công tác đánh giá đ c hi u qu , c p qu n lý c n ph i áp d ng đ c nh ng u đi m c a ph ng pháp đánh giá theo m c tiêu M O và ph ng pháp đánh giá “thông tin ph n h i 360 đ “.
T các tiêu chu n đã đ ra d a trên m c tiêu c a kh i s n xu tmà tác gi đã phân tích trên. Tác gi đ xu t ph ng pháp đánh giá theo công th c sau đây:
K t qu = 70% x KPI (1) + 20% x DN (2) + 10% x NV (3) Trong đó:
- KPI (1): i m s tính t các tiêu chu n đã đ ra trên
- DN (2): i m s do đ ng nghi p đánh giá
- NV (3): i m s do nhân viên t đánh giá
Theo ph ng pháp đánh giá m i này, k t qu th c hi n công vi c c a ng i nhân viên s d a trên 70% đi m s đ c tính t các tiêu chu n tác gi đã l a ch n ph n trên, đi m s này do c p qu n lý d a vào thông tin thu th p đ c mà đánh giá. Do đó đ m b o ph ng pháp này có quan tâm đánh giá m c đ hoàn thành m c tiêu đ u k . Ngoài ra k t qu còn đ c tính d a trên 20% đ ng nghi p đánh giá và 10% nhân viên t đánh giá, các tiêu chu n đánh giá đ c đ ng nghi p và nhân viên t cho đi m theo thang đi m t 1 đ n 10 theo b ng 3.2 và 3.3.
B ng 3.2: B ng đánh giá k t qu th c hi n công vi c dƠnh cho đ ng nghi p
Tiêu chu n i m: 1-Th p nh t
10-Cao nh t
1. Ch t l ng s n ph m c a nhân viên A __/10
2. N ng su t c a nhân viên A __/10
3. Tinh th n trách nhi m làm vi c c a nhân viên A __/10
4. Tính hòa đ ng c a nhân viên A __/10
B ng 3.3: B ng nhân viên t đánh giá k t qu th c hi n công vi c
Tiêu chu n i m: 1-Th p nh t
10-Cao nh t
1. T đánh giá ch t l ng s n ph m c a anh/ch __/10
2. T đánh giá n ng su t c a anh/ch __/10
3. T đánh giá tinh th n trách nhi m làm vi c c a anh/ch __/10 4. Anh/ch hài lòng v i v trí công vi c hi n tai c a mình. __/10
Ph ng pháp này góp ph n làm gi m thi u các l i c a c p qu n lý khi đánh
giá vì: C p qu n lý đánh giá d a trên các tiêu chu n rõ ràng đ c đo b ng các thông s c th nên tránh đ c l i xu h ng thoái hóa, xu h ng trung bình ch ngh a, l i thiên ki n khi đánh giá. H n n a, ngoài c p qu n lý, ng i nhân viên còn đ c đ ng nghi p đánh giá và t đánh giá nên k t qu đánh giá s tránh đ c các l i nh c m quan, đ nh ki n.
3.2.4. Gi i pháp v s d ng k t qu đánh giá
N i dung gi i pháp: C p qu n lý c a công ty c n quan tâm đ n đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên m t cách chính xác vì m t h th ng đánh giá t t s b tr cho nh ng ho t đ ng khác nh tr l ng, th ng, đào t o. Hi n t i công tác s d ng k t qu đánh giá t i kh i s n xu tđ c th c hi n khá t t, liên k t đ c v i h th ng tr l ng, th ng. Ngoài l ng c ng, tùy theo k t qu công vi c mà công ty s tr l ng hi u qu cho nhân viên và nh ng nhân viên v t ch tiêu công vi c thì công ty s th ng nh m khuy n khích đ ng viên nhân viên, gi chân
ng i tài. Tuy nhiên vì các tiêu chu n đánh giá c còn nhi u h n ch nên vi c tr l ng th ng ch a xác đáng. Theo nh n đ nh c a tác gi sau khi xây d ng các tiêu chu n và ph ng pháp đánh giá m i, k t qu đánh giá m i s chính xác h n và th p h n k t qu c . T đó công tác tr l ng th ng, k lu t s hi u qu h n. K t qu m i c ng s ch ra đ c rõ ràng h n nh ng m t m nh c ng nh y u kém c a các t và nhân viên trong t . Do đó công tác b trí l i nhân s h p lý h n gi a các t s c n đ c công ty đ y m nh chú tr ng trong th i gian t i. K t qu đánh giá là c n c then ch t đ phân công l i công vi c c a nhân viên. Công ty s cân nh c s d ng k t qu đánh giá đ đ a ra nh ng ch ng trình t v n đ nh h ng ngh nghi p cho nhân viên, giúp h l a ch n đ c h ng làm vi c phát huy đ c n ng l c ngh nghi p c a h , có đ c tri n v ng ngh nghi p t t h n.
C p qu n lý c n ph i chú ý s d ng k t qu đánh giá n ng l c nhân viên đ phát hi n ra nh ng nhân viên ti m n ng cho nh ng v trí công vi c tr ng trong công ty ho c quy ho ch lên nh ng v trí cao h n.
