N i dung gi i pháp: hoàn thi n tiêu chu n đánh giá, kh i s n xu t công
ty c n ph i xây d ng các tiêu chu n đánh giá m i. Các tiêu chu n này ngoài vi c đáp ng đ c nguyên t c SMART còn ph i hoàn thi n h n các tiêu chu n c nh ng khía c nh sau:
- o l ng đ c m c tiêu c a kh i s n xu t đ u k .
- c xây d ng phù h p v i các nhi m v trong b ng mô t công vi c.
- Chú tr ng đánh giá ph ng pháp và k n ng th c hi n công vi c c a nhân
viên.
xây d ng các tiêu chu n m i đáp ng đ c các yêu c u trên, tác gi d a trên vi c t ng h p các ch s KPI (các ch s đo l ng th c hi n công vi c c t y u) có liên quan đ n b ph n s n xu t, do đó đ m b o đ c các tiêu chu n m i đáp ng
nguyên tác SMART. Sau đó tác gi ti n hành th o lu n v i ban lãnh đ o phòng v các m c tiêu s n xu t mong mu n và các y u t mà ban lãnh đ o cho là then ch t đ đ t m c tiêu đó. ên c nh đó, tác gi c ng th o lu n v i qu n đ c x ng và các t tr ng nh m tìm ra các y u t g n k t v i nhi m v công vi c hàng ngày c a t s n xu t đ c cho là quy t đ nh thành công c a c t . T đó tác gi sàng l c, l a ch n các KPI sao cho các KPI này v a đo đ c các yêu c u trên đ ng th i c ng đo l ng đ c ph ng pháp và k n ng làm vi c c a nhân viên, và t đó l y các KPI này đ làm các tiêu chu n đánh giá m i. Quá trình trên đ c tác gi th c hi n theo các b c nh sau:
B c 1: T ng h p các ch s ch s KPI (các ch s đo l ng th c hi n công vi c tr ng y u) có liên quan t i b ph n s n xu t.
D a vào c s d li u các ch s đo l ng tr ng y u trong ph l c giáo trình
KPI –Các ch s đo l ng th c hi n công vi c c a David Parmenter (2009), tác gi ti n hành sàng l c các ch s KPI liên quan đ n b ph n s n xu t. K t qu sau khi sàng l c đ c dùng đ làm c s cho vi c đ xu t các tiêu chu n đánh giá cho công tác c a kh i s n xu t.
B c 2: Th o lu n v i ban lãnh đ o ph ng v m c tiêu và các y u t thành công then ch t c a kh i s n xu t.
Thu th p thông tin t ban lãnh đ o phòng đ có cái nhìn chi n l c h n, toàn c c h n v m c tiêu c a các x ng s n xu t cho vi c xác đ nh các tiêu chu n.
K t qu ph n h i c a ban lãnh đ o phòng mong mu n phòng s n xu t đ t đ c nh ng m c tiêu sau:
- m b o đ c ch t l ng c a s n ph m t khâu pha ch đ u tiên cho đ n khâu đóng gói cu i cùng.
- Chi phí s n xu t ngày càng th p đ công ty có thêm l i nhu n.
- N ng su t ngày càng phát tri n.
- Phòng ch p hành nghiêm ch nh các quy t đ nh c a ban lãnh đ o.
đánh giá các phân x ng ho t đ ng t t, g n k t v i các m c tiêu đã đ ra, ban lãnh đ o cho r ng c n d a trên các y u t then ch t sau đây:
- D a vào báo cáo v tình hình ch t l ng s n ph m c a t ng phân x ng.
- Chi phí s n xu t.
- M c đ hoàn thành công vi c c a t ng x ng so v i ch tiêu v n ng su t đã đ ra.
B c 3: Th o lu n v i qu n đ c x ng và các t tr ng nh m tìm ra các y u t g n k t v i nhi m v công vi c hàng ngày c a t s n xu t mà theo qu n
đ c và các t tr ng là quan tr ng, quy t đ nh thành công c a c b ph n.
K t qu ph n h i c a qu n đ c x ng, t tr ng mong mu n làm đ c trong
nhi m v công vi c hàng ngày:
i v i 3 x ng s n xu t: Betalactam, Nonbeta, Tiêm:
- m b o đ c ch t l ng đúng theo tiêu chu n do QA qui đ nh.
- M c đ tiêu hao nguyên v t li u các t không v t quá gi i h n cho phép đ c qui đ nh trong h s lô.
- m b o đ c s n l ng theo đúng k ho ch đ c giao.
- Nhân viên d i quy n tuân th đúng nhi m v đ c giao.
- Không có vi ph m k lu t, không có các v n đ gây m t đoàn k t trong n i b .
i v i x ng C đi n:
- Ch t l ng s n ph m không t t không có nguyên nhân t máy móc.
- Máy móc s n xu t liên t c, th i gian ng ng máy do h ng hóc th p.
- Chi phí s a ch a th p.
- o đ m an toàn lao đ ng.
- Nhân viên th c hi n t t công vi c đ c giao.
- V sinh máy móc, thi t b đ c đ m b o.
làm đ c đi u đó, các t tr ng cho r ng c n d a trên các y u t then ch t sau đây:
i v i 3 x ng s n xu t: Betalactam, Nonbeta, Tiêm:
- Các khâu s n xu t không đ v t quá ch tiêu v nguyên v t li u đ c qui đ nh trong h s lô.
- S l ng thu c h ph i đem tiêu h y th p.
- N ng su t các khâu đ u đ c đ m b o và phát tri n, riêng đ i v i t pha ch c a 3 x ng do các thông s trong thao tác th c hi n đ u đã đ c qui đ nh trong h s lô ví d nh t l kh i l ng nguyên v t li u cho t ng m , th i gian tr n t ng m , th i gian s y… nên vi c t ng n ng su t là không d . Do đó ch y u yêu c u t pha ch đ m b o theo sát qui trình gia công đ theo k p ti n đ k ho ch.
- Không phát sinh b t hòa, xích mích trong công vi c, quan h trong công vi c t t.
i v i x ng c đi n:
- m b o th i gian s n xu t không b gián đo n.
- Chi phí cho vi c b o trì s a ch a th p.
- Gi m thi u tai n n lao đ ng x y ra m c th p nh t.
B c 4: Sàng l c, l a ch n các KPI phù h p v i các yêu c u trên làm tiêu
chí đánh giá.
Các y u t tr ng y u phù h p v i các yêu c u đã phân tích các b c trên đ c tác gi t ng h p theo b ng 4.1.
B ng 4.1: Các y u t tr ng y u quy t đ nh thƠnh công c a t
Tên t Y u t thƠnh công ch y u
Beta-Lactam: phòng máy Nonbeta: t d p viên Tiêm:t d c li u m b o ch t l ng thành ph m c a m i công đo n. T l ph ph m th p. T l làm l i th p.
Chi phí tiêu hao nguyên v t li u th p. Duy trì và phát tri n n ng su t lao đ ng.
Beta-lactam: phòng trình bày Nonbeta: t trình bày Ch t l ng s n ph m khi đóng gói đ c b o đ m. T l làm l i th p m b o đúng ti n đ s n xu t.
Tiêm:t soi-trình bày Duy trì và phát tri n n ng su t lao đ ng. Nonbeta: t pha ch , t
bao viên
Tiêm: t chu n b -pha
ch
Ch t l ng thành ph m c a m i công đo n pha ch đ c đ m b o.
T l làm l i th p.
Chi phí tiêu hao nguyên v t li u th p. m b o đúng ti n đ s n xu t. Phòng c đi n
Th i gian s n xu t không b gián đo n. Chi phí s a ch a th p.
Tai n n lao đ ng th p.
đo l ng k n ng và ph ng pháp làm vi c c a nhân viên, tác gi l a ch n thêm các KPI sau:
- T l làm l i c a t ng nhân viên trong t .
- T l n ng su t c a t ng nhân viên.
- Th i gian t khi phát sinh s c đ n khi b t đ u ti n hành các ho t đ ng gi i quy t.
Sau khi t ng h p, tác gi l a ch n các KPI làm tiêu chu n đánh giá k t qu th c hi n công vi c cho t ng t nh sau:
X ng Nonbeta – t pha ch :
- S l n không đ m b o ch t l ng.
- T l làm l i c a c t .
- T l làm l i c a t ng nhân viên trong t .
- T l tiêu hao nguyên v t li u.
- T l kh i l ng hoàn thành so v i kh i l ng d ki n.
X ng Nonbeta – t d p viên:
- S l n không đ m b o ch t l ng.
- T l làm l i c a c t .
- T l tiêu hao nguyên v t li u.
- T l ph ph m c a t .
- T l v n ng su t theo t ng s n ph m.
- T l n ng su t c a t ng nhân viên.
X ng Nonbeta – t bao viên:
- S l n không đ m b o ch t l ng.
- T l làm l i c a c t .
- T l làm l i c a t ng nhân viên trong t .
- T l tiêu hao nguyên v t li u.
- T l kh i l ng hoàn thành so v i kh i l ng d ki n.
X ng Nonbeta – t trình bày:
- S l n không đ m b o ch t l ng
- T l làm l i c a c t .
- T l làm l i c a t ng nhân viên trong t .
- T l kh i l ng hoàn thành so v i kh i l ng d ki n.
- T l v n ng su t theo t ng s n ph m
- T l n ng su t c a t ng nhân viên.
X ng Tiêm – T chu n b – Pha ch :
- S l n không đ m b o ch t l ng.
- T l làm l i c a c t .
- T l làm l i c a t ng nhân viên trong t .
- T l tiêu hao nguyên v t li u.
- T l kh i l ng hoàn thành so v i kh i l ng d ki n.
X ng Tiêm – T soi – trình bày:
- S l n không đ m b o ch t l ng.
- T l làm l i c a c t .
- T l kh i l ng hoàn thành so v i kh i l ng d ki n. - T l v n ng su t theo t ng s n ph m. - T l n ng su t c a t ng nhân viên. X ng Tiêm – T d c li u: - S l n không đ m b o ch t l ng. - T l làm l i c a c t .
- T l làm l i c a t ng nhân viên trong t .
- T l tiêu hao nguyên v t li u.
- T l ph ph m c a t .
- T l n ng su t theo t ng s n ph m.
- T l n ng su t c a t ng nhân viên.
X ng Beta – actam – Ph ng máy:
S l n không đ m b o ch t l ng
- T l làm l i c a c t .
- T l làm l i c a t ng nhân viên trong t .
- T l tiêu hao nguyên v t li u.
- T l kh i l ng hoàn thành so v i kh i l ng d ki n.
- T l n ng su t theo t ng s n ph m.
- T l n ng su t c a t ng nhân viên.
X ng Beta – actam – Ph ng trình bày:
- S l n không đ m b o ch t l ng
- T l làm l i c a c t .
- T l làm l i c a t ng nhân viên trong t .
- T l kh i l ng hoàn thành so v i kh i l ng d ki n.
- T l n ng su t theo t ng s n ph m
- T l n ng su t c a t ng nhân viên.
- Th i gian gián đo n do s c máy móc.
- Chi phí s a ch a, b o trì.
- S tai n n lao đ ng.
- Th i gian t khi phát sinh s c đ n khi b t đ u ti n hành các ho t đ ng gi i quy t.
Trong đó các t l đ c tính theo công th c sau đây:
- T l làm l i:
T l làm l i = T ng kh i l ng c a đ n hàngKh i l ng s n ph m làm l i 茅 などどガ T l làm l i trung bình = T ng t l làm l i c a các đ n hàngS đ n hàng ph i làm l i
- T l tiêu hao nguyên v t li u
T l tiêu hao nguyên v t li u = u ra lý thuy t - u ra th c t
u ra lý thuy t 茅 などどガ
- T l kh i l ng hoàn thành so v i kh i l ng d ki n.
T l kh i l ng hoàn thành = Kh i l ng đã làm trong ngàyKh i l ng d ki n 茅 などどガ
- T l n ng su t.
T l n ng su t = Kh i l ng s n ph m trong ngày - Kh i l ng đ nh m c
Kh i l ng đ nh m c 茅 などどガ
T l n ng su t trung bình tháng = T ng t l n ng su t trung bình các ngày làm vi cT ng s ngày làm vi c trong tháng
i u ki n th c hi n gi i pháp: kh i s n xu tc a công tyti p t c hoàn thi n các bi u m u đánh giá d a trên các tiêu chu n đã đ ra, đi u ch nh n i dung c a t ng ch s
cho phù h p v i ho t đ ng th c t c a các b ph n,và ph bi n cho ng i ch u trách nhi m đánh giá.