N i dung gi i pháp: Sau khi xây d ng tiêu chu n đánh giá n ng l c c a nhân viên, c p qu n lý c n ph i quan tâm hoàn thi n v n đ trao đ i thông tin v i nhân viên trong quá trình làm vi c. Vi c trao đ i thông tin này giúp cho c p qu n lý bi t đ c ti n đ , ch t l ng làm vi c c a nhân viên đ thu th p thông tin ph c v
cho vi c đánh giá. Vi c trao đ i thông tin c ng giúp cho c p qu n lý n m b t k p th i nh ng v n đ phát sinh trong công vi c cùng v i nhân viên tháo g nh ng v n đ này. Vi c trao đ i thông tin c ng giúp cho c p qu n lý n m đ c ph ng pháp làm vi c c a nhân viên đã đ t yêu c u ch a đ kèm c p, đ đ u ho c đào t o cho h ngay đ u k , giúp h có nh ng ki n th c k n ng th c hi n công vi c, đ c bi t là nh ng công vi c m i phát sinh yêu c u b i chi n l c và m c tiêu c a công ty trong th i gian t i.
Vi c trao đ i thông tin ph i c i thi n đ c các v n đ sau:
- C p qu n lý c n th ng xuyên trao đ i v i nhân viên v tiêu chu n đánh giá,
ph bi n các tiêu chu n đánh giá m i cho nhân viên bi t. Ngoài ra còn ph i ch cho nhân viên th y đ c m c tiêu s n xu t mà ban lãnh đ o phòng c ng nh c p qu n
lý mong mu n ng i nhân viên đ t đ c ng v i các tiêu chí này. ên c nh đó c ng l ng nghe ý ki n đóng góp c a nhân viên trong vi c áp d ng các tiêu chu n m i này và cùng nhân viên tháo g nh ng khó kh n g p ph i.
- C p qu n lý c n thu th p đ c đ y đ thông tin đ đánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên.
thu th p đ y đ thông tin theo tiêu chu n đã đ ra:
i v i tiêu chu n v : s l n không đ m b o ch t l ng.
Ch s này đ c ghi nh n t ng ngày và t ng k t vào cu i tháng.
Hàng ngày nhân viên QC s ti n hành ki m tra đ nh k ch t l ng thành ph m c a t , m i khi phát hi n m t m u không đ m b o ch t l ng thì nhân viên QC s thông báo v i t tr ng sau đó ghi nh n l i vào b ng đánh giá hàng ngày c a ch s . Ngoài ra, các v n đ v thành ph m đ c các khâu gia công sau phát hi n c ng s đ c thông báo v i t tr ng và ghi nh n l i.
i v i tiêu chu n v : t l làm l i.
Ch s đ c ghi nhân hàng tu n và t ng k t vào cu i tháng.
T tr ng s ti n hành ghi chú tên ng i đ ng máy, cân đo kh i l ng c a nh ng s n ph m b l i, chu n b đ c x lý l i sau đó áp d ng công th c đ tính t l làm l i cho t và t ng t viên, sau đó đi n vào bi u m u đánh giá.
i v i tiêu chu n v : t l tiêu hao nguyên v t li u.
Ch s đ c ghi nh n hàng ngày.
Vào cu i m i ngày, t tr ng s d a theo các ghi chép c a nhân viên v kh i l ng nguyên li u đ u vào c a quá trình pha ch và kh i l ng thành ph m đ u ra đ t ng h p và chuy n cho qu n đ c phân x ng.
i v i tiêu chu n v : t l kh i l ng hoàn thành so v i kh i l ng d ki n.
Ch s đ c ghi nh n hàng ngày.
Qu n đ c s lên k ho ch công vi c t ng ngày cho t , theo đó s đ ra kh i l ng công vi c hoàn thành trong m t ngày.
T tr ng vào cu i ngày s t ng k t, ghi nh n kh i l ng thành ph m c a t , sau đó áp d ng công th c đ tính t l kh i l ng hoàn thành so v i kh i l ng d ki n.