Sau m i k đánh giá tháng, t tr ng s h p v i t viên, xem xét các đi m m nh y u c a t ng nhân viên và ghi nh n nh ng nhân viên c n b trí phân công l i lao đ ng ho c có nguy n v ng chuy n sang v trí khác. Sau 3 k đánh giá tháng, qu n đ c x ng h p cùng t tr ng các t đ xem xét, đánh giá m c đ c n thi t và c p thi t và sau cùng đ a ra báo cáo dánh sách b trí phân công l i lao đ ng. áo cáo này s đ c th ký chuy n lên ban lãnh đ o xem xét l i m t l n n a và phê duy t. K t qu sau khi đ c phê duy t s đ c ph bi n cho các nhân viên.
Sau cùng, k t qu đánh giá c ng nên đ c công ty s d ng làm c s đ thi t k nh ng khóa đào t o ho c đ a ra nh ng ch ng trình c i thi n đi u ki n làm vi c cho nhân viên, t o đi u ki n t t nh t trong kh n ng đ nhân viên hoàn thành t t công vi c.
i u ki n th c hi n gi i pháp: công ty c n hi u đ c t m quan tr ng c a
k t qu đánh giá đ áp d ng k t qu đánh giá vào các ho t đ ng qu n tr c a công
Tóm t t ch ng 3
Trong ch ng 3, d a trên c s lý thuy t ch ng 1 và phân tích th c tr ng công tác đánh giá k t qu th c hi n công vi c ch ng 2, tác gi đã d a trên c s m c tiêu ph ng h ng phát tri n c a kh i s n xu t công ty trong giai đo n t i, k t h p v i vi c phân tích, đánh giá các đi m m nh và y u trong công tác đánh giá k t
qu th c hi n công vi c c a nhân viên đ đ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n ho t đ ng này t i kh i s n xu tCông ty c ph n D c ph m Trung ng 25.
K T LU N
Ngày nay ch t l ng nhân viên đã tr thành y u t quan tr ng mang tính c nh tranh c a các doanh nghi p. M t doanh nghi p thành công ch c ch n không th thi u s đóng góp công s c c a m t t p th nhân viên gi i. Do v y, đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên là ho t đ ng quan tr ng trong công tác qu n tr ngu n nhân l c c a b t k doanh nghi p, t ch c nào. Vi c đánh giá chính xác s cung c p thông tin ph n h i cho nhân viên nh m c i thi n hi u n ng công vi c và qua đó nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a t ch c. Khi đánh giá nhân viên, doanh nghi p s có đ d li u c n thi t cho bi t kh n ng th ng ti n và ti m n ng c a nhân viên. T đó, doanh nghi p s l p ra các k ho ch ho ch xây d ng đ i ng k v trong hàng ng c p qu n tr . Công tác đánh giá k t qu th c hi n công vi c c ng đ ng th i giúp nhà qu n tr xác đ nh đ c nh ng m t y u kém c a nhân viên, t đó tri n khai ch ng trình đào t o và phát tri n nhân s phù h p v i th c ti n. Do đó công tác đánh giá đ c xem là ho t đ ng c n đ c th c hi n nghiêm
túc và liên t c đ b máy nhân l c c a t ch c v n hành nh p nhàng và là y u t quan tr ng nh h ng tr c ti p đ n s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p.
V i đ tài “M t s gi i pháp hoàn thi n công tác đánh giá k t qu th c hi n công vi c t i kh i s n xu t Công ty c ph n D c ph m Trung ng 25“, tác gi xin đóng góp m t ph n nh nghiên c u cá nhân v ho t đ ng đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên t i kh i s n xu t công ty nói riêng c ng nh các kh i s n xu t công ty d c khác nói chung. Trên c s v n d ng nh ng lý thuy t n n t ng v ho t đ ng đáng giá k t qu th c hi n công vi c, tác gi đi sâu phân tích,
đánh giá th c tr ng ho t đ ng này kh i s n xu t công ty đ tìm ra nh ng m t m nh, m t y u t đó làm c s đ xây d ng m t s gi i pháp nh m hoàn thi n ho t đ ng này.
Tuy nhiên do gi i h n kh n ng c ng nh th i gian nghiên c u còn h n ch , lu n v n ch c ch n không th tránh kh i sai sót v n i dung. Vì v y, tác gi r t mong nh n đ c ý ki n đóng góp quý báu t phía H i đ ng, Quý th y cô, b n bè và đ c gi .
A. DANH M C TÀI LI U TI NG VI T:
1. Công ty c ph n D c ph m Trung ng 25, 2010. áo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh th ng niên 2011. Tháng 4 n m 2012
2. Công ty c ph n D c ph m Trung ng 25, 2011. áo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh th ng niên 2012. Tháng 4 n m 2013
3. Công ty c ph n D c ph m Trung ng 25, 2012. áo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh th ng niên 2013. Tháng 4 n m 2014
4. Công ty c ph n D c ph m Trung ng 25, 2014. áo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh th ng niên 2014. Tháng 4 n m 2015
5. David Parmenter, 2009. KPI – Các ch s đo l ng th c hi n công vi c. TP.
HCM: Nhà xu t b n t ng h p thành ph H Chí Minh.
6. Nguy n Vân i m và Nguy n Ng c Quân, 2010. Qu n tr nhân l c. Hà N i:
Nhà xu t b n i h c Kinh t qu c dân.
7. Tr n Kim Dung, 2011. Qu n tr ngu n nhân l c. Tái b n l n th 8. H Chí
Minh: Nhà xu t b n t ng h p thành ph H Chí Minh.
B. DANH M C TÀI LI UTI NG ANH
8. Peter F. Drucker, 1954. The Practice of Management. New York: Harper & Brothers.
Kính chào quý anh/ch !
Tôi tên là Nguy n V Nh t Khoa, h c viên Cao h c c a khoa Qu n tr kinh doanh, Khóa 22, tr ng i h c Kinh t TP.HCM. Hi n t i tôi đang nghiên c u đ tài:
“M t s gi i pháp hoƠn thi n công tác đánh giá k t qu th c hi n công vi c t i kh is n xu t c a Công ty C ph n D c ph m Trung ng 25”.
Sau đây, tôi xin th o lu n v i anh/ch các n i dung liên quan đ n công tác đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên. Nh ng thông tin anh/ch cung c p s là nh ng đóng góp vô cùng quan tr ng trong k t qu c a đ tài nghiên c u. R t mong
nh n đ c s giúp đ c a anh/ch .
N I DUNG TH O LU N:
1. Theo anh/ch , các tiêu chí nào c n có đ phân tích ho t đ ng đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên kh i s n xu t t i công ty d c?
2. Theo anh/ch , đ công tác đánh giá đ c hi u qu , quy trình đánh giá c n ph i th a các tiêu chí nào?
3. Theo anh/ch , các tiêu chu n đánh giá c n ph i đ t nh ng yêu c u gì?
4. Anh/ch có đ ngh b sung thêm tiêu chí nào đ phân tích các tiêu chu n đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên?
5. Theo anh/ch , c p qu n lý có nên trao đ i thông tin v i nhân viên trong quá trình đánh giá, nh ng thông tin nào nên và không nên trao đ i v i nhân viên?
6. Theo anh/ch , ph ng pháp đánh giá k t qu th c hi n công vi c nào là phù h p cho nhân viên kh i s n xu t t i công ty d c? Anh/Ch có đ ngh b
sung thêm ph ng pháp nào không? Vì sao?
7. Theo anh/ch , c p qu n lý c n đ c trang b các k n ng, ki n th c đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên nh th nào?
8. Theo anh/ch , cách ph n h i k t qu đánh giá cho nhân viên nh th nào đ đ t hi u qu nh t?
9. Theo anh/ch , nên s d ng k t qu đánh giá cho nh ng m c đích nào đ i v i
nhân viên kh is n xu t t icông ty d c?
I. Danh sách chuyên gia ph ng v n
Stt H vƠ tên Ch c v n v công tác
1. Nguy n Ng c Hoài Tr ng phòng nhân s Công ty CDTW25
2. Nguy n ình Tr ng Tr ng phòng nhân s Công ty TNHH Bayer VN 5. Nguy n Thu Th o Tr ng phòng nhân s Công ty TNHH Kotiti
4. Tr ng Th C m Giang Tr ng phòng nhân s Công ty TNHH OT Phú M 3
3. Tr nh Th Nh Nguy t Tr ng phòng nhân s Công ty TNHH Sharp VN
II. K t qu ph ng v n
Tác gi đã ph ng v n v i 05 chuyên gia qu n lý ngu n nhân l c đang làm vi c t i các công ty TP.HCM. Vi c ph ng v n đ nh tính này cho phép tác gi có th đ nh hình các tiêu chí và thang đo c a mình đ ti n hành kh o sát đ nh l ng,nh m ph c v cho vi c phân tích th c tr ng.
1. Theo anh/ch , các tiêu chí nào c n có đ phân tích ho t đ ng đánh giá k t qu th c hi n công c a nhân viên kh i s n xu t t i công ty d c?
K t qu : sau khi t ng h p ý ki n các chuyên gia, các tiêu chí phân tích ho t đ ng đánh giá n ng l c g m: quy trình đánh giá, tiêu chu n đánh giá, vi c trao đ i thông tin trong quá trình đánh giá, ph ng pháp đánh giá, k n ng c a ng i đánh giá, ph n h i k t qu đánh giá và s d ng k t qu đánh giá.
2. Theo anh/ch , đ công tác đánh giá đ c hi u qu , quy trình đánh giá c n ph i th a các tiêu chí nào?
K t qu : các chuyên gia cho r ng đ công tác đánh giá hi u qu , c n ph i có quy trình rõ ràng, quy trình ph i có các b c h p lý vàđ c th c hi n đ nh k .
3. Theo anh/ch , các tiêu chu n đánh giá c n ph i đ t nh ng yêu c u gì?
K t qu : các chuyên gia cho r ng tiêu chu n đánh giá ph i đáp ng các yêu c u nh : tiêu chu n đánh giá ph i có s liên k t v i m c tiêu đã đ ra đ u k , ph i