
Hình 2.10: Bi u đ k t qu kh o sát phát bi u 3 v quy trình đánh giá
(Ngu n: K t qu t ng h p và x lý do tác gi th c hi n) Ch ng trình đánh giá k t qu th c hi n công vi c có th i gian đánh giá đnh k theo tu n, tháng, và n m. i u này giúp các c p qu n lý đánh giá đ c
n ng l c nhân viên ch t ch và xuyên su t quá trình làm vi c.
ánh giá hƠng tu n đ c th c hi n theo c p x ng s n xu t. M c tiêu
đánh giá chú tr ng vào k t qu tình hình ho t đ ng s n xu t hàng tu n. Giúp các qu n đ c n m b t đ c k p th i các v n đ phát sinh trong quá trình ho t đ ng s n xu t c a các t trong x ng.
ánh giá hƠng tháng đ c th c hi n theo c p kh i s n xu t. M c tiêu đánh
giá chú tr ng vào k t qu ho t đ ng c a các x ng trong tháng v a qua. Làm c s đ xu t ch tiêu, ph ng h ng ho t đ ng trong th i gian ti p theo và xét l ng
hi u qu cho nhân viên.
ánh giá hƠng n m đ c th c hi n theo c p kh i s n xu t. M c tiêu đánh
giá chú tr ng vào t ng k t ho t đ ng c a kh i s n xu t trong n m v a qua, xét ch c
danh thi đua cho các t và m c l ng,th ng cu i n m cho nhân viên.
0 12 38 51 13 0 10 20 30 40 50 60
Hoàn toàn không đ ng ý Không đ ng ý ình th ng ng ý Hoàn toàn đ ng ý
Kh i s n xu t có ph bi n quy trình đánh giá k t qu th chi n công vi c cho
anh/ch bi t.
i đa s nhân viên đ c kh o sát c ng đ ng ý r ng quy trình đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a phòng đ c th c hi n đnh k .
Hình 2.11: Bi u đ k t qu kh o sát phát bi u 4 v quy trình đánh giá
(Ngu n: K t qu t ng h p và x lý do tác gi th c hi n) Nh n xét chung:
Nhìn chung, quy trình đánh giá k t qu th c hi n công vi c hi n t i đ c
nhân viên đánh giá là rõ ràng, h p lý, đ c ban hành và ph bi n r ng rãi c ng nh
th i gian đánh giá đ c th c hi n đnh k m t cách đ u đ n. i u này cho th y s chú tr ng c a ban lãnh đ o kh i s n xu t đ n công tác đánh giá và xem đó là công
vi c quan tr ng c n th c hi n th ng xuyên.
Theo k t qu kh o sát cho th y m c đi m trung bình đánh giá cho các y u t thu c h ng m c quy trình đánh giá khá cao, t 3.5 đ n 3.9. Nh v y, nh ng c i ti n c a quy trình đánh giá đ n hi n nay đ c nhân viên đánh giá t t và c n ti p t c duy
trì các u đi m c a quy trình đánh giá này.
Tuy nhiên, do tr i qua nhi u b c và có m c t ng tác cao gi a các b ph n, gi a các c p qu n lý và nhân viên x ng nên n ng l c qu n lý c a b ph n nhân s c n nâng cao đ đ a ra báo cáo k t qu báo cáo đúng th i gian, k p th i kh c ph c nh ng h n ch n u có trong quá trình làm vi c.