Sau m i ngày thì kh i l ng đã làm và kh i l ng d ki n s đ c c ng d n v i s li u hôm tr c đ khi k t thúc lô s t ng k t đ c quá trình s n xu t s m hay tr h n so v i k ho ch và chênh l ch bao nhiêu %.
i v i tiêu chu n v : t l ph ph m
Ch s đ c ghi nh n hàng ngày và t ng k t vào cu i tháng.
T tr ng s ti n hành cân đo kh i l ng ph ph m sau đó s d ng công th c đ tính t l ph ph m c a t và đi n vào bi u m u đánh giá.
đ m b o quá trình đánh giá đ c th c hi n t t, qu n đ c x ng c n ph i xem xét ho t đ ng c a t m i tu n ít nh t 1 l n.
i v i tiêu chu n v : t l n ng su t theo t ng s n ph m và t ng nhân viên
Ch s đ c ghi nh n hàng ngày và t ng k t vào cu i tháng.
u tiên, qu n đ c c n ra đ nh m c v n ng su t ng v i t ng m t hàng cho t d p
T tr ng s ti n hành t ng k t kh i l ng thu c đã d p trong ngày c a m i
nhân viên ng v i t ng m t hàng sau đó áp d ng công th c đ tính t l v n ng su t trong ngày so v i đ nh m c đã đ c giaotrong ngày.
Cu i tháng, qu n đ c s ti n hành t ng k t v n ng su t.
i v i tiêu chu n v : Th i gian gián đo n do s c máy móc
Ch s đ c ghi nh n hàng ngày và t ng k t vào cu i tháng.
Hàng ngày t tr ng s ghi nh n nh ng s c x y ra và cu i tháng t ng k t l i đ g i cho qu n đ c x ng.
Qu n đ c x ng vào cu i tháng s h p các t tr ng đ đánh giá l i k t qu ho t đ ng, xem xét rút kinh nghi m cho tháng sau.
i v i tiêu chu n v : Chi phí b o trì s a ch a
Qu n đ c x ng c đi n h ng ngày ghi nh n các công vi c b o trì s a ch a và các chi phí phát sinh vào s theo dõi. Sau đó cu i tháng t ng h p l i tính ra chi phí b o trì s a ch a trong tháng.
i v i tiêu chu n v : S tai n n lao đ ng
T tr ng h ng ngày ghi chép l i các tai n n lao đ ng n u có: v s l ng, m c đ và nguyên nhân.
Cu i tháng các t tr ng t ng k t l i và báo cáo cho qu n đ c x ng.
i v i tiêu chu n v : Th i gian t khi phát sinh s c đ n khi b t đ u ti n hành các ho t đ ng gi i quy t
Ch s này đ c ghi nh n khi có s c phát sinh và t ng k t hàng tu n.
Qu n đ c x ng ghi l i th i gian t khi s c phát sinh đ n khi b t đ u ti n hành các ho t đ ng gi i quy t đ theo dõi. Sau đó t ng h p l i s gi ng v i m i nhân viên trong x ng c đi n.
ên c nh vi c thu th p thông tin d a theo các tiêu chu n đã đ ra, c p qu n lý còn c n ph i th ng xuyên:
- ào t o, h ng d n nhân viên th c hi n các k ho ch đ ra đ u k . m
- L ng nghe nh ng ph n h i, khó kh n c a nhân viên đ đ a ra nh ng h tr , ch d n nhân viên gi i quy t nh ng v n đ trong quá trình th c hi n công vi c. Phân
b l i ngu n l c n u nh nth y nhân viên ch a đ kh n ng.
- Th ng xuyên ph n h i sau quá trình làm vi c, ch ra nh ng h n ch c a nhân viên và h ng kh c ph c cho l n sau, đ ng th i khuy n khích nhân viên v t qua nh ng khó kh n c a b n than.
i u ki n th c hi n gi i pháp: c p qu n lý c n tích c c n ng đ ng h n n a
trong công tác qu n lý nhân viên, th t ch t m i liên h gi a c p trên và c p d i đ v n đ trao đ i thông tin đ c d dàng h n